Maré Hotel Boutique — Hotel in Viña del Mar

No se queden en este hotel por ningún motivo!!!! Tenía una reserva desde hacía semanas para ir a celebrar una ocasión especial con mi mejor amiga durante el fin de semana. Sin embargo, al llegar al hotel, nos informaron que la pieza que reservamos estaba inundada y que no podíamos quedarnos. Obviamente, entendiendo que situaciones así pueden ocurrir, preguntamos qué podíamos hacer, y nos dijeron que no se podía hacer nada porque no tenían más piezas. La recepcionista nos manifestó que sabían hacía horas que la pieza estaba inhabitable, y no solo no nos avisaron, sino que además, no buscaron alguna alternativa o solución para ofrecernos. Tuvimos que buscar por nuestros propios medios donde quedarnos, porque la administradora del lugar nos llamó y, con pésima disposición, nos dijo que podía ofrecernos quedarnos en un hostal con baño compartido. Le dijimos que eso no era cómodo para nosotras porque habíamos reservado una pieza con terraza y amenidades porque estabamos celebrando, y muy cortante nos dijo que buscaría si encontraba otra solución. Pasados los minutos la recepcionista anuncia que la administradora no encontró nada y ni siquiera fue capaz de llamarnos de vuelta para informarlo ella misma. Nunca más supimos de ella. La recepcionista dijo que ella intentaría buscar, pero finalmente tampoco encontró nada, ni tuvo la cortesía de avisarnos. Nadie se preocupó siquiera que estuviéramos cómodas mientras ocurría todo esto. Estábamos cargadas de cosas y tuvimos que pedir si podíamos sacar café... Finalmente, encontramos un lugar cerca que era maravilloso, pero lamentablemente de este hotel (si es que se puede calificar de esta manera) no se puede decir lo mismo. No nos pudieron disculpas, no ofrecieron ninguna solución, ni menos compensación de algún tipo. Sencillamente se limitaron a informarnos la situación y dejarnos en la calle a que nosotras solucionaramos el problema. En suma: la peor experiencia que he tenido en un hotel. Como dije, percances pueden ocurrir pero aquí no hubo ni un ápice de preocupación por clientes que dejaron en la calle. Por favor, no se arriesguen a que los traten así o que les arruinen una ocasión especial, y no se...

Me quedé del 26 al 28 de febrero, en época de festival, tiene buena ubicación, fácil llegar cerca de comercio y sector 5 de la playa. El único detalle es que por el valor de las habitación (140K por noche) me pareció mal que no realicen la limpieza diaria a la habitación. Uno quiere llegar a una cama hecha cuando sale o una habitación limpia en general. Independiente de que luego te avisen que eso hay que pedirlo con anticipación es algo imprescindible para mejorar el servicio, ya que uno busca descansar y hace la diferencia entre quedarse en un hotel o arrendar un arbnb. Respecto al desayuno es a la mesa y solo destacaría que puedan tener más opciones de pan. Me volvería a hospedar ? Totalmente, pero ojalá puedan mejorar...

Fuimos con mi pareja a pasar una noche y tuvimos una increíble experiencia en el hotel. Encantadora las personas de recepción, muy buena disposición para explicar todo. La habitación tiene muy lindas instalaciones y con una vista increíble. El lugar es muy tranquilo, ideal para descansar y disfrutar de la playa y el entorno verde de los alrededores. Es perfecto para una escapada romántica y liberarte del estrés. Sus vistas son 10/10 Muy rico el desayuno. Sin duda, volveremos muchas...