Francesca Apartman — Hotel in Siófoki járás

Horrible attitude! We made reservation of 3 aparments via agency in january and sended deposit to owners bank account, after two weeks she replied she had taken one apartman on the date we also reserved via the website where apartments was free. We asked for deposit sending back, she didnt send deposit after two weeks, she had time.. she tell me she is on vacation. After another few days i write she message if she dont send money i will proceed in next day to police. Gues what, i get money on back account next day. This owners really dont know how to behave...

we made a reservation for your apartments after a few days we canceled one apartment with the words that poorly viewed the reservation and is occupied. after asking about the deposit for one apartment out of three she replied that she had to return the entire deposit money she sent over 2 weeks with the respondents from the money she sent. we had to contact the agency through which we dealt with the booking a few days later she still told us that the money she sent took the next week. bad communication no suggestions to remedy...

A foglalás e-mailjében az állt, hogy a Jókai villában tudjuk átvenni a kulcsot, érkezésünkről nem is tudtak, kiderült, hogy másik hotelben kell átvenni, természetesen frissített e-mailt nem kaptunk az átvétel helyszínéről. A Villa Campananahoz érkezve ismét nehézségbe ütköztünk, mert zárva volt az ajtó, nem fogadott minket senki, így a szállásadóra várni kellett. E-mailben Siófok, Fő utca 82. volt címként megadva, de a cím változott, erről sem kaptunk e-mailben tájékoztatást. A kommunikációt nullára értékelném. A Francesca apartmanhoz érve a kapu távirányító alig működött, a bejárati ajtó kulcsa is nagyon nehezen nyitotta az ajtót. Az apartman rendben volt, nagyon szép volt, viszont a fürdőszoba ajtaját nem lehetett becsukni, mert valaki pár hónappal előttünk kitörte és azóta sem cserélték ki, illetve a terasz üvege is be volt törve két helyen. A medence hőmérséklete nagyon kellemes volt, viszont túl volt klórozva a víz és borzasztóan csípte a szemünket. A szállásadónak mindenképpen a kommunikációján kellene javítania, mert a friss információkról nem tájékoztatják a vendégeket és nekünk is elvették a kedvünket emiatt a...