Leonardo Hotel Heidelberg — Hotel in Heidelberg

I want to highlight the service of the gentleman working the front counter on the 10/01 around 9pm, truly exceptional service with the most respectful attitude. I wish I knew his name as he's really set the standard for good customer service. We had a small issue with the bathroom in our room but he resolved this very quickly and offered a few drinks as an apology. Really went above and beyond for us and I wish to thank him for making it a wonderful stay. His respectfulness and kindness is truly appreciated by me, someone who's clearly very passionate about their job and making sure guests are well looked after. I would be genuinely surprised if I found out he wasn't the hotel manager! Thank you very much.

Did not expect this level of service at all from the hotel because of how reasonably priced it was. The rooms were very spacious and with good amenities. The hotel is showing it's age a little but has been very well maintained so it is still very nice and clean. Definitely would recommend, especially for the price paid (around €120 for two nights). Parking is unfortunately not free and costs €8 a day, not terrible.

Very happy with my stay, I usually stay with a different hotel brand but I'll be looking into staying at more Leonardo hotels...

We stayed 4 nights and every day we left our room, an unfortunate musky scent brewed in our absence. The comically enormous, albeit impressive window needed to be swung open upon our return, taking care not to sweep the TV off its stand as it was half the size of the room. I imagine a child running around the room only to coat hanger themselves on its gaping hinges. The TV had limited volume probably because of the gaping hole in the wall where the window is.

The breakfast is what you’d expect and they have a bar connected to the restaurant. Funny enough the bar staff were unperturbed by my calls. I am not one to expect immediate attention at a bar but I was the only one there creating what I can only explain as an awkward air. Regardless I would still rate it highly due to the friendly staff, quiet rooms...

Waren hier übers Wochenende für einen Kurztrip. Das einzig positive war eigentlich das spontane buchen und per PayPal Bezahlen von unterwegs einen Tag davor.

Das Zimmer...naja... Ich würde mal sagen sehr dreckig, schaut die hochgeladenen Bilder an dann seht ihr es selbst. Tote Tiere (nicht nur Fliegen) in den Lampen, eine Lampe war nicht Mal bestückt. Der Vorhang mit Flecken sowie auf dem Boden auch an mehreren Stellen. An einer Kabelführung an der Leiste noch das Klebeband dran vom streichen was halb weg hing. Die Fenster seitlich an den Dichtungen sehr verdreckt und die Metall Kette extrem rostig oder verdreckt. Vor der Badezimmer Türe die Decke fast runter gekommen, an manchen teilen schon Stücke raus gebrochen. Die Lampenschirme waren auch nicht gerade schön anzusehen mit den Flecken. Die Türe vom Badezimmer war so verzogen, dass man immer mega dran rütteln musste und nachts natürlich sehr laut. Zudem war der Lüfter im Bad nachts zu hören obwohl alle Lichter aus gemacht wurden und dadurch hatte man nachts immer eine Dauer Beschallung von dem Lüfter. Zudem ein tropfender Wasserkasten vom Klo, da dieser nach dem Spülen bestimmt noch 10 Minuten oder länger nach tropfte und man es deutlich hörte trotz verschlossener Türe. Zudem war der Abdrücker vom Klo so blöd platziert, dass man beim hinsetzen immer hinten mit dem Klodeckel den Drücker betätigte.

Die Aussicht war, naja...ein Hinterhof sozusagen weswegen wir immer den Vorhang zu haben mussten da direkt gegenüber mehr Fenster waren und man sich die ganze Zeit beobachtet gefühlt hat. Zudem Ratten Köder Boxen unterhalb der Fenster zu sehen an der Mauer.

Uns wurde beim Check-in gesagt unser Parkticket wäre dann jetzt entwertet weshalb wir uns um nichts mehr gekümmert haben außer um die Zahlung des Tickets. Als wir dann raus wollten mussten wir nochmals rein, da das Ticket an der Schranke jedoch trotzdem nicht funktionierte (echt peinlich wenn andere Autos hinter einem warten und auch raus wollen). An sich teils relativ Preislich bezahlbare Zimmer zu bekommen für knapp 90€ die Nacht für ein Doppelbett, aber für die Sauberkeit gehe ich nächstes Mal lieber wieder zu B&B (Preislich ziemlich gleich) und hab sogar noch kostenlose Parkplätze.

Die rezeption/ Empfang war jedes Mal besetzt als wir vorbei gelaufen sind was schonmal echt gut und selten ist.

Der Standort ist relativ zentral, man kommt relativ schnell in die Stadt rein.

Leonardo werden wir trotzdem nicht...