Hotel MS Pacífico Chipichape — Hotel in Cali

Nos hospedamos con mi familia desde el 26 hasta el 29 de Dic para la feria. Desde que llegamos la atención fue muy regular; las recepcionistas atienden como si estuvieran molestas.

Los desayunos no varían, siempre es lo mismo.

El servicio de TV no funciona correctamente varias veces Informamos que no estaba funcionando.

Lo que más nos molestó fue a la hora de realizar el check out, inicialmente nos informaron que solo una persona sería quien pagaría el impuesto IVA, pero cuando nos íbamos nos dijeron que debían pagarlo una persona por cada habitación; es decir 3 personas, Por lo cual reclamé pero me dijeron que era error de una de las recepcionistas y que se todas formas debíamos pagar. Nos cobraron 115 usd (alrededor de 500 mil pesos). Supuestamente las personas extranjeras no pagaban ese impuesto y éramos 4 personas con nacionalidad americana. Nos pidieron los pasaportes SOLO FÍSICOS, le expliqué que por seguridad los habíamos dejado en la ciudad en la que inicialmente nos estamos quedando, no queremos arriesgarnos a andar con ellos y que los perdamos. Presentamos muestras ID y les dijimos que teníamos fotos de los pasaportes pero tampoco nos los aceptaron. Siento que a toda costa querían cobrar. No todo el personal fue malo, no todo el servicio pero siento que la actitud, el don de servicio y el tratar de dar soluciones juega un papel fundamental! NO VOLVERÍA Y NO RECOMIENDO QUE SE HOSPEDEN...

Perfect location, near to Chipichape and Pacific Mall, they have a mini market where you can buy different stuffs to eat, drink and also products like soap and shampoo, nice rooms and the bath was such clean, they could improve the...

I needed a quick night in Cali before going onto to next city and booked it not expecting much. What a surprise. Updated rooms, big, clean, nice showers and decent breakfast included. I would come back and...