Boulanger Carcassonne — Local services in Carcassonne

Opening day it was moderately crowded depending on the time of day. Friendly helpful staff. A smaller well stocked store.

Attn. Outside of this unit going to your right to other shops you have a choice of access. 1st STEPS (hidden behind the wall) ... Shown in pictures attached to this store, 2nd large slope and 3rd a mini footpath, miandering through the landscaped gardens, much easier.

• PMR* no problems here that I encountered. Well lit, wide access to most areas. In front of the reception area / cashier's/ SAV / boulanger card area. There were movable display cases. Unfortunately other clients in the same area accidentally move them & YES you only have to explain to the employees that you can't access the area and their personal correct the problem.

I will be going back to this store in a few days to place an order. Rather than waiting to visit the outlet in...

Bonjour,

Je me permet de vous laisser un avis suite à une mésaventure rencontré avec votre structure !

J’ai effectué ce jour un achat d’un MacBook Air reconditionné « excellent état » dans le magasin de Carcassonne .

Lors du déballage nous avons été étonné de l’état soit disant « excellent » du produit !

Effectivement sur les photos vous pouvez découvrir une rayure que le capot de celui ci ainsi que des traces blanchâtres.

Nous sommes revenus immédiatement dans la boutique ( environs 15min ) et avons demandé ce qu’il était possible de faire , le vendeur nous signale que nous pourrions l’échanger contre un autre qu’ils recommanderaient , cependant celui ci nous mentionne qu’on pourrait recevoir un dans un état potentiellement pire !!!

Je demande alors un geste commercial trouvant ça inadmissible pour l’état/grade mentionné sur votre site internet !

La « responsable » arrive à ce moment là ( je ne décrirais d’ailleurs pas son arrivé en toute détente ) justement et signale alors qu’un échange était possible mais que ça ne la choque pas et que pour le grade/état elle avait déjà vu pire … j’en reste donc bouche bée !

Je demande une nouvelle fois un geste commercial , ne serais qu’une housse de protection car on reçois ça dans une pauvre boîte en carton sans réelle protection … inadmissible également d’ailleurs car pour un cadeau ce n’est pas terrible ! D’autant que le vendeur nous avait signalé que c’était fournis avec une boîte et les accessoires .

Bref vous l’aurez malheureusement compris j’attends de votre retour une réponse claire et positive sur ma demande qui est :

que faisons nous ?

Je souhaite dans le cas où nous pourrions apparemment recevoir « pire », un geste commercial pour l’état mensonger du produit et le service lamentable de la structure de Carcassonne prenant ça par dessus la tête.

Je signale également que lorsque nous sommes venu le commander fin de semaine dernière nous sommes resté un bon moment dans l’attente que quelqu’un s’occupe de nous , pendant que les vendeurs passait devant nous en étant sur leur Pad/téléphone et la seule personne qui nous a renseigné c’était pour cracher et dénigrer sans connaissance du produit sur le fameux produit en question ! Pas terrible du tout !

Je ne sais pas où est passer le fameux « Mat’ » qui était juste parfait !

Dans l’attente de votre retour rapide,

Cordialement Mr...

Arrogant, pas à l'écoute, excès de zèle et surtout non conforme aux procédures demandées par l'enseigne. J'ai commandé un serveur nass chez Boulanger Carcassonne, je l'ai réglé et on m'a remis un bon de commande ainsi qu'un justificatif de paiement. Le lendemain je reçois un courrier indiquant en tout et pour tout ceci : "Cher client, votre Disque Synology est disponible dans votre magasin Boulanger Carcassonne sur présentation du bon de cde ......" et c'est tout. Donc je vais au magasin muni du sms en question et de mon bon de commande de la veille avec le justificatif de paiement agrafé. Et là on me demande une pièce d'identité, sans quoi on ne me fournira pas le colis. A aucun moment il est mentionné sur le bon de commande ou sur le sms qu'il faut venir avec une pièce d'identité. A aucun moment un vendeur m'a demandé de venir avec une pièce d'identité pour venir récupérer ma commande lorsque je suis venu payer la veille ma commande. Encore une fois le sms est très clair : "Cher client, votre Disque Synology est disponible dans votre magasin Boulanger Carcassonne sur présentation du bon de cde ......" S'ensuivent des réflexions et des raisonnements douteux pour justifier une présentation de pièce d'identité non demandée en m'expliquant que peut être si j'étais en instance de divorce j'aurai pu voler le bon de commande à mon épouse pour le retirer dans son dos. Je suis une Société! le paiement a été effectué par ma Société! C'est indiqué sur le bon de commande. j'ai beau habiter à 950 mètres de cette enseigne, jamais on...