Hotel Aurum Family — Hotel in Hajdúszoboszlói járás

We arrived in the hotel on the 20th July 2018. We booked 2 rooms, one for us and one for my parents. It was our 'mini honeymoon' and also my birthday. I requested a room with balcony. When we got to the hotel the receptionist girl seemed nice she gave us our room keys and off we went. Showed my parents their room which was lovely and spacious then we went to our room which was very small so we were a bit disappointed. But we did get a balcony so we didn't complain. My husband went to use the toilet, unfortunately the water wouldn't stop flowing so I went straight to reception and said could please someone fix it for us. She looked at me like it was my fault but said ok I will call someone. Went for a coffee then when we came back the toilet was fixed. So I went to use it but unfortunately now it wouldn't even flush. So I went back to reception and said could someone come and fix the toilet again. She definitely didn't like to deal with this situation which she clearly showed. Went back to the room hoping someone will come soon. We had a bottle of champagne in our room which we though was for our either honeymoon or my birthday. Well we though lets have it then but then there was a knock on the door. It was the waitress from the hotel who apologized and asked can I have the bottle of champagne back please as I made a mistake and put it in the wrong room. I was in shock( the champagne was worth about 10 euro so it wasn't a Moet) but gave it back to her with the glasses. We couldn't believe it!! I though why take it back?? Why not just get a new one for the other room?? Didn't make any sense and that point my husband though it might be time to complain. He went to reception and when he came back he was angrier then when he left. He said that the girl told him no way they are going to change the room and that's that. Didn't even want to mention that there was no bin in the room and couldn't use the fridge because it was full of water...didn't want to sound picky. Well the hotel managed to ruin our mini honeymoon and my birthday too. It wasn't our first time in the hotel but this was definitely the last!!||The girl in reception was very unfriendly and very rude! We paid a lot of money for 1 night and its very...

Расположенный в самом центре, отель радует своим величием, и казалось бы вековой стариной, а название Aurum, предполагает, вероятно, высший класс как содержимого, так и обслуживания. Да, золотых вставок в оформлении отеля, очень много. Где-то карниз покрашен, где-то плитка блестит на солнце, как слиток драгоценного металла. Но за всей этой золотой показухой, всё не совсем так, как хотелось бы. Хотя отелю присвоены четыре звезды, сложилось впечатление, что владелец отеля пока не планирует вкладываться в ремонт, а просто поддерживает его. Да и чего, в принципе напрягаться, отель практически полный, а значит популярен. Я ни коем случае не расстроен своим выбором, хотя по порядку. На рецепшене, как и полагается, нас встретили с приветливой улыбкой и посмотрев паспорта, выдали нам бланки для заполнения. И первый конфуз, человек написавший фразу «мы говорим на Вашем языке» оказался в декрете. Для понимания всего происходящего далее, стоит сразу сказать, что русский для местных звучит как тарабарщина, тот английский, на котором говорят местные звучит как тарабарщина для нас, ну а венгерский тарабарщина для всех. Об иврите лучше вообще промолчу. Но благодаря предварительной брони показав паспорт и заполнив бланки мы получили свой номер. Как заметила барышня с рецепшт: … с балконом!…. Вероятно пытаясь подчеркнуть что таких номеров не так уж и много, правда она забыла уточнить, что балкон выходит на стоянку и тыльную сторону какого-то здания. Абсолютно серую и неприглядную. Пытаться менять номер не было ни малейшего желания, этот показался достаточно нормальным, со своей маленькой кухней, которой мы, кстати сказать, не единожды воспользовались. Итак номер, нам достался номер 120. С огромной кроватью, трюмо, пуфом, телевизором ну и т. д. Трюмо с поворотной полкой, на которой вероятно когда-то стоял не плоский телевизор, старательно стянута шурупами в месте слома, и стоит прям перед зеркалом, которое закрывает уже новый плоский телевизор, не давая тем самым в полной мере воспользоваться зеркалом. Кухня, с электроплитой на два «блина», электрочайник, микроволовка, посуда, рюмки, бокалы, сковорода и небольшая кастрюлька. Короче все необходимое, для полноценного отдыха. И было там самое главное — штопор! Большой балкон со столиком и креслами, в туалете ванная, фен ну и конечно сам горшок. Стандартный набор, усиленный халатами не первой свежести для походов в бассейн. Теперь сам СПА-комплекс при отеле. Состоит из двух бассейнов с термальной водой, с одном температура 36-38°С и во втором 34-36°С. Также два маленьких бассейна возле сухой сауны и парилки. С холодной и теплой водой и в которые с трудом поместятся два человека. Также есть три тренажера: вело, шаго и дорожка (не работающая). Вообще, в СПА было много не работающих примочек. Беговая дорожка, гусак из которого бьет сильная струя воды, потолочный душ. На вопрос почему не работает гусак, нам ответили что сгорел насос, а когда починят никто не знает. Кстати полотенца которые Вам выдают в СПА в обмен на талоны, видали уже не один миллион задниц. Вокруг бассейнов с термальной водой стоит несколько лежаков, которых конечно же на всех не хватает, и которые пытаются занять с момента открытия СПА, бросив на них полотенца. Также есть кресла со столиками и выход на улицу, где стоят столики и есть лежаки на которых в теплый сезон можно загорать. Отсутствие плавательного бассейна с обычной водой, конечно, сказывается. В термальных бассейнах есть гидромассажные сопла, половина из которых забита, и выдают слабую струю. Мне всегда было интересно, почему сопла расположены на такой глубине, что когда вы сидите на выступе в бассейне, они попадают точно по почкам? Более того, обычно они расположены по два, и лупасят с обоих сторон, давая понять, что уж массаж почек Вам точно обеспечен. А как иначе, ведь если вы хотите получить массаж плеч, шеи, спины, живота в конце концов, то для этого Вы должны ка минимум погрузиться под воду с головой изворачиваясь угрем вокруг сопла, и никого не интересует насколько ты гибок и обладаешь способностью дышать под водой. Помимо этого есть процедуры которые можно получить побывав на приеме у врача, но полное отсутствие понимания между нами не позволи воспользоваться этой платной услугой. Ресторан. Ресторан состоит из двух залов в одном из которых, раздача со шведским столом. Мы оплатили себе полупансион. Завтраки однотипные, менялись только каши. С манки на овсянку. Колбаса, сосиски, жареный бекон, сыр, яйца. Творог если успеешь. Хлопья, молоко, соки (очень неплохие), кофе и чай. Ужин тоже не блистал авторской кухней. Но самое главное это то, что вероятно шеф-повар ресторана очень сильно в кого-то влюблен, отчего все блюда настолько пересолены, что есть их не представляется возможны. Мясо, рыба, гарниры всё просто живая соль. Исключения составляли фабричные разносолы (Венгрия всегда славилась своими консервированными сельхозпродуктами), супы и хлеб. Ах да, еще слабенькие десерты, ну если бы и они были пересолены, это тогда...

It was the dirtiest, smelliest and overall worst hotel I‘ve ever been to. We went with our friends, who also had a dirty room and the same experience. The smell in the room was very unpleasant. We had our child with us and the cot they gave us was also dirty, quite used up and I would be ashamed to even offer to customers such a cot. The chairs in the dining room were also in desperate need of cleaning. The walls and the wallpapers in the hallway were also scratched and dirty. What was also nearly shocking was that since they are supposed to be a 4 star hotel, the wellness they offer is basically located in a „partner“ hotel a couple of hundred meters away from the hotel itself which is impractical and in my opinion a way to fake and somehow get the 4 stars but I will for sure never ever visit this hotel again. What was also unpleasant is that they accommodated - with a sincerest all due respect - some workers (construction?) during the week who were always wearing their dirty „work outfit“ everywhere - and the hotel is also called Hotel Aurum Family „A“ which is not very fitting for families with children. Again, I mean no disrespect. I was just wondering how is it they could have afforded „this hotel“ as it was a 4 star price range. We visited the city 2 months before in the nearby Hunguest Beke hotel, for approximately same price but comparing that hotel to this one is just not even possible. I would recommend to have this hotel re-evaluated by a professional institution to evaluate if it is really fitting to be a 4 star hotel! An absolute all time...