Pension Three — Hotel in Cheb District

After our arrival around 20:15 (I informed them, that we will be late) the owner´s mother "welcomed" us in very unfriendly way. And then she said: I want already cancelled your reservation. ||When we entered to the room, we were very disapointed as we didn´t get the room with balcony (that was our confimed reservation - room with balcony). And also the room was on the ground floor with no view. I was complaining this situation to the owner, who was on his holiday in Italy. "Very good" there was just unhelpful mother and owner in Italy. I tried to resolve this problem with her, but we got this words:There is NOTHING, what I can do. Another call to the owner.. he offered us suite but for surcharge. Seriously?! For their mistake, I have to pay?! No, thanks.. ||They tried to explain me the reason of this problem, that guests prolonged the stay for 1 more night. But the mother told me that for both of the nights we have to stay in the room without balcony. They just lied to me directly into the eyes.||After at least 30 min I gave it up.||Next morning I was expecting that may be somebody else will try to do something for us. But again nothing happend.||At the ch/o with receptionist/waitress I tried to get some new information. Again nothing happend. This lady was very nice to be honest and she gave us small discount (200 CZK), but all other things ruined our weekend. And then the mother came and we got another vulgarism words. (že jsem jí při tom příjezdu "nas*al").||I still can´t believe, that somebody like this can have a pension in the...

Pobyt v tomto penzionu jsme dostali jako dárek a na základě kladných recenzí jsme se do něho těšili. Bohužel od prvního dojmu to šlo z kopce. Při příjezdu recepce nefungovala, snažili jsme se dozvonit, ale nikdo nám neotevíral. Nakonec jsme museli zavolat majiteli penzionu, který byl zrovna na nákupu a na jeho pokyn nám teprve otevřela jeho maminka. Nedostali jsme žádné informace, ani náležitosti vztahující se k voucheru, jenom klíč od pokoje. Sekt na uvítanou proběhl až v 8 hodin večer, místo dvou vstupenek do Aquafora jsme dostali pouze jednu a druhou si museli nechat zpětně proplatit, na aroma masáž nám byl nabídnut pouze jediný termín (ale dobře, náhradou jsme dostali malý sekt) a celkově s námi bylo jednáno jako že nás nikdo nečekal a že jsme spíše na obtíž. Když se nám nakonec podařilo zastihnout pana majitele zdůrazňoval nám, že se mu náš pobyt vůbec nevyplatí, že je konec sezony a má obsazené pouze dva pokoje (o tom, že se pension na zimu zavírá jsme nemohli vědět). Potom tedy nerozumím tomu, proč nás ubytoval v malém a stísněném pokoji, kde se ani nedalo normálně rozsvítit (vyjma lampiček). Sám o sobě by pokoj možná nebyl špatný, pokud by se nacházel v patře a nebyl zastíněn balkónem z pokoje nad ním. Nejhorší byla ale čistota, která byla jen na povrchu; pod postelí se evidentně dlouho neuklízelo (špína, kelímek od kávy a mýdla), stejně tak u parapetu (páska na ruku z akce Roberta Rosenberga), ručník s otisky řasenky od předchozích hostů nebo znovu zalepená rozdělaná rulička od toaletního papíru (viz fotky). Pobyt jsme ukončili o den dříve a při našem odchodu na recepci opět nikdo nebyl, a tak jsme mohli jen zanechat klíč a odjet. Vychvalované snídaně z předchozích recenzí se bohužel také nekonaly. Ne, že by byly špatné, ale vůbec se nepodobaly snídaním z fotek jiných hostů (asi opět naše smůla, že jsme byli ubytovaní na konci sezóny). Co hodnotíme pozitivně byl poukaz na oběd v restauraci U Modrého slona, avšak to celý pobyt bohužel nezachrání. Tuto recenzi píši jako varování pro další případné hosty. Pobyt jsme měli v rámci dárkového poukazu, a to možná způsobilo laxní přístup majitele a úroveň ubytování. Nicméně za ten voucher bylo řádně zaplaceno - 3800 Kč. Mimo jiné, toto nebyl náš první pobyt na ze slevového portálu, ale s tím, co bylo v Pensionu Three jsme se nikdy nesetkali. Pobyt zde tedy rozhodně...

Wir waren das erste mal in dieser Pension zu Gast. Nach kurze Anreise wurden wir freundlich empfangen und sehr gut vom Chef über alle wichtigen Dinge aufgeklärt und in unser Zimmer begleitet. Unser Zimmer war freundlich eingerichtet, hatte einen Balkon und war sehr sauber. Das Bad verfügte über einen modernen Waschtisch und eine ziemlich große Dusche. Im Zimmer gab es einen LCD Flachbild TV, ein sehr bequemes Doppelbett. In der Pension gibt es in allen Räumen kostenloses WLAN. Besonders gut fanden wir das sehr gute Frühstück, welches sehr abwechslungsreich, schmackhaft und großzügig bemessen war. Selbst Sekt gab es! 🍾 Wir haben uns in dieser schönen Pension sehr wohl gefühlt und werden bei unserem nächsten Besuch von Franzensbad wieder versuchen in diesem Hause einige schöne Tage zu verbringen. Danke an Milan und sein freundliches Personal. Macht...