Harvey Spa Hotel — Hotel in Cheb District

It's could have been a beautiful place but it appears that the staff works like 24/7 so no wonder why friendliness is not home here. We booked our 2night stay at a travelers agency including breakfast and dinner. This dinner is a shame! It feels like you are a guest of a class B when you are not here to eat a la carte. What they call food in here is out of the scale. Horrible and tasteless. Next funfact is that it's impossible to place six guests on the same table. 4 of us are placed on one table and the other two had to take place somewhere else with two other guests. Good thing is I am a communication man. If you are not you may have a bad problem with this business. Breakfast was kinda okay but tasteless. Bad joke: not a single sign of fresh fruits, not banana or even a slice of apple. Never experienced this somewhere else. Well, what's left to say... Oh yes, the "pool" is not more like a big bath. The sauna is small but okay. This is maybe the best thing at this place. All in one Everything felt like a bad joke. Knock knock goes the door when the beautiful roomservice lady ask for entrance to make up the room...pretty nice of course..but not seven o clock in the morning! Of course it's not her fault, I guess it's more like the amount of work she had to get done each day. The rooms itself are okay. Little Balcony and minibar are nice. The heaviest moment which got us laughing hard was a call from reception lady last night. It was like 24 o clock... Midnight when she gave me a call asking to pay for some kind of upgrade for a superior room or whatever. I told her that we booked at a travelers agency including everything so there can not be any extras to pay for additionally. It felt like an endless discussion an when I fed up I throw the phone away and we went downstairs to the reception. Down there she told us that everything is okay.... I felt like "where is the camera!?". All in one definitely not a place to recommend when you are in the area. Better head over to Germany and book your stay in the Sante Royal Bad Brambach right next to the Saxony Bath and...

Dvěma slovy: "Nablýskaná bída". Exteriér i interiér hotelu působí krásným a majestátným dojmem. Kvalita služeb tomu bohužel ani zdaleka neodpovídá. Rezervační oddělení funguje mimo hotel a pouze v určité dny a hodiny. Paní na recepci pořádně neumí česky. Za parkování chtějí příplatek 200 Kč na noc a ani tak nemáte jistotu, že zaparkujete.

Ubytováni jsme byli v prostorném apartmánu. K vybavení nemám, co vytnout, ale úklid byl očividně zanedbaný: WC špinavé, v rozích koupelny prach a špína, na TV v ložnici velká pavučina.

Restaurace připomíná spíše závodní jídelnu. Po příchodu nás nikdo nepřivítal a neusadil. Když jsme konečně odchytili číšnici, posadila nás k maličkému stolu ke dvěma cizím hostům. Neskutečné. Polovina stolů v restauraci přitom byla volná a za sklem bylo vidět další místnosti plné prázdných stolů. Snídaně opravdu výsměch. Míchaná vajíčka jsou dnes standardem i v 3* hotelech. Člověk je hledal marně. Nebyla ani sázená vejce, fazole, opečená slanina, ale ani cokoliv čerstvého - např. ovoce. Přijde mi, že kuchaři se snaží si co nejvíce ušetřit práci - vejce byla jen vařená ve skořápce, hotové pomazánky a saláty, ovoce z kompotu a ohřátá mražená zeleninová směs snad z Alberta. Jídlo v bufetu navíc nikdo průběžně nedoplňuje, takže pokud nedorazíte včas, nemusí na vás nic zbýt. Obědy a večeře fungují tak, že první večer dostanete "co zbylo v kuchyni" a na další dny je na výběr ze dvou teplých jídel, která si musíte nahlásit předem. Že k večeři byla úplně stejná polévka jako k obědu jen dokazuje, jak hotel na hostech šetří. Hlavní jídlo chuťově podprůměr až průměr, porce malé, jídlo málo slané, prostě žádná hitparáda. Až na jednu mladou a milou slečnu byl personál poměrně svérázný a nepříliš profesionální. Ke džbánu s vodou jsme dostali prasklou sklenici, některé talíře byly špinavé, ulepené, prostě hrůza. Kvalita ABSOLUTNĚ neodpovídá 4* hotelu.

Na co jsme se těšili nejvíce, bylo tzv. "neomezené wellness." Opět jedno velké zklamání... Celé "wellness" tvoří jeden (dost chladný) bazén, finská sauna a pára. Ve sprchách u bazénu byla silně cítit moč. O zapnutí masážních trysek si člověk musí požádat. Saunu s párou je nutné si předem rezervovat na konkrétní čas. Finská sauna s ohledem na velikost hotelu dost malá. V páře pára skoro nebyla. Ochlazovací bazének byl vypuštěný, prý kvůli hygieně. Neuvěřitelné! Kolem sprch byl obrovský rybník vody, která tekla až na WC. To bylo jednak nechutné, jednak jsem na vodě několikrát málem uklouzl. Hotel se chlubí i fitness, ale to je doslova miniaturní: Několik kardio strojů a celkem dva páry jednoruček.

Pozitivní byly lázeňské procedury, které byly moc fajn. Zábaly, masáže, velice příjemné a profesionální. Personál Balneo Spa byl ochotný a milý - těžce v kontrastu se zbytkem hotelu. Na Spa recepci sympatický a vstřícný mladík Tomáš, který poradil se vším, co bylo potřeba a vše uměl zařídit. Příjemným zpestřením byla i masážní křesla na Balneo recepci. Sice za příplatek, ale zážitek stál za to.

Mimo lázeňskou část je ale všecko špatně. Hotel očividně šetří, kde může a člověk tak naráží na obrovské množství drobných maličkostí, které dohromady silně kazí dojem. Personál na chodbách hosty nezdraví. Zrcadlo ve výtahu je rozbité - podle recenzí už delší dobu. Ručníky opoužívané, otrhané. Podobně župany, ze kterých trčí nitě. V celém hotelu se používá ten nejlevnější jednovrstvý toaletní papír. Z podavačů na WC u bazénu vůbec nešel vytáhnout, aby se neroztrhal. WC v chodbě u restaurace silně znečištěné. V pisoáru popel z cigaret, počůraná podlaha vč. zaschlých skvrn, které vypadají, že už tam jsou delší dobu. Člověku se k podlaze lepily i boty. Opravdu nechutné...

Dávám dvě hvězdičky. Jednu za pěknou budovu a prostory. Druhou za procedury. Zbytek je zmar a bída. Když čtu jiné recenze, vidím, že témata stížností se stále opakují. Je nepochopitelné, že to management...

V hotelu Harvey jsem byla pred 6 lety a byla to naprosta pecka. Bohuzel jsem tento rok byla velice zklamana. Mozna za to muze epidemie covidu, nebo spise manazer hotelu. Hotel nese znamky byvale prosperity, ale je znat, ze neni o nej tak pecovano jako v minulych letech. Po prijezdu do hotelu jsme nemeli, kde zaparkovat, ackoli jsme o parkovaci misto zadali. Bylo nam od recepcni vysvetleno, ze nerezervuji mista na parkovani, ac to na strankach hotelu nabizeji. Tesnickou na dortu bylo i vysvetleni, ze poprosi zamestnance hotelu, aby si preparkovali. Pote nam ukazala, kde bychom mohli pripadne parkovat. Pani asi neni ridicka, jelikoz nam ukazala misto, kde bychom blokovali auta z leve i prave strany. Nabidla se, ze nam pak zavola, kdyby se uvolnilo misto nebo by potreboval nekdo vyjet s autem od hotelu. No neberte to, cekat na pokoji, az Vam konecne nekdo zavola. Pokutu z Frantiskovych Lazni taky jeste nemame. Proc se neochudit o takovy zazitek! Po prichodu na pokoj nas cekalo prekvapeni - ledabyle uklizena koupelna a loznice. Prach vsude, v koupelne neumyta vana a znecisteny zachod. Na zemi v rozich chuchvalce prachu a vlasu. Vecer jsme problem nahlasili novemu recepcnimu, ktery byl velice mily a situaci vyresil. Rano dorazil uklidovy personal, ktery mi rekl, ze je normalni mit takto neuklizeno. No, kazdy mame asi jiny pristup k uklidu, ale od 4* hotelu cekam vice. Co se tyce interieru, zacina byt velice opotrebovany a nektere casti i poskozeny. Snidane a vecere se zhorsily. Pokud nedorazite vcas na snidane, moc na vyber mit nebudete. Nedochazi k pravidelnemu doplnovani jidel. Vecere jdou srovnat se zavodni jidelnou a pro pany je to skoro detska porce. Chvalim pristup servirek, ty byly mile a snazily se. V balicku jsme meli 6 procedur. Bylo by fajn, kdyby nam rozpis procedur zaslal hotel e-mailem. Hned v prvni den prijezdu nam dali jednu proceduru a nemeli jsme sanci ji navstivit. Druhy den nam naflakali procedury na 7:30, 8:20, 9:15 a 13:05. Rozhodli jsme se, ze jednu proceduru vynechame, abychom se stihli nasnidat. Na druhou jsme jiz dorazili a dostaly sprdunk od vrchni sestry, ze jsme nedorazili jiz rano. Ostatni personal ve spa byl fajn - hlavne maseri. Moc chvalim pani od parafinovych zabalu, ta byla strasne mila a komunikativni. Skoda, hotel je pekny a ma urcite vetsi potencial. Celkove nelze rict, ze jde v tuto chvili o 4* hotel. Pri pristi navsteve Frantiskovych lazni si...