HOTEL ZAMAY PLUS — Hotel in Santa Marta

Me hospede con mi esposo en octubre del 2022, lo vimos bien calificado en Booking y nos guiamos por esto. En cuanto llegamos al rodadero y nos bajamos del taxi dudamos en hospedarnos allí, pues están construyendo al frente una glorieta, no hay andenes para acceder al hotel, hay una vía frente al hotel y no es fácil pasar para ir a la playa, además hay mucho polvo, que se entra al hotel; esto no es culpa del hotel es una obra pública que según nos contaron lleva muchos meses y no avanza. Al llegar la recepcionista fue amable, nos guardaron las maletas y nos dijeron q a las 3:00 pm nos entregaban la habitación. Que podíamos subir a dónde estaba la piscina 4° piso, bañarnos y arreglarnos para ir a la playa, pero de la ducha casi no salía agua y en el baño no había perchero para colgar. Cuando volvimos a las 3:30 pm aún no estaba lista la habitación, nos hicieron subir al piso 3 por las escaleras y allí el recepcionista le pregunto a la señora de servicios generales si ya estaba lista la habitación, a lo cual le contestó de muy mala gana la señora que no estaba lista. Él se quedó callado,luego se disculpó y nos ofreció una habitación triple que estaba en el primer piso, la tomamos; pero se notó la incomodidad del momento y la mala actitud de la Sra. La habitación era muy oscura, no tenía ventanas con vista hacia afuera, solo una ventana que daba a la habitación del frente, por momentos olía a humedad, la ducha no tenía presión para bañarse, no hay opción de agua caliente, no hay cuerda en la ducha para colgar y secar los vestidos de baño, en los baños no hay percheros para toallas de cuerpo o manos, Los desayunos muy flojos solo hay 1 opción de desayuno(6 pedacitos de fruta caliente, huevos al gusto, una rebanada de pan tajado, 1 pocillo de leche saborizada con chocolate), la fruta al servirla ya se sentía caliente, llevaba picada desde temprano y no la mantenían en la nevera, el chocolate era un agua con leche y media cucharadita dulcera de chocolate, era claro y faltó de sabor, además que no servían completo el pocillo, no nos ofrecieron mermelada o mantequilla; Pero lo más incómodo era la actitud de la Señora que llevaba el desayuno a la mesa, no saludaba😶, esperamos allí por 15 mts y ni nos miraba, luego sin preguntar nada llegó con 2 platos de fruta caliente. Pareciera que la Señora no disfruta su trabajo y está enojada😡 todo el tiempo. La piscina parece un jacuzzi, está sucia y llena de arena, le falta más mantenimiento. El aseo del hotel estuvo bien, aunque se nota el polvo de la obra de la glorieta y más si dejan las ventanas abiertas. Es importante que le recuerden a los huéspedes limpiarse y lavarse la arena antes de entrar al hotel, cuando uno sube al 4° piso a desayunar hay arena en las escaleras o que alguien se servicios generales este más pendiente de limpiar. 😍Es de DESTACAR que en la habitación que nos tocó no se sentía ningún ruido exterior, la habitación tenía aire acondicionado y tv, el aseo de la habitación fue excelente. 😘La Amabilidad de los y (las) recepcionistas, se esfuerzan por prestar un buen servicio, aunque abajo no cuentan con muchos recursos (vasos, cucharitas, agua, etc) para ofrecer a los clientes😍. Esta bien ubicado cerca al CC Arrecifes,...

Aunque las instalaciones son relativamente nuevas hay muchos puntos para mejorar y aclarar a los huespedes: La ubicacion es a 3 cuadras de la playa el unico detalle es que toca cruzar la calle principal que conecta el rodadero a Santa Marta, la cual ademas de congestionada no hay respeto por el peaton asi que hay que tener mucha precaucion al cruzarla. La edificiacion es nueva pero no cuenta con ascensor asi que si su cuarto es en el terce piso tiene que subir sus maletas usted mismo. Las zonas sociales, pasillos y recepción no cuentan con aire acondicionado o ventilacion, así que el calor es muy elevado. El cuarto y su aseo están bien, sin embargo los condensadores quedan pegados a la ventana y el ruido es alto, además le hace falta mantenimiento ya que el suelo se lleno de agua por el split. El parqueadero esta limitado a 3 puestos. El desayuno es continental de 7 a 9am pero los tours salen a las 6:30 es decir sin desayuno o en el mejor de los casos un café con pan. Por cierto es mejor contratar el tour fuera del hotel, el costo es vente mil más alto y con un empresa de muy mala calidad. Finalmente si llega tarde (después de 11pm) puede quedarse más de media hora en la calle (no muy seguro) ya que el personal hay veces no se encuentra disponible. Por cierto la piscina mide 3 X 3 metros.. asi que no espere mucho espacio si alguien...

Can not say enough good things about this place. Staff amazing. Rooms excellent. If you are thinking about staying here definitely do it. Beautiful pools. Yes two.. one on the roof top. Fridge is stocked. Best time I had while I was on vacation. English speaking staff which was a plus because my Spanish sucks. Close enough to everything. 10/10 would love to...