Hôtel Le National Clichy Paris — Hotel in Arrondissement of Nanterre

Ho soggiornato tramite Booking, dove ho lasciato la stessa recensione. Non mi è piaciuto NULLA. Lo staff è stato MALEDUCATO e INCOMPETENTE. Un giorno sono rientrata e non mi avevano pulito la stanza.. mi hanno detto che è perché la domenica loro non puliscono le stanze e comunque non dovrei essere schifata di dormire in una stanza sporca. Sono sconcertata. Alla mia richiesta non solo di spiegazioni, ma di proattività e di risoluzione del problema, mi è stato risposto che non potevo richiedere più di qualche asciugamano e che la stanza se volevo me la pulivo da sola. Sono profondamente scioccata e amareggiata dal comportamento dei receptionists. Non sono mai stata trattata così male e umiliata in tutta la mia vita. Non solo non è stato fatto nulla per risolvere la spiacevole situazione, ma ho anche dovuto assistere a comportamenti violenti e aggressivi da parte dei receptionists. Inoltre, hanno più volte mentito. Primo c'è scritto che parlano italiano, ovviamente falso; dopodiché ad un certo punto il receptionist di notte ha detto che non parla inglese, ma solo francese - pare che non sia vero, che invece parli un perfetto inglese, ma con me si è rifiutato. Mi era stato detto che il proprietario mi avrebbe contattata, ma non solo non sono stata MAI contattata - e ho lasciato il mio numero di cellulare e ho mandato BEN DUE EMAIL DI RECLAMO - sono stata anche liquidata e la receptionist ha cercato di accompagnarmi alla porta per buttarmi fuori. Sono stata derisa dalla receptionist, che mi ha detto che anche se avevo ragione sul fatto che la camera non fosse stata pulita domenica, non potevo fare nulla perché avevano già preso i soldi e non potevo ottenere un rimborso e non sono obbligati a risolvere e/o affrontare i problemi causati da loro stessi. Pertanto, anche se non puliscono una stanza, anche se vengono meno al loro lavoro, non possono essere costretti a risolvere il disservizio causato al cliente. Immagino che questo sia un comportamento che adottino spesso, così da non dover lavorare. Addebitate un servizio che poi non forniscono perché, secondo la receptionist, un cliente non può fare nulla per richiedere un rimborso in questi casi. Inoltre, ci hanno messo due settimane, DUE SETTIMANE, a ridarmi indietro i soldi della caparra. Inaccettabile. Non ho mai assistito a tanta maleducazione e violenza da parte del personale di un hotel. Questo dovrebbe essere un hotel a tre stelle, ma chiaramente non meritano tale valutazione. Nonostante io fossi ancora nell'hotel, il proprietario NON SI è FATTO SENTIRE Né VEDERE, benché io avessi richiesto ESPRESSAMENTE di avere un colloquio con lui e che facesse ammenda per i suoi evidenti errori nello...

The location of the hotel, a few kilometres away from the city centre of Paris is perfect. The rooms are correct for the price you are paying.

However, one of the receptionists was very rude, PROMPTING us to leave the keys of our hotel room at the reception every time we were leaving the building, which was not mentionned upon check in, and in a VERY rude manner. First time I am asked such a thing in a hotel, however, even if asked, there are ways to communicate with the client, and not confront them like this. At some point, I was wondering whether she would start fighting with me because of my surprised reaction to her rudeness. It’s a pitty, because the rest...

Very good location, less than ten minutes far from metro 13 & 14 (that leads directly to Orly Airport).||Staff was very very kind, able to sort out every Little issue and available to help with additional requests. Reception Is 24 house.||We had Two different reservation.||The room that we had for Just One night (standard) was not very comfortable and the bathroom had a moldy smell.||The second room (the superior) we had for three days was great, clean...