Hostal Matta — Hotel in La Serena

Tivemos uma experiência muito ruim no Hostel Matta. Não esperávamos um tratamento vip, claro, mas falta estrutura básica para acomodar os hóspedes e também falta profissionalismo por parte dos funcionários. O quarto estava sujo (teias de aranha e edredom manchado), não havia papel higiênico no banheiro e nem ventilador. As fotos que tiramos do banheiro dão uma ideia do desgaste (pedimos quarto com banheiro privado; vejam as instalações elétricas e vazamentos). Tudo isso poderia ser contornado por um bom atendimento. Porém, mesmo cansados da viagem de ônibus, tivemos de lidar com uma festa marcada por gritos e bebidas no alpendre que ficava bem ao lado do nosso quarto. A comemoração gerou barulho intenso até 2h da madrugada (sem exagero). Pedimos educadamente para diminuírem o barulho por duas vezes. Não adiantou. Para piorar a situação: a festa era comandada pela responsável pelo Hostel. O café da manhã, que só tomamos no primeiro dia, é fraquíssimo (novamente, vejam as fotos). No último dia de nossa estadia, precisávamos sair cedo e combinamos com a responsável de tomarmos café pontualmente às 8 horas. Surpresa: a hora combinada chegou e nem sinal do café pelo qual nós pagamos. Tivemos de ir embora com fome e comer outra coisa na rua. Enfim, definitivamente, não recomendamos a...

Tenia reservas para una habitación doble con baño compartido pero hice un "upgrade" al momento de llegar y me pasaron una cama matrimonial con baño privado por 60 mil pesos por 3 dias / 2 noches.||||El desayuno es aceptable, pero no contundente. el trato del personal es muy coordial y profesional, afuera siempre encontraba estacionamiento y se nota que el sector no es malo.||||Muy cerca de todo, a pasos de plaza de armas y lugares para almorzar y salir a cenar.||||La cama fué bien comoda aunque a veces tenian mal olor el cubre cama, televisor antiguo el cual hacia mucho ruido y muchas telas de araña en las lamparas.||||piso de madera siempre limpio pero ruidoso y por ultimo el baño si bien siempre salio agua caliente, no habia donde dejar en la ducha jabón o el shampoo, habia que dejarlo en el lava manos lo que hacia que se mojara el piso cada vez que ibamos a buscarlo.||||por ultimo,...

Ubicación céntrica. Limpieza excelente y el personal muy atento. El desayuno está bien pero no es tan completo. Relación precio y calidad está bien. Tienen señalizadas las salidas en caso de emergencia. El wifi funciona bien en el comedor y regular en las habitaciones. Tienen una terraza ideal para compartir.|Agradezco en especial el buen trato que tuvo la señora Ximena con nosotros. Nos sentimos...