Hotel Diana — Hotel in okres Trutnov

Wir hatten 4 Ü mit Frühstück vom 9.-13.09.18 als Paar gebucht und sind aber schon am 11.9.18 abgereist - 2 Tage eher. Vor Reiseantritt hatten wir eine Email an das Hotel gesendet mit der Bitte um Auskunft über Geldwechselmöglichkeiten. Wir haben zwar eine automatische Lesebestätigung aber keine Antwort erhalten, was bei uns einen komischen Eindruck hinterließ. Das ganze Haus macht von außen ja einen ganz niedlichen Eindruck, aber auch hier sieht man schon, dass der Zahn der Zeit hier schon sehr dran genagt hat. Was uns dann allerdings im Inneren erwartet hat, war absolut grenzwertig. Dunkles, altes Holz vermittelt schon beim Eintritt in den "Rezeptions"Bereich kein behagliches Gefühl. Hinzu kommt ein Geruch aus einer Mischung von altem Essen und Zigaretten-Rauch, der sich ins Holz und dem Fußbodenbelag eingefressen hat. Wir hatten ab da keine große Hoffnung, dass sich das im Zimmer zum Positiven wenden würde. Also haben wir uns von dem Mitarbeiter zwei Stockwerke höher über knarrende Stufen begleitet von flackerndem Flurlicht (der Defekt war nicht zu übersehen, wurde aber nicht repariert) in unser Zimmer bringen lassen. Der erste Eindruck war: super klein war. Das wäre natürlich kein Problem, wenn der Rest gestimmt hätte. Die Einrichtung, der Fußbodenbelag, die Matratzen, das Bad, die Fernbedingung – alles war uralt und ranzig. Das Schlimmste war jedoch das Bad. Ich habe erst einmal die Büschel Haare aus dem Waschbecken- und Duschabfluss rausgeholt. Das Bad war so klein, dass es keine Möglichkeit zum Ablegen der Waschtasche gab. Es sei denn man hätte sie auf den Fußboden gestellt. Handtuch- und Klorollenhalter waren kurz davor, aus der Wand herauszubrechen. Beide hatten so eine Schieflage, dass ständig die Klopapierrolle und auch die Handtücher (zum Glück haben wir immer unsere eigenen dabei) kurz vor dem Herunterrutschen waren. Die Amaturen funktionierten nur eingeschränkt und haben ihren Geburtstermin ganz sicher in en 80ern gehabt. Am ersten Abend haben wir im Hotel gegessen. Das Essen war gut und die Bedienung freundlich. Das Frühstück ist sehr einfach und überschaubar. Am ersten Morgen standen eine Sorte Brötchen und Schwarzbrot (beides nicht frisch), Salami, Aufschnitt und einfacher Scheibenkäse, O- und Apfelsaft, Eier und süßer Brotaufstrich zur Auswahl. Für „eingestaubte“ Müslifans gab es noch einen Krug Milch. Absolut niedlich war der kleine Teller mit 2 geachtelten Tomaten und ein paar Scheiben Gurke. Obst war leider nicht in Sicht. Der Kaffee war lecker. Am zweiten Morgen kamen wir etwas später gegen 8:45 Uhr (Frühstück ist von 8-9:30) und es waren noch 4 Brötchen (neben Schwarzbrot) da. Die Hoffnung, dass am Montagmorgen die Brötchen vielleicht frisch sind, wurde nicht erfüllt. Wir nahmen uns jeder erst einmal 1 Brötchen und „bestaunten“ die noch geringere Auswahl an allem. Aber gut, es waren ja schon Gäste vor uns da. Kann ja dann schon mal die Wurst und der Käse fast alle sein. Nachdem jeder sein eines Brötchen gegessen hatte, wollten wir uns noch die beiden anderen holen. Doch ein gerader frisch ankommender Mitarbeiter war schneller und schnappte sich das vorletzte Brötchen und verschwand in der Küche. Na gut, es werden ja noch welche da sein. Also fragten wir nach, ob denn bitte noch Brötchen da sind. Wir sind keine Stullenesser zum Frühstück. Die Mitarbeiterin wollte uns erst nicht verstehen, ging dann aber doch in die Küche um mit 4 alten pappigen Brötchen wiederzukommen. Ab da war irgendwie das Maß voll. Wir hatten auf unseren zwei ausgiebigen Wanderungen alles für uns Sehenswerte gesehen – Pantschefall, Elbquelle, Elbfall, Elbgrund, Weißwassergrund-Baude, Weißwassergrund, schöne Tannenwälder und vom Gipfel der Goldhöhe und des Schüsselbergs die wunderbare Weitsicht ins restliche Riesengebirge. Diese Eindrücke waren wunderschön und werden für uns unvergesslich bleiben. Wenn aber die Unterkunft nicht halb so viel bietet wie versprochen und man sich nach einem sauberen, heilen Bett und einer keimfreien Dusche sehnt, dann macht es für uns keinen Sinn, dort länger...

very very bad experience... It's the first time I checkout out of an hotel mid stay and move to another place. service is poor, double room is very small, barely fits one person comfortably, and the extra bed in the room description just doesn't exist, hotel in general is old and poorly organised, you can hear people talking in other rooms. Wifi just doesn't work at all, tried to stay on the restaurant to work for 1h on the morning and they kicked me out for some reason that I couldn't understand because the person didn't speak english, ended up paying for a day in another hotel just to be able to use the wifi and work, and decided to move there for the rest of my stay. Since my reservation was pre-paid, I've asked for refund on the days I didn't stay and the hotel just refused to, so they charged me for days I...

Stayed 4 nights and the room was roughly what I expected - nothing fancy. Two main issues were that a) they do not accept credit cards (strange in this day and age) and which meant that I had to go out of my way to pay a deposit into their bank account as I am from Australia and b) the first 2 nights were quiet but the remaining 2 nights were noisy with children running around and dogs barking. However the location was suitable for my needs, the staff were extremely friendly and super helpful (which made up for my noisy neighbours!) and the meals were excellent. If you are looking for a place to put your head down for the night and replenish the calories then you cannot go wrong with this...