Happy Together by Villa Kresna — Hotel in Kuta

We booked a Club Deluxe room at “Villa Kresna Boutique & Suites” through Expedia. Upon arriving at the address listed on Expedia, however, we were told that our room was at another location several minutes away. Given that we had selected Villa Kresna based on its proximity to the beach, we were obviously upset. The hotel, though, insisted that we had been properly notified about our room’s address via email. However, the email—which was sent to us a full week after booking—never explicitly stated we’d be staying at an address other than the one listed online and was written in a way that clearly aimed to hide this fact. The hotel was adamant that Expedia was to blame for not letting them list two addresses on their site. However, the reason Expedia doesn’t allow hotels to list two addresses is because any hotel at a second address is obviously a TOTALLY SEPARATE HOTEL that should be advertised under a totally separate listing. However, Villa Kresna clearly maintains only one listing so they can scam unsuspecting tourists into believing they’ll be staying at the much nicer location that they publicize. In reality, the Club rooms are at another hotel formerly known as “Casa Artistas” (it can be seen in its old Tripadvisor listing) that is several minutes away, nowhere near to the beach, has a totally separate lobby, and a totally separate pool. Worse, that property is completely run down. Our room had peeling paint in the bathroom, stains on the floors, and a stained and dirty bed. Also, while we were notified that there was construction happening near the hotel and told we would be compensated with vouchers for lunch or dinner at the hotel’s restaurant, the actual vouchers were only good for select items on the menu, essentially making them worthless after a day or two. The hotel manager (who clearly deals with unhappy guests on a regular basis) was at least nice enough to refund our money. However, that still required us to waste over an hour of our vacation on the phone with Expedia getting our refund processed. In short, you’d be better off staying just about anywhere else...

Leider war unser Aufenthalt eine reine Enttäuschung und ich würde vorneweg jedem Abraten einen der Räume dieser Anlage zu buchen.||Auf den ersten Blick sah das Zimmer mit dem großen Bett relativ schön und angenehm aus! Der Blick hinter die Kulissen hat jedoch ein ganz anderes Bild offenbart.||Zunächst haben wir das Bad betreten und das erste was wir bemerkten, war ein sehr muffiger und abgestandener Geruch. Als wir im Bad standen wussten wir wieso...||Das Bad hat keine Fenster, sondern nur zwei kleine Milchglaseinlässe in der Wand, welche kaum Licht durchlassen und so befanden wir uns gefühlt in einer dunklen Höhle.||Aber nach harter Anreise, wollten wir uns erstmal ein wenig im Pool entspannen und sahen darüber hinweg.||Wir liesen uns im Pool nieder und leider war dieser auch nicht besonders gepflegt. Hat man sich das Wasser genauer angeschaut, hat man sofort die kleinen Dreckpartikel im Wasser gesehen. Zudem hatten sich am kompletten Rand des Pools an der Wasserkante grüner Dreck (oder Algen?) abgesetzt, welche unser Bild von diesem Aufenthalt nicht besserten. Leider waren die Fliesen unter der Wasseroberfläche, genauso verdreckt und der komplette Pool zudem am Boden mit dem dunklen Sand des Strandes bedeckt.||Puh... Zurück ins Zimmer und erstmal duschen...||Nachdem erst nach 5 Minuten lauwarmes Wasser aus der Leitung kam, bemerkten wir in dem schwummrigen Licht auch die mit Rost und Kalk bedeckten Armaturen der Dusche. Nicht nur diese sind von Rost bedeckt, sondern auch die Lampe und die Waschbeckenarmatur. Und das Aluwaschbecken hatte auch schon bessere Zeiten gesehen, denn es kommen schon weiße Flecken durch bei denen der Lack abgeblättert ist.||Naja, abhaken und erstmal ins Bett legen...||Erst dann bemerkten wir, dass ein Detail fehlt! Es war kein Moskitonetz montiert, aber vielleicht haben wir bei der Buchung wohl oder übel nicht darauf geachtet. Doch werden in dieser Anlage die Vorhänge mit voller Personalkraft und hohem Engagement mit Anti-Moskitospray bearbeitet. Denn am nächsten Tag lagen wir auf den Liegen am Pool, den wir nicht mehr betreten haben, als eine von drei Mitarbeiterinnen mit einer Spraydose winkte. Wir haben das Wort Moskito vernommen und dem Ganzen zugestimmt. Die Frau mit Dose lief voraus und die anderen Beiden dackelten hinterher in unser Zimmer.||Es scheint wohl ein Drei-Personen-Job zu sein. Aber wir irrten uns...||Es kamen nämlich noch zwei Herren hinzu, die dann noch die moralischen Unterstützung übernahmen und auf das Trio folgten und unser Zimmer betraten. Uns war es etwas befremdlich, dass auf einmal 5 Leute in unserem Zimmer standen (vor allem, da es keinen ersichtlichen Grund gibt).||Gott sei Dank müssen wir noch eine Nacht hinter uns bringen und können dann endlich wieder abreisen. Aber nicht bevor wir den Strand besucht haben...||Dieses Entfliehen aus der Anlage, lag vor allem auch daran, dass der Aufenthalt den ganzen Tag von lauten Bauarbeiten begleitet wird. Nebenan befindet sich nämlich eine riesige Baustelle, welche bis knapp 20 Uhr bearbeitet wird.||Dieser Strand lag leider knappe 15 Minuten zu Fuß von der Anlage entfernt! Aber vielleicht lohnt es sich ja...||Aber... Nein es lohnt sich nicht! Es war in 4 Wochen Indonesien der Strand der uns am wenigsten gefiel. Zur Begrüßung kommt gleich ein "netter" Herr mit Bauchtasche auf einen zu und bietet einem zwei Liegen mit Schirm zum Schnäppchenpreis von 150.000 Rupien für 2 Stunden an.||Gut dann liegen wir eben auf dem Boden... Dann liesen wir den Blick schweifen und wir hatten das Gefühl wir sind plötzlich in Mallorca oder sonst wo! Der ganze Strand ist von Schirmen und Liegen gespickt und ist dadurch nicht besonders ansehnlich.||Also vom Regen in die Traufe..||Wieder zurück ins Zimmer! Erstmal unter der Dusche entspannen... Doch was sieht man da beim Blick nach oben? Die Decke wird von einem die halbe Fläche bedeckenden Schimmelfleck geziert. Hier haben wir uns zum ersten Mal Gedanken gemacht, ob hier vielleicht sogar unsere Gesundheit in Mitleidenschaft gezogen wird...||Der Schimmel wunderte uns rückblickend auch nicht... Denn die Luftabzüge sind komplett verstaubt und hängen schon fast quer und saugen vermutlich keinerlei Luft mehr ab.||Jetzt war auch der Entdecker in uns geweckt! Und wir sollten noch einige abstoßende Details finden.||- Hinter dem Waschbecken ist ein 5 Zentimeter breiter Spalt, welcher wohl jahrelang nicht mehr geputzt wurde.||- Die beiden Milchglasstreifen sind komplett verschimmelt und total verdreckt||- Unter dem Waschbecken ist die Wand total verschimmelt und der Syphon wurde wohl noch nie geputzt||- Auf dem kleinen Tisch im Zimmer sind noch Kaffeeflecken vom vorherigen Urlauber||- Aus dem Wasserhahn kommt sehr salzig schmeckendes Wasser, welches auch noch von einigen Dreck und Rostpartikeln begleitet wird, die sich im Waschbecken absetzen||Schnell noch die letzte Nacht hinter uns bringen und dann nur weg hier...||Doch waren wir in dieser Nacht leider nicht ganz so erledigt, sodass wir jede Spülung und jedes Duschen der Urlauber über uns hörten, da die Leitungen wohl durch unser Zimmer verlaufen.||Aber die Krönung fand ich erst am nächsten Morgen. Als das zweite Kissen vom Bett fiel, ist es etwas aus dem Bezug gerutscht. Da mussten wir schockiert feststellen, dass das Kissen total mit schwarzen Schimmelflecken überzogen ist. Und so war es dann bei allen vier Kissen in dem Raum.||Das kann einfach nicht gesund sein und ist grob fahrlässig vom ansässigen Personal!||Beim Check-Out interessierte man sich kein Stück für uns und so zogen wir von dannen.||Ich würde leider jedem abraten eines der Zimmer in dieser Anlage zu buchen, da es keinerlei den Standards gerecht wird.||Bei Bedarf kann ich jeden einzelnen der genannten Mängel mit einem Bild belegen. Denn wir wollen verhindern, dass es anderen so...

Pros: excellent location within easy walking distance from Seminyak shops and restaurants. Also 5mins walk to the beach. Amazing coffee and breakfast available around the corner (1min walk) at Coffee Lounge. Coffee was sublime! The villa itself was clean and rooms were medium sized. The rooms had a smart tv each and wifi was good. Plunge pool is deep and very cooling during the hot days. The service was very prompt and any question via whatsapl was quickly responded. You can order food and drinks from Sol Cafe and its free delivery. But we had brekky at Coffee Lounge every day as its better.

Cons: only one of the bedrooms had an ensuite. The second bathroom was across the pool, kitchen, lounge ...so a tad inconvenient. It also can be overseen by the building across the road so really disconcerting. The waterpressure of the showers was very very low.

The lounge, dining and kitchen were open air and with no mosquito coils or regular spraying, it was often impossible to sit outside. With the rainy season, it's mosquito fest at the moment!! They only provided bath towels, no hand towel or face towels which was very odd. And whenever it rained, you had to.place towels by the bedroom doors to stop the rain from seeping in.

All in all, it was an okay stay. Given the high calibre of most villas in Bali, this has huge room to improve. Location and price is the...