Hôtel Point France — Hotel in Arcachon

Décevant du début à la fin. Ayant réservé via booking il n'apparait nul part qu'il est nécessaire de réserver une place de parking au préalable pour pouvoir en bénéficier. Pas de panneau à l'entrée du parking, nous nous y garons donc sans hésiter avant le check-in. A peine sortis de la voiture une employée nous saute dessus en nous demandant de nous garer ailleurs, les places étant réservées aux clients. Nous lui expliquont que nous sommes justement clients, ce qu'elle ne croit pas, nous dévisageant de façon dédaigneuse (nous ne ressemblons à priori pas à ses clients habituels). Elle souhaite vérifier notre situation à la réception mais nous explique déjà que si nous sommes effectivement clients de l'hôtel le parking est de toute façon complet pour ce soir. Nous avons bien une réservation mais pas d'excuse en vue pour notre employée du jour. Elle peut nous trouver une petite place qui-n'en-est-pas-vraiment-une étant donné "le gabarit de notre voiture" (nous avons bien compris qu'ici c'est en Lambo ou rien!), mais nous sommes plutôt échaudés par cet accueil et déclinons la proposition. Nous récupérerons notre chambre, et prenon une douche avant d'aller dîner. Il s'avère que le pommeau de douche ne fonctionne pas, impossible d'en faire sortir de l'eau. Certes la douche est moderne, bien que sale, mais nous avons bien compris l'utilité de chaque bouton et le pommeau n'est pas fonctionnel, tant pis pour nous... Nous en faisons part à cette même personne à l'accueil en sortant dîner, qui reprend son air dédaigneux couplé d'un petit sourire narquois pour nous dire que le jeune homme qui s'occupe des services techniques (présent avec elle au comptoir) viendra nous expliquer le fonctionnement d'un pommeau de douche. Encore une fois pas de remise en question concernant un réel soucis technique. A nouveau nous sommes deux imbéciles à ses yeux. À notre retour le jeune homme s'excuse en nous disant qu'effectivement le pommeau est cassé et qu'il sera changé le lendemain. Nous sommes ravis de le savoir, malheureusement inutile puisque nous devons quitter l'hôtel tôt le lendemain. Pas de proposition alternative. Je me pose également la question du ménage dans cette douche avec un pommeau cassé ?! Bref nous quittons l'hôtel le lendemain, dépités par cette piètre expérience. Nous ne reviendrons pas. Quand à notre employée du jour, il faudrait revoir vos jugements, celà ne vous fera pas de...

We were greeted by the 2 receptionists who made us very welcome and helpful. The room is well appointed and modern but the only downside is that most of the view from the patio is obscured by a lovely tree. Tea/coffee facilities are good, the bathroom clean however for someone with poor mobility getting in and out of the bath due to its height would be a problem and a handrail would be an excellent addition. The other draw back is that you are woken up at around 7.30 in the morning due to the noise of the machinery cleaning the beach and the promenade. A very good a la carte breakfast which was served in the room, varied and plentiful. The car was in the underground car park and secure at an extra cost. All in all a very comfortable stay and would go back....

Two of us recently stayed for two nights at this hotel. We hadn't pre booked and were just out of season, we got a great deal. The room was a good size, beds very comfortable, in room tea and coffee facilities, great shower with toiletries and towels provided. A water machine was available near the room and provided still or sparkling water. Nothing was too much trouble for the staff, they provided an iron and ironing board on request and offered beach towels. We didn't use the breakfast facilities so cannot comment on that. The location is superb, a few yards from the beach and very close to shopping areas, bars and restaurants. This is a really lovely hotel, in a great location, with great staff who pride themselves on good service. We would...