Figaro Hotel Boutique Samana — Hotel in Samana

Lo bueno: cerca del centro de Samana. Buffet desayuno, el sabor estaba rico. Bonita vista desde la terraza hacia el mar

Lo mejorable: cuando usas el teléfono que está en google, me dió mucha pena notar que quien lo atendió estaba fuera de su horario laboral, va deben de explotar a los hoteleros sin importar su puesto. capaciten el de recepción para que pueda ofrecer asistencia desde el hotel en referencia a reservaciones, etc. Mario de recepción, nada agradable y rosando en lo grosero. no porque por error me quería cobrar más de lo que booking me decía, sino por la forma en la que me habló, o tiene muy poca experiencia en atención al cliente o ya tiene muchos años trabajando y esta cansado de atender a la gente. pero no puede ser que el primer encuentro que tengo con la empresa sea tan apático. bellboy también muy apático, no saluda, me lleva a la hab y me dice que ahora es que va a ver si el aire funciona. se supone que se debe verificar antes, no cuando estoy dentro. ni enseñó cómo se usa nada sino le preguntaba yo. y se iba y luego se regresó para decir adiós. habitación muy sucia, piso lleno de polvo, toalla rota, solo dos potecitos de shampoo en el baño, solo hay control del tele cable, no de la tv, mueble rayado, en la pared donde está el aire acondicionado se levantó la pintura, olor a humedad impresionante, no hay caja de seguridad y solo te dan una llave y dos toallas para 3 personas adultas. buffer desayuno incluido: el sabor muy rico. pero efectivamente como leí en otros comentarios, llegabas a las 9;30am es como que estás comiendo las sobras en un area muy muy sucia y desatendida. entiendo que cómo ya está por cerrar el restaurante, ya no van a estar preparando y sacando comida como si fuera apertura, pero es importante que lo que quede esté acomodado y supervisado de modo que si se acaba algo, se reponga rápidamente (como el chocolate, jugo que ya se había acabado cuando yo fui 9:30am y que nunca más repusieron), y proteger los alimentos para que no estén llenos de mosquitos como el jamón y queso, esto además de asegurarse que los alimentos que deben estar fríos o calientes estén en la temperatura adecuada para prevenir enfermedades gastrointestinales. Se que no es hotel 5 Estrellas, pero hay normas de higiene y salubridad que deben cumplirse para poder operar. Entiendo que a este establecimiento puede que el problema es uno de tres: sueldos muy bajos que no motivan a los colaboradores, supervisión inexistente y cada quien hace lo que le da la gana o muy muy poco presupuesto para mantenimiento y limpieza. Ojalá tomen este comentario como constructivo y puedan mejorar porque tiene muy bonita ubicación y comiéndose el hotel como padres dejarlo abandonado así. Cualquier otra duda, estuve en la hab...

Don’t let the pictures fool you. We were traveling with a group and despite us being the only guests at this “hotel” the rooms they gave us were disgusting!||All of the plumbing fixtures were rusted, there was no hot water, the window in the bathroom faced the parking garage. The towels were unclean, the night stands next to the bed has a mysterious liquid on it, and string. We ended up checking out and going to a much better hotel that had modern amenities that one would expect at a decent hotel. ||We also ended up discovering the closed section of the hotel that was where all the pictures were from. It’s a mystery as to why they would give us the rooms they did and not what was in the pictures. ||They did offer us those rooms when we decided to leave but at that point the damage was done. ||My advice. Don’t even consider...

our first week at the hotel was a bit of a rough start. but after a few days of settling in, the service began to really cozy up our stay. Wanda at the reception is very welcoming and helpful. She will try her best to make you feel at home, whenever you have a problem don’t hesitate to reach out to her. In the kitchen you’ll have Joel to assist you with your particular needs. The personalized service has really made a huge difference. As soon as you get to meet them your experience is enhanced. They were more than clean when it came to room service. The second you have a complaint the people here will go out of their way to help.

I gave the place a bad review at first but now I feel dumb for not having given it just a little more time. A warm...