Ibis Roquebrune Cap Martin — Hotel in Nice

Je commence mon séjour de deux jours dans merveilleux hôtel. Le personnel est serviable, aimable et apaisant. Hier, un jeune très bien elevé avec de très bonnes manières m'a accueilli et à pris en charge ma réservation avec un sang froid bienveillantil a spontanément proposé de faire rouler ma valise la plus lourde et quelques autres affaires. Pendant qu'il s'occupait de moi, il a su me faire patienter poliment pour rester disponible pour les autres clients de l'hôtel et sait parler anglais avec les personnes qui parlent cette langue. En fait il a remarqué que je suis arrivée stressée et déprimée très tard dans la nuit ce qui prouve qu'il est attentif aux besoins de la clientèle. Je pense qu'il prenait egalement le temps de s'occuper des autres clinents pour me laisser le temps de reprendre mes esprits et aussi parce qu'il est très poli. Toute la clientèle à mon avis apprecie d'être pris en charge comme cela et lorsqu'on le voit agir avec bienveillance avec les autres clients, on est plus disposé à attendre qu'il soit libéré de ses autres obligations pour finir de s'occuper de vous. En plus, comme j'avais faim, je suis revenue à l'accueil pour prendre un chocolat chaud et il a pris le temps de m'écouter parce qu'il avait fini ses autres tâches importantes tout en me souhaitant avec bienveillance que les choses s'arrangent pour moi. Très sincères félicitations à ses parents pour sa politesse et ses bonnes manières mais aussi au Chef du personnel. Son professionnalisme et le ton poli et bienveillant qu'il emploie ont commencé à m'apaiser et j'ai dormi comme un bébé dans une chambre que j'ai vraiment découvert ce matin. D'une propreté impeccable partout dans toutes les pièces et dans les moibdres recoins. J'ai pu disposer mes affaires dans les emplacements prévus à cet effet sans me demander si c'était propre : tout est impeccablement propre et moi qui ait la phobie des microbes depuis le covid, j'ai remarqué que je ne me lave que quelques fois les mains tellement je me sens rassurée par la propreté apaisante des lieux. Je tiens particulièrement à remercier Cécile qui s'occupe des petits déjeuners. Elle arbore un sourire bienveillant de maman attentionnée avec ses enfants et fait son travail avec discrétion tout en étant attentive aux moindres besoins. En plus, elle a travaillé dans un magasin qui proposait des pierres apaisantes et à su identifier la pierre que j'avais acheté hier. J'ai particulièrement apprécié le directeur qui formait gentiment les jeunes recrues de l'accueil ce matin Louis et Eliza à la manière d'un papa fier de ses enfants polis et professionnels qui s'occupent bien de la clientèle (j'ai malhreureusement oublié de regarder le nom du Directeur sur son badge et le badge de Eliza avec son prénom pour que je n'en écorche pas l'orthographe c'est plus poli, toutes mes sincères excuses). Louis et Elisa ont accepté poliment de garder ma pochette transparente pendant que je prenais mon petit-dejeuner sous la supervision bienveillante du Directeur qui a su grntiment les manager. Je pense que Élisabeth et Louis mesurent la chance d'avoir un Chef du personnel aussi paternel et professionnel. En résumé je suis comme à la maison, Maman s'est occupée en quelque sorte de me servir un bon petit déjeuner équilibré dans une salle impeccablement propre, ou le buffet propose beaucoup d'ingrédients saints, bio et faits maison. Tout les couverts, assiettes, verres brocs, bouteilles sont impeccables. Je n'ai pas eu peur de me servir en ne me lavant qu'une fois les mains avec du gel hydroalcoolique. Les fenêtres, portes vitrées sont impeccables aussi. A mon avis, l'hôtel doit être complet. J'ai eu une chance folle de pouvoir réserver au dernier moment et je me suis dépêchée de finaliser car au moment où j'ai commencé la procédure de réservation, il ne restait que 7 chambres disponibles qui ont été prises d'assaut. Quel honneur et quel privilège d'être ainsi pris en charge. Je recommande sans hésiter ce merveilleux...

We came in greeted the receptionists in French. As soon as we started speaking English, the senior staff who’s training a trainee at the reception looked at us as if we were some sort of intruder. We felt like we were not welcomed considering I have done online check-in myself already to minimise the hassle for them. I am not expecting a five star service but you working in hospitality at the end of day. Ibis is an international chain, the senior staff clearly speaks English but he’s the one who gave us the look in front of his trainee. The trainee is actually quite decent despite his limited English knowledge. Paying £115 a night, I’d expect services better than what we have received. The room is clean but small. We had to put our suitcase in the balcony because the room is too small to be able to open the...

I arrived soaking wet in the pouring rain late at night after walking from the station, approximately 650 metres away. On arrival I asked the male receptionist if Carnolès was the closest station and he replied that I was at the Ibis! I told him I knew where I was as there were huge signs everywhere and I obviously couldn't mistake a hotel for a train station! The hotel was newly renovated and the rooms were nice but my bed had two single mattresses. I went down to reception again and asked if there were double mattresses and the receptionist told me there were double beds, I had to ask again if all the double beds like the one in my room were made up with single mattresses and he said they were. Nice to be finally understood! The hotel is far from the station and from the beach and there's...