Hotel Alcayata Popayán — Hotel in Popayán

We stayed here for a night on the way to San Agustin and on the way back.||The management and staff were very friendly and helpful and went out of their way to make our stays nice.||The room whilst old was clean, reasonable size and the shower had hot water.||The hotel is only a few blocks from the main square and there are restaurants in the streets surrounding the hotel. It's also close to the bus terminal (min fair of 4000 COP).||Breakfast was eggs, juice, coffee or tea,...

Me hospede en el hotel Alcayata Popayan del 15 al 20 de agosto, muy recomendado, la habitación no es lujosa pero comoda y aseada, para quien requiera por ejemplo un viaje de trabajo el WIFI me funciono de maravilla, me colocaron una mesita y silla en la habitación para poder trabajar, todos los días me arreglaron el cuarto muy bien y me dejaban un dulce sobre la almohada, el desayuno delicioso lo que el huesped quiera, por ejm huevos revueltos, jugo o fruta, cafe o chocolate , pan o arepa , ademas el hotel es cerca de todo , a pie me pude ir al parque principal, a la gobernación del cauca, volteando la esquina queda la casa de la moneda donde yo tenía un evento y aunque el hotel no tiene restaurante para almuerzo y cena, muy cerca encontre varios restaurantes economicos . Lo unico es que las habitaciones dan a un corredor o zona comun y para quien tenga el sueño muy ligero puede ser molesto el ruido, yo no tuve problema porque llego tan cansada que caigo a dormir , pero la persona que tenga sueño ligero si creo que tendra problema. En resumen muy recomendado el hotel y el...

PÉSIMA EXPERIENCIA. 👎🏼😡❌

Hice mi reserva por medio de Booking, pero tuve que modificarla para llegar un día después del señalado en la reserva inicial, un procedimiento cotidiano con el que nunca había tenido problema en otros hoteles.

Sin embargo, cuando llegué al hotel me encontré con que EL PROPIETARIO LE DIO LA HABITACIÓN A OTRO HUÉSPED. Supuso que, como no llegué el primer día, ya no iba a llegar.

El propietario NO USA APROPIADAMENTE LA APLICACIÓN ni está atento a sus notificaciones. En lugar de revisar el estado de mí reserva en el sistema, me mostró una impresión de los datos iniciales, con anotaciones a lápiz, métodos arcaicos. Por su falta de manejo apropiado de la herramienta informática, me ví en la fastidiosa situación de tener que buscar otro hotel a última hora.

Y también fue extremadamente desagradable la OBSTINACIÓN del propietario en no aceptar su responsabilidad en el problema, y, por el contrario, tuvo la desfachatez de culparme a mí de la situación, aunque fui yo quien siguió apropiadamente los procedimientos de...