Hotel Kühbacher — Hotel in Passau

Wir waren über´s Wochenende im Kühbacher. Das Hotel liegt zentral in einer Fußgängerzone in der Passauer Altstadt, weshalb es leider nicht möglich ist mit dem Auto vorzufahren, um seine Sachen auszupacken. Deshalb muss man unten an der Donau parken, oder in einem der nahe gelegenen Parkhäuser. Trotzdem muss ich die Lage des Hotels loben, weil man direkt in der City wohnt, und zu Fuß fast überall hinkommt. Sei es zum Fluss, um einen Spaziergang zu machen, oder in die Stadtgalerie, um shoppen zu gehen. Außerdem gibt es am Standort zahlreiche Restaurants und Bars. Und ich muss sagen, Passau hat wirklich ein interessantes und agiles Nachtleben. Nun aber zum Hotel selbst: Das Kühbacher ist ein komplett saniertes Boutique-Hotel in einem historischen Gebäude mit 19 Zimmern. Diese sind erwartungsgemäß nicht sonderlich groß. Auch ein "Deluxezimmer" hat lediglich eine Größe von 20 Quadratmetern. Dafür gilt hier aber das Motto "klein aber fein". Tagsüber führt das Hotel ein (Straßen)Café, das mit Torten einer eigens arrangierten Konditorin glänzt. Am Abend verwandelt sich das Kühbacher dann zu einem stilvollen Barbecue-Restaurant mit gemütlichem Ambiente inklusive Kamin. Im dritten Stock gibt es einen liebevoll gestalteten Wellness-Bereich mit Pool und Sauna. So ziemlich überall, wo man hinschaut, sieht man Holz: Holzschränke, Holztreppen, Holzverkleidungen etc.. Auch unser Zimmer war vollständig mit Holz verkleidet. Ob das optisch jedermanns Sache ist, weiß ich nicht. Aber uns hat es gefallen. Was uns nicht so zugesagt hat, war unsere Dachluke: Ein großes Automatik-Fenster, das genau über dem Bett in der Zimmerdecke integriert ist, und nicht abgedunkelt werden kann. Pünktlich ab 6 Uhr morgens wird dadurch das gesamte Zimmer mit Licht geflutet. Ein echter „Ausschlafkiller" sozusagen. Auf Anfrage, ob das noch geändert wird, hat man uns gesagt, dass das Thema auf der Agenda steht. Jetzt aber zum größten Kritikpunkt überhaupt: Dem System, wie das Frühstück durchgeführt wird. Es tat fast schon etwas weh dabei zuzusehen, wie sich das Kühbacher-Team hier völlig unnötig „wegstresst“. Man arbeitet nämlich nicht mit Buffet, sondern mit direkter Tischbedienung á la carte. Sprich der Frühstücksgast setzt sich an den Tisch, und bekommt eine Frühstücksspeisekarte, aus der er sich die Dinge heraussuchen soll, die er gerne essen und trinken möchte. In dieser Karte stehen dann neben allen Speisen/Getränken Preise, die so ziemlich jeden Zimmergast verunsichern, der seine Rate inklusive Frühstück gebucht hat. Aber lassen wir das mal außen vor. Der Ablauf des Frühstücks ist "suboptimal", der Service überfordert, und die Wartezeiten für den Frühstücksgast viel zu lang. Das Team versucht, das Bestmögliche aus der Situation zu machen, was aber nicht gelingt. Es kam fast so rüber, als schaut man bei einem Kampf zu. Man sieht den Kellner die ganze Zeit Marathonläufe machen, weil er sich um jedes einzelne Ei, jeden Kaffee, und jedes Näpfchen Nutella gesondert kümmern muss. Natürlich hat das zur Konsequenz, dass es ständig zu Missverständnissen und Verwechslungen kommt. Viel zu oft kam der Kellner an unseren Tisch und hat gefragt "Haben Sie das hier bestellt?" oder "War das nochmal für Sie?". Dabei war es das Essen für die Leute am Nebentisch. Umgekehrt trafen unsere Bestellungen teilweise gar nicht am Tisch ein, oder nur mit entsprechender Verzögerung, nachdem wir mehrere Male darauf hinweisen mussten, dass dies und das noch fehlt. Das nervt dann schon etwas. Tipp: Schaffen Sie sich doch ein kleines Buffet an, eine Kaffeemaschine und eine Saftmaschine, damit Ihre Gäste am Morgen entspannt und ohne lange Wartezeiten frühstücken können. Das wäre dann auch zeitlich kalkulierbar. Es gibt ja auch einige Leute, die termingebunden sind, und sich deshalb nicht anderthalb Stunden im Frühstücksrestaurant aufhalten können. Das Essen selbst war übrigens super. Hier schlummert meiner Meinung nach noch viel ungenutztes Potenzial. Insgesamt ist das Kühbacher aber ein sehr gutes Hotel und auf jeden Fall einen...

Magyar: Sajnos összességében csalódást keltő élményben volt részünk ezen a szálláshelyen. A legelső kellemetlenség már érkezéskor ért minket, mivel a helyszínen egyáltalán nincs parkolási lehetőség, a legközelebbi fizetős parkoló pedig nagyjából 10 perc sétára található, esetenként még messzebb. A szobában nem volt fűtés, ami hűvösebb időben különösen zavaró. A wellness szolgáltatások – a medence és a szauna – csupán délutáni órákban elérhetők néhány órára, így az este érkező vendégek gyakorlatilag nem tudják kihasználni ezeket.

A reggeli szintén hagyott kívánnivalót maga után: rendkívül kis adagokat kaptunk, gyerek méretű tányérokon és evőeszközökkel, ami inkább nevetséges, mint vendégbarát. Ráadásul még egy normális kávéért is külön kellett fizetni, ami tovább rontotta az összképet.

Úgy érezzük, hogy az ár-érték arány messze nem megfelelő. Tapasztalataink szerint ennél kedvezőbb árú szálláshelyeken is magasabb színvonalú, vendégközpontú szolgáltatásokat kap az ember. Őszintén csalódottan távoztunk, és biztosan nem térünk vissza.

English:

Unfortunately, our experience at this accommodation was overall disappointing. The first inconvenience occurred upon arrival, as there was no on-site parking available. The nearest paid parking was about a 10-minute walk away, and sometimes even farther. The room had no heating, which was particularly uncomfortable in cooler weather.

The wellness facilities – the pool and sauna – were only accessible for a few hours in the afternoon, making them practically unavailable for guests arriving in the evening. Breakfast was also underwhelming: very small portions served on child-sized plates with tiny cutlery, which felt more ridiculous than guest-friendly. To make matters worse, even a proper cup of coffee came at an extra charge.

We felt that the price did not reflect the value of the services offered. In our experience, even lower-priced accommodations provide better, more guest-oriented service. We left genuinely disappointed and will definitely not return.

Dutch (Nederlands):

Helaas was ons verblijf in deze accommodatie over het algemeen teleurstellend. De eerste tegenvaller begon al bij aankomst: er was geen parkeergelegenheid bij de locatie zelf. De dichtstbijzijnde betaalde parkeerplaats bevond zich op ongeveer 10 minuten lopen, soms zelfs verder weg. In de kamer was geen verwarming aanwezig, wat vooral bij koel weer erg onaangenaam was.

De wellnessfaciliteiten – het zwembad en de sauna – waren slechts een paar uur in de middag beschikbaar, waardoor deze in de avond praktisch onbruikbaar waren voor laat aankomende gasten. Ook het ontbijt was teleurstellend: zeer kleine porties op kinderbordjes met kinderbestek, wat eerder lachwekkend dan gastvrij aanvoelde. Bovendien moest er extra betaald worden voor een fatsoenlijke kop koffie, wat het geheel nog onaangenamer maakte.

Wij vonden dat de prijs-kwaliteitverhouding absoluut niet klopte. Volgens onze ervaring bieden goedkopere accommodaties vaak betere en gastgerichtere service. We vertrokken oprecht teleurgesteld en zullen hier zeker...

Avoid Room 210. They seem to be going for a shabby chic vibe but only managed shabby. The room was on two levels and posed a real night time hazard if you needed to use the loo when it was dark and you were not fully awake. The finish of the room was very poor: shower door did not close and the gap where it was hinged to the wall was such that the floor got soaking wet. The sealant around the toilet door architrave and wall was badly done and there was a large gap where the architrave was not flush with the wall on the outside. The armchair was badly sprung and uncomfortable. The shower was glass walled and open to the room, affording no privacy. Worst was the rough concrete ceiling over the bed. Very off putting, especially considering you could see where chunks had fallen off. The one saving grace is that the mattress was very comfortable, but still not worth a hefty £163 per night. And this was described as a...