Kavros Garden Studios & Apartments Hotel — Hotel in Municipality of Apokoronas

We spent in Kavros Beach 10 days on July 2022, family 2+2,all inclusive.||What we like:||+hotel location||+pools||+animator Smith||Now our dislikes:||-Room||Unfortunately we we were located not in the main building (room 9xx). The room standard was below our expectations, definitely not worth 3 stars. The bathroom in the horrible condition; the refrigerator was old, covered with rust. The aircon unit was dirty. Some sheets had stains. The walls were so thin that you could hear your neighbours, every single word.To be clear, we knew when booking the holiday that there are two types of rooms in this hotel:standard and economy ones, so we made sure that we paid for the standard one and this is what we had on our hotel voucher. If this room is a standard one I do not want to know how the economy ones look like.||We tried to change our room and wanted to be relocated to the main building. We reached our holiday representative and asked for the assistance. He wasn’t very helpful at first, but then he agreed with the hotel manager that they will change our room in 3 days. After 3 days we went to the reception desk and asked for the promised room change. The hotel manager was very rude, she asked why we do not like our room, what is wrong with it. We said that it is not what we paid for and we do not want to start the discussion again, as it was agreed 3 days ago they we will get new room. She started yelling at us that they are full and they do not have any free rooms. Moreover she suggested that if we do not like the standard of their hotel we should stay at Hilton. Congratulations on your customer service, Kavros Beach.||-Food||Very limited range of food. In the first days of our stay there was a buffet, but you showed the meal you wanted and the staff was serving it. It caused a big queues in the food court but It has changed during our stay and it was a self service later. The beverages (Coke,Sprite,Fanta) were diluted with water, the same with the beer. No alcohol drinks in the all inclusive option. The house wine offered was the best option. Coffee available only during breakfast and in the afternoon for 3 hours. The sandwiches offered between breakfast and lunch were the worst. Stale bread with no spread, with ham and cheese left from the breakfast. Poor variety of fruits, mainly oranges, sometimes watermelon. The hotel offers very poor option for vegans or vegetarians. There were no french fries or pancakes for children. I understand that it is 3star hotel but we stayed in the 3stars hotels in Greece and other European countries before and comparing to them the food in Kavros was the worst and very limited choice.||The last but not least is the availability of the sunbeds at the beach and the pool area. I do not know when people reserved them but before 8am there were only a few single beds available. Of course during the day most sunbeds were empty, only covered with towels.||Generally, we had the impression that the hotel has a great potential, but it is very...

Our room was in an okay state, but our friends' room (who stayed at the same time as us) had an old bath and no shower curtain. Their air conditioning was also dodgy. ||||Olive oil shampoo was provided, but no body wash, which is quite silly. ||||You have to ask for room cleaning + new towels at the reception - and you need to do it before 3pm for it to be PLANNED FOR THE NEXT DAY. Cleaning should be done EVERY DAY without guests having to ask - OR AT LEAST SAME-DAY!||||The food was not that great and desserts were grim. Also, I got sick due to the food on the last day of the holiday, and so did other people. I noticed on the last day when I had food poisoning that the toilets were covered in faeces, as multiple people had diarrhoea ON THAT SPECIFIC DAY - it is CLEAR that multiple people got sick! I have been to Greece multiple times and there was never an issue with any other hotel. ||||The staff were rude and unpleasant. Only 2 members of staff (who both worked reception only) were decent. Kitchen staff were rude. ||||There was segregation between people who chose half-board and all-inclusive. I went up to the wine dispenser (HB are allowed 2 cups with dinner) and there was a staff member asking me where my all-inclusive wrist band is. I explained that I was HB and was only taking another cup. He asked me how many cups I already had - I said one. They let me go after that. But I felt very intimidated - guests should not be approached like that. There was also a 9 year-old CHILD who tried to take some juice and were shooed away. I understand that all-inclusive pay more, but HB guests should not be treated like this. ||||The free coffee at breakfast was not nice. During the day for HB guests, it was 3.80 euros. The cafes opposite the hotel have much better coffee for 2 euros! ||||Check-out time on the last day is 11am and we already had a cleaner come knocking on the door at 10:30am - we told her to go away. After that, we had to wait 8 hours in the reception before our coach back to the airport was at 6pm. It's unacceptable to make people pack up this early. ||||The only good things were the animation team (Jumbo was good) and the fact that the hotel is so close to the beach and a few...

Par ou commencer ? ||- nous arrivons le 22/07 a 21h, accueillis a la réception par une dame qui parle un peu français, gentille. Nous donne nos clefs de chambres en nous disant de revenir la voir pour qu’elle nous montre ou manger (le restaurant étant fermé a cette h la), nous arrivons, chambre pas lavée, retour a la réception, deuxième chambre ? Pas lavée. Nous avons une troisième chambre, clim ne fonctionne pas. Nous nous sommes retrouvés a minuit, en pyjama a la réception a cause d’une chaleur intenable dans la chambre. On nous a fait marcher 5 bonnes minutes pour aller dormir dans une autre partie de l’hôtel (tous ces aller retour enceinte de 6 mois) |- avant d’aller a la réception pour le problème de clim, nous allons au bar demander de l’eau, problème ? Il était 23h04, les boissons passaient payantes, même pour de l’eau, même en tout compris all inclusive. (Bar jusqu’a 23h gratuit) |- lendemain matin, nous voulons des serviettes pour la piscine (contre 10€ de caution comme prévus) problèmes ? Pas de serviettes « revenez plus tard » , nous avons passés deux j avec nos serviettes de douches. |- chambre pas lavée pendant 3j de suite. |- femmes de ménage qui rentrent dans notre chambre a 19h, pendant que mon mari est sous la douche et moi qui viens d’en sortir, quand je leur demande ce qu’elles veulent, elles disent faire du ménage, je les renvoi de la chambre en disant que ce n’est pas une heure correcte, elles me répondent « ici on lave jusqu’a 21h » |- buffet immonde, le matin ? De la nourriture spécialement anglophone, des saucisses (?), des oeufs pas cuits, champignons et tomates. 2 saladiers de céréales pourront faire le bonheur des moins pénibles (quand ils sont remplis bien sur). Si vous aimez manger les memes choses pendant 10j, alors ce buffet est fait pour vous. Au menu ? Riz le midi, viandes non identifiées, et le soir pâtes bolognaise avec d’autres viandes non identifiées. |- transats réservés a partir de 7h du matin que ce soit a la plage ou a la piscine, les animateurs et personnes de l’hôtel ne surveillent absolument pas, beaucoup de personnes réservent mais sont absents toute la journée. Deux jours de suite nous nous sommes retrouvés obligés de nous asseoir sur des chaises de bar pour pouvoir « profiter » de la piscine (encore une fois, enceinte de 6 mois) |- pas assez de places assises dans le restaurant, plusieurs fois nous avons du faire la queue pour pouvoir avoir une place assise, scandaleux d’avoir si peu de place pour autant de clients (3 bâtiments réunis) |- nous avons donc pris la décision de louer une voiture pour les 10j (de base juste 5) afin de fuir de tous ces défauts de l’hôtel. Nous avons mangés a l’extérieur quasiment tous les jours au moins pour 1 repas. Je vous conseille de faire de même, la cuisine est excellente et vraiment pas cher. |- une animatrice nous a demandé si nous étions nouveaux, tellement notre présence au sein de l’hôtel était inexistante. ||Au début, nous entendions des français râler quant au buffet immangeable de l'hôtel ainsi que d’autres services. Nous disions qu’ils abusaient, au final, ils avaient raison. ||Le retour, qu’elle belle histoire encore une fois… ||- on nous demande de rendre la chambre a 11h, chose faite. Nous demandons a quelle h nous avons une autre chambre pour nous laver, on me répond « avant le dîner » , sauf que notre bus etait a 15h, enfin passons. Après une légère bataille, elle nous dit de venir a 14h.|- Lisa, qui s’est occupée de nous, demande pour nous a avoir la chambre a partir de 13h, étant enceinte, que je puisse me poser un peu avant les 1h30 de bus. Devant nous, la dame de la réception accepte (dame blonde cheveux bouclés) , en nous disant, « vers 13h30 ». Nous revenons donc vers 13h40, en demandant la chambre (Lisa n’était plus la) elle nous dit de patienter, que c’est que a partir de 14h, tout en affichant un grand sourire. Je commence a m’énerver en lui disant qu’elle a accepté devant nous. Elle dit que non, et nous demande de patienter. Entre temps j’essaye de joindre Lisa et mon conjoint de chercher des animateurs pour venir a notre aide, naturellement, personne.|Après 15 bonnes minutes, on nous donne la chambre 202, sans clef « c’est ouvert », nous nous rendons a la chambre, les femmes de ménage sont dedans. Je leur explique la situation, elles nous répondent « mais on est pas au courant on a pas lavés la chambre encore », il est 14h10, elle me demande encore 20 min, je lui répond que c’est impossible, que nous devons être a la réception a 14h45 pour un bus a 14h55. Elles nous disent de regarder la chambre, et si ça nous convient on l’a prend. On accepte (pas trop le choix), mais n’ayant pas de clefs, nous nous sommes douchés dans une chambre avec plus de 30° car pas de clim, vu que pas de clefs, pas de lumières, douchés dans le noir. Quand nous allons a la réception nous plaindre car un ras le bol après 10j, nous nous adressons a une dame qui parle français (nous le savons, elle parlait avec nous en français quand nous sommes arrivés) et avec un petit sourire nous répond « je ne parle pas français, anglais » , c’était la goute de trop. |- pour clôturer le tout, s’en est suivi de 1h30 de bus pour aller a l’aéroport sans climatisation. ||Je tiens quand même a préciser qu’on nous a offert une chambre vue mer et les taxes de séjour en compensation d’une arrivée compliquée. Un geste apprécié, mais qui est moindre quant aux 10j horribles passés au sein de l’établissement.|Évidemment, nous nous recommandons pas cet hôtel et n’y remettrons...