Penzion Janka — Hotel in okres Brno-město

Jedna velká katastrofa. Ubytování jsme měli rezervované cca 4 měsíce dopředu s příjezdem kolem 17 hodiny. V den příjezdu na ubytování volala paní z recepce, že v kolik hodin chceme přijet. Na odpověď, že mezi 16-17 hodinou mi paní oznámila, že na tento čas pokoj nebude nachystaný, ale že nám to ověří. Za 3O minut volá paní zpět, že to teda nachystají na 17:30 a na dotaz ohledně parkování nám bylo řečeno, že místo určitě bude volné, že to nelze rezervovat. Po příjezdu na místo - na parkoviště ubytování - jsme zjistili, že všechna místa jsou plné. Ubytování je v cikánské čtvrti, takže jsme nebyli nadšení, že místo hlídaného parkoviště jsme auto museli dát pod strom na ulici. V 17:15 jsme zazvonili na ubytování, že jsme tady a kde máme dát auto. Slečna nám praštila dveřmi před nosem, že pokoj není uklizený a máme počkat venku. Takový přístup k zákazníkům jsem nikde neviděla, kdyby slečna nabídla kávu, čaj třeba ne terase, kterou mají pro ubytované, ale zabouchnout dveře a nechat nás přes 30 minut čekat na schodku před ubytováním.... Na pokoji nebyly ručníky, takže jsem si šla vyptat ručník, vana permanentně odtěkala, uzávěr vany nešel povolit - takže vana nešla vypustit - museli jsme počkat až samovolně odteče, protože uzávěr netěsnil. Měli jsme pokoj s okny do zahrady - prý pro lepší klid a relaxaci - nějak zapomněli zmínit, že každých 30 minut projede těsně za zahradou ubytování vlak - takže ve 2 hodiny ráno vás budí projíždějící vlak. Další den jsme nevyspaní a celkově otrávení z mini pokojíku, kde do koupeny nešli normálně otevřít dveře z důvody "wellness" vany, jsem paní na recepci oznámila, že chci pobyt o jeden den zkrátit, kdybychom neměli v sobotu dlouhodobí program, sbalila bych se hned po první noci. Na důvod, že proč chceme pobyt ukončit dřív, se nám paní vysmála, že jejich přístup je naprosto v pořádku. Takže místo krásné dovolené jen samé problémy, tohle ubytování v cikánské čtvrti je nejhorší, které jsme kdy navštívili. Jediné pozitivum je, že zkrácení pobytu vzali s klidem a my jsem nemuseli platit 3 noci, ale pouze 2, takže jestli chcete místo odpočinku na dovolené řešit příšerné ubytování a nejhorší personál - doporučuji toto ubytování. Jestli chcete hezkou dovolenou - vyhněte se tomuto...

Ubytování jsme vybírali mimo jiné i podle recenzí, které byly vesměs hodně pozitivní. Když jsme ale přijeli, čekalo nás celkem zklamání. To, že neohlášeně nedorazila recepční a ubytovávala nás ne příliš česky mluvící pokojská by se dalo přejít, stane se. Den před příjezdem jsme obdrželi telefonát s tím, že máme přijet co nejdříve, že po 13. hodině už tam nebude nikdo kompetentní. Přijeli jsme v 11, když nám řekli, že pokoje teda ještě nejsou připravené, takže máme přijet později, ale platili jsme rovnou - pokojské, když jsme se teda dopracovali k ceně, která vůbec neodpovídala kvalitě poskytnutých služeb. V nabídce na internetu mají pokoj Sauna Romantic za 2450 s kompletní nabídkou, sauna v ceně, župany, okvětní lístky, džus na pokoji zdarma, snídaně v ceně. Platili jsme za jednu noc necelých 2 400, bez sauny, bez džusu, bez županů, bez okvětních lístků s tím, že saunu si můžeme za 400 doplatit, takže úplně nevýhodné. Dostali jsme klíče a přijeli jsme teda až večer. Na WC nebyl toaletní papír, ale už nebylo na koho se obrátit. Čajové svíčky byly vyhořelé ve špinavých svícnech, ve sprchovém koutě odpadky od jednorázových sprchových gelů, slibovaná káva nikde. Postel byla celkem pohodlná, vyspali jsme se dobře. Do dalšího miniaturního pokoje dali přistýlku (matraci na zem, a to byla poslední věc, ktera se tam vešla - pokud nemám prostor na přistýlku, tak ji nenabízím). Snídaně pro cca 12 lidí byla na stole asi 1m², nedostatek všeho, míchaná vajíčka pro všechny v misce porce max pro 2 lidi, příbory, lžičky nikde, kávu nám dělala pokojská, cukr v cukřenkách nebyl, schodek v kuchyni by měl být označený aspoň nějakou páskou, protože to bylo tak na rozbití huby. V ceně ubytování mělo být i bezplatné parkování - což značí 2 obsazené parkovací místa, takže hledat kde se dá a doufat, že to bude bez pokuty. Ceně 2 a půl tisíce za noc služby fakt neodpovídaly a rozhodně se sem...

Bydlela jsem 2 noci ve VIP apartmánu. Byl čistý, zařízení pěkné a nové, přesně podle fotografií. Nicméně vůbec nefungovalo připojení k wifi, což je v dnešní době pro VIP apartmán hodně slabé. I tak bych možná dala pět hvězd, paní, která měla penzion na starosti byla vstřícná a milá. Co mi ale úplně pokazilo dojem z celého pobytu bylo ráno před odjezdem. Opustit apartmán jsem měla do 10 hodin a na půl desátou jsem měla domluvenou snídani. Bylo čtvrt na deset, když jsem se ještě balila a do apartmánu vtrhla pokojská. Prohlásila, že si jde pro ložní - tou dobou jsem ale klidně mohla ještě spát, zbývalo mi třičtvrtě hodiny, do kdy jsem měla zaplacené soukromí na pokoji. Pokojská s ruským či ukrajinským přízvukem, když sundávala ložní, komentovala tak, abych určitě slyšela: "Tady je ale bordel!" Přitom jediné, co nebylo uklizené, byla rozházená postel a vedle postele na nočním stolku patřilo pár věcí jako použité odličovací tampony nebo vypitá láhev od vína do koše. Do toho koše bych to bývala dala, pokud bych měla možnost. Podotýkám, před pár lety jsem žila v Sydney a dva týdny uklízela v hotelu. Nijak luxusním. Pro hotelové hosty jsme nesměli být víc než stíny, abychom je nerušili. Neexistovalo vkročit do pokoje, pokud tam host ještě byl, i když už bylo hodinu potom, co měl pokoj opustit. Přemýšlela jsem, že kvůli té šílené ženské dám hvězdu jednu, to by ale k majiteli penzionu nebylo fér. Jestli se vrátím, budu chtít ujištění, že ta bláznivá pokojská už...