Hotel Rodadero Dorado — Hotel in Santa Marta

Mi estadía junto con la de mi familia no fue nada agradable la atención muy mala iniciando, la hora de entrega de la habitación era a la 1pm y eran las 5 pm y aún no teníamos nuestra habitación, la respuesta “fue que quiere que haga si solo hay una persona arreglando habitaciones” Las instalaciones son muy sucias el baño de nuestra habitación que era para 5 personas estaba dañando la dicha no salía sino muy poquita agua tapados los sifones y hasta el porta papel roto. Me permito aclarar que tomamos una habitación para 5 personas por un tema familiar de acogimiento y unión pero pagamos como si tuviéramos habitaciones separadas La comida pésima en preparación presentación y atención La comida que no consumimos por cambio para almuerzo ya que no brindan sino almuerzo o cena ….. en el último día de estadía casi no nos la quieren dar por qué administrativamente tienen una falta grave de comunicación con la cocina y nos sirvieron como almuerzo la sopa quemada tal cual quemada del día anterior y lo afirmó por qué el día anterior cenamos allí y fue el mismo menú y de la misma sopa….. la cual hablamos con la persona “ encargada de cocina y le preguntamos por qué a los demás comensales les estaban sirviendo de otra comida y a nosotros cinco la misma de la noche anterior la respuesta fue es que gerencia no nos aviso que ustedes almorzaban y la señora admitió que las 5 sopas que nos dieron tenían todas las partículas quemadas dentro y tenía un olor a quemado esa fue la cereza del pastel yo me encontraba con 36 semanas de embarazo la cual era un poco más susceptible para la alimentación. Pésima experiencia no la recomendaría Estoy tan decepcionada que hasta ahora me atrevo a decirlo por qué solo recordarlo me pone triste que la salida más importante de mi familia quedo frustrada por unos recuerdos desagradables cuando tú pagas para descansar y ser atendido normalmente Las instalaciones de las fotos de portada son espectaculares pero no tienen nada qué ver con la realidad ni el cuerpo humano quien allí labora sin vocación muy...

Pesima atencion, no le recomiendo a nadie hospedarse en ese hotel, desde el primer dia que llegamos nos debian entregar la habitacion a las 3 pm, la entregaron 3 y 40 al preguntar el porque el personal fue grosero, nadie daba una respuesta o si quiera una disculpa, al dia siguiente duramos toda la tarde y hasta media noche sin el servicio de agua y luz, por lo que nos toco comprar botellones de agua, la respuesta de parte del personal es que no podian hacer nada, el unico hotel de la cudra y de la zona sin esos servicios, al dia siguiento volvio el servicio en horas de la mañana pero en la noche nuevamente sin servicio de agua. Al 4 dia de hospedaje en recepcion no tenian claro el dia en que nos ibamos por lo que casi nos sacan las cosas a la calle, una falta de organizacion terrible, por este mismo incidente ese dia no tuvimos servicio de limpieza en la habitacion, y no nos querian brindar el servicio de cena que estaba incluido en el paquete. El ultimo dia muy a las 9 am ya nos estaban pidiendo la habitacion cuando el check out supuestamente se realizaba a la 1 pm, teniamos incluidos el servicio de traslados aeropuerto hotel, segun ellos el servicio no lo podian brindar porque la agencia les habia informado que nuestro vuelo tenia otra hora de salida. finalmente llego una van donde la recepcionista estaba haciendo todo lo posible para forzarnos a tomar un taxi y no disponer del servio, pesima atencion al cliente y...

La ubicación está perfecta pero jamás me sentí bienvenido en el hotel, desde que llegué noté un desorden. Cero profesionales y muchos comentarios sarcásticos. Es como si te estuvieran haciendo un favor, cuando se supone que estas pagando por un servicio.

Lamentablemente fui víctima de una pérdida de dinero; no menor en mi propia habitación.

No llevaba ni 24 horas en el lugar y noté que me faltaba efectivo colombiano.

Lógico, fui a reclamar, y como si fuera chiste; nuevamente empezaron a responder sarcásticamente y no me creían. Me hacían sentir que el problema era yo. Pero, como alguien que anda de vacaciones va andar inventando algo así?

Me decían que básicamente había pagado demás en algún otro lugar, o que revisáramos bien nuestras pertenencias cuando ya lo había hecho muchas veces antes, ya que también pensaba en ello.

Llame a la policía colombiana ya que no me daban ninguna solución y solo se reían. La policía colombiana era menos profesionales que ellos y no hicieron NADA. Decían: sin pruebas no podemos hacer nada.

Lo único que me quedó por hacer fue comentarles que no quería el servicio habitacional, no confiaba en ellos y tampoco podía cancelar la reserva ya que ya estaba todo pagado.

No recomiendo para nada este sucio hotel, la ubicación si, es buena pero son cero profesionales y expertos en robar…. Me fui decepcionado...