Hotel Clochard — Hotel in okres Chomutov

Pokoj vypadal strasne, a prilis prtavy pro 2 dospele a 3 deti, nedalo se tam vubec hnout. Vsude ostre hrany, fakt "baby-friendly".... Suple rozbite. Za cely pobyt ani jednou neuklidili, prestoze pokojska chodila denne okolo naseho spinaveho umyvadla, pouze kos nam vynesla. Byla potreba vyluxovat, to by videl snad i slepej. Nasli jsme na zemi chumace lidskych vlasu a prach na nekterych mistech. Povleceni vypadalo jako by nebylo vubec vyprane! Zaprane, divny smrad. Rucniky zaprane a smrdely kourem! Matrace nepohodlne, polstare byly katastrofa. Vjezd na parkoviste je tak uzky (meli jsme cca 7cm od zdi na kazde strane auta) ze jsme si urazili postranni zrcatko na aute kdyz jsme couvali (miniaturni parkoviste bylo plne a nebylo jak se otocit). Snidane taky katastrofa, neustale chybely talire, pokazde neco doslo, dzus, michana vejce,... personal nikde, ten dosel pouze doplnit talire o 10 minut pozdeji (kdy uz jsme snidali na ubrousku protoze jsme nemeli ani blby talir! V den kdy jsme odjizdeli nejen ze nebyly talire ani misky abych detem dala cerealie s mlekem, nebyla zelenina a nebyl ani chleb, jen stare rohliky. A kafe je prilis vodnate, nedalo se to pit. Nikdy vice...||||I apologize for this review but I want to be 100% honest. I don't even know where to start from. Cleaning of rooms through the stay is non-existent - cleaner comes daily just to empty the bin and that's it, ignoring dirty sink and carpets that were in desperate need of quick hoovering. They provided us with about 8 towels but they were all hand-towel size!! AND they stank strongly of a cigarette smoke! Disgusting. I had to ask the housekeeper to replace these stinky towels; she brought us some bath towels, however the smell was really strange anyway... I tried to open a drawer and the front of it stayed in my hands, it was broken. The housekeeper saw it but said nothing neither reported it to get it fixed. ||||Carpark: 100 CZK per day for a space at a tiny carpark, fits about 5-6 cars. The problem is that the courtyard entry to the carpark (carpark entrance is a passage about 6 metres long) is so narrow that you have to fold your car's side mirrors to be able to pass. When you want to leave the carpark and it's full you don't sometimes have space to turn your car round and we had to reverse the car through this narrow entrance to get out, twice: once OK but the second time when we had to reverse the car through this narrow entrance we damaged our rented car's side mirror! Had to pay for the damage to the car. Obviously when you have to reverse your car you cannot fold your mirrors away. ||||Had to ask 3 times for toilet paper when we ran out of it until they finally brought it to us. Dirty bathmat taken away from our bathroom after 2 days and never brought back, so for the rest of our stay we had to use a towel as a bathmat because the tiles are very slippery when wet. Bathroom was very tiny. ||||When booking our room we requested a baby cot. When I contacted the hotel few days before our arrival just to confirm our booking and reservation of the cot, I was told that no cot is available and to bring my own. Could have told us earlier! When we arrived, they said they were expecting us to arrive one day earlier (?) and stay for 4 days (instead of 5), not very well organized. They said they were sure there IS a baby cot available and brought it to our room - thanks. BUT, no bedding provided for the cot!!! There was a spare fluffy blanket in a drawer (not suitable for summer time) but no sheet. And the room was so tiny that we were not able to fit the cot in there anyway, our child had to share a bed with us. ||||They say it's a baby-friendly hotel. There were sharp corners everywhere and our 16 months old child got hurt many times. The room was so tiny for us 5 people (2 adults, 3 children) that we couldn't move there at all, only sitting on our beds. Mattresses were uncomfortable and the bedding looked so old and dirty - it looked like it hasn't been washed, sorry for being honest. Strange smell. Sheets were so old and washed-up. Pillows were really bad. They must be joking... No kettle in a room to make a feed for a baby, really "baby-friendly". No fridge available to store the child's medicine or anything else. Not even a drinking glass in our room. Room was quite dusty and we found a tuft of human hair next to the bed and under the table.||||Breakfast: It is a buffet-style, but was very poor, the choice was very limited. Everyday something missing, sometimes we came for a breakfast and there was not a single plate available! And no staff present to ask for a plate, they come and go, so they brought the plates after 10 mins! At that point we were already using tissues as replacements for a plate, ridiculous. Sometimes no more clean bowels available so couldn't give my children cereals for breakfast! All the time plates missing, juice finished, scrambled eggs finished, vegetables finished... The vegetables were just a tiny plate with few slices of cucumber and tomato, I could eat that portion on my own. Coffee not tasty, it was too watery... Glasses often dirty and the plates+bowls sometimes dirty too. It was just not up to our "standard", could be much better... ||||No hair dryer. ||||||Will not be coming back...

Dnes jsme se vrátili z rodinné dovolené v hotelu Clochard. Dovolená byla hned od začátku komplikovaná. V březnu jsem si zarezervovala dva dvoulůžkové pokoje. Týden před nástupem jsem se ještě mailem ujišťovala, zda vše platí a bylo mi to potvrzeno. Po příjezdu jsme na recepci narazili na ne příliš ochotnou brigádnici, která tvrdila, že mám zarezervován pouze jeden pokoj - naštěstí jsem měla vytištěnou mailovou komunikaci s hotelem. Po půl hodině nám slečna řekla, že dostaneme jeden čtyřlůžkový pokoj (s dětmi ve věku 13 a 16 let docela problém) a v pondělí s námi vše vyřeší manažerka. Informace od recepční veškeré žádné, na vše se bylo třeba vyptat, odpověď povšechná a nepřesná. Pokoj čistý, ale pro 4 dospělé malý a zařízený jako "autovrakoviště" - zbytečnosti zabírající místo. Okna do ulice - šílený hluk nejméně do půlnoci (moje doporučení pro klidný spánek - zakoupit si špunty do uší). V koupelně by se na ruce hodilo mýdlo a ručník. V pondělí jsme dostali nabídku rozstěhování - avšak za plnou cenu bez ohledu na již prožité dvě noci a nebo jakési přepočítání dle jistého slevového portálu a dle mě dost nepřiměřená sleva asi 2 tisíc. Nakonec jsme zůstali do konce pobytu na čtyřlůžkovém pokoji, zdálo se nám být v dané situaci praktičtější pro obě strany. A pobyt jsme mohli konečně v pondělí zaplatit. Snídaně se mi zdály docela chudé ve srovnání s jinými tříhvězdičkovými hotely. Teplé snídaně na objednávku (5 druhů) + něco málo na dojedení. Absence ovoce - snad jen dva dny jablka a maličko zeleniny. Na něco sladkého také musel člověk doslova narazit. Musli, máslo, džem a tavený sýr + obyčejné rohlíky a chléb byl každý den. Výběr u večeře jsme měli vždy jen ze dvou jídel, jeden den na nás v 19h zbyla jen jedna možnost. Za zvážení by stálo, aby si hosté mohli svou večeři objednat den předem či ráno u snídaně - v jiných hotelech běžné. A kuchař by přesně věděl, kolik čeho uvařit. Jídlo bylo většinou chutné, jen někdy trochu vázla obsluha. Další zajímavostí jsou proplácení vstupenek. Vše je třeba si uschovat, proplácí se prý až při odjezdu, kdy mají připravené drobné a vše to je tak lepší. Ale brigádnice má jakési pokyny od manažerky, co může proplatit, takže šetřit rodinným vstupným nemá smysl. Takže jsme nakonec dostali proplaceno za 2 dospělé do zooparku a za dva dospělé na zámek. Zbytek jsme nevyužili (muzeum čarodějnic děti nezajímalo a Aquasvět byl v pátek zavřen). Drobné recepční připraveny neměla, musela je jít sehnat. A úplně nejvíc mě dostalo, když slečna řekla, že pokud se neplete máme ještě zaplatit pobyt. Naštěstí jsem měla uschovaný jakýsi doklad od manažerky. Kdybych ještě někdy chtěla navštívit Chomutov, který je opravdu hezký, rozhodně bych se ubytovala někde jinde. Tento hotel můžu doporučit jen těm, kdo mají pevné nervy, dobrodružnou povahu a nezáleží jim na tom, jaké služby dostanou...

I strongly do not recommend staying at this hotel. I was given the smallest room, with a narrow bathroom that had no soap and only one small towel (which I had to request). The bed was horrible — I could feel every spring.

They serve breakfast until 10 AM, but if you come at 9, you won’t get any scrambled eggs or omelette — everything is already gone.

Normally, I avoid writing bad reviews, but the final experience just broke me. After checking out, I asked if I could sit in the lobby for an hour. I was told it wasn’t possible because they “had to prepare something and close the lobby — so, no.”

I’ve stayed in about 15 hotels across the Czech Republic over the past three months — and this one is by far the worst.

On Booking.com, they use the name “Art Hotel” — but it’s the same place. Rebranding won’t help if you continue to offer such...