Del Toscano Home — Hotel in Catania

Seconda visita al b&b del Toscano, dopo una prima positiva esperienza due estati fa. Stavolta non è stato lo stesso. Diverse sono infatti le criticità riscontrate e segnalate sul posto: appartamento al 4 piano e ascensore guasto per metà del tempo (e con carrozzina e neonato al seguito avremmo preferito saperlo, che scoprirlo sul posto, piuttosto che sentir dire al proprietario che lui lìci abita e che, quindi, non è poi così grave! Se sei in vacanza, lo è eccome!); condizionatore in camera in blocco (è stato necessario l'intervento dell'host che ha staccato e riattivato il contatore generale per farlo ripartire, cosa che non avremmo saputo né potuto fare da soli, rischiando quindi di restare al freddo in camera, con un neonato! Comunque rumorosissimo!), acqua calda del lavandino in bagno chiusa da sotto il lavandino stesso (altra richiesta di intervento all'host che stranamente cade dalle nuvole). Nessun rifacimento delle camere, né pulizia dei servizi o svuotamento dei cestini per 3 giorni e due notti! Praticamente il letto lo abbiamo rifatto noi e non funziona così in un b&b, invito ad un aggiornamento delle condizioni (questo significa affittare un posto letto, non servizio b&b).

Infine, cosa molto grave, doccia fredda per metà degli ospiti (3 su 6) perché il boiler da 90lt è risultato evidentemente insufficiente per 6 docce normali! Uno di loro ha avuto la febbre per questa ragione!

Spiace dover segnalare l'assoluta scortesia del titolare a quest'ultima segnalazione: non si urla al telefono ai clienti!!! Anche quando avresse ragione (e sottolineo la dubitativa), il buon senso e la buona educazione impongono di rapportarsi diversamente con gente che segnala CON EDUCAZIONE punti deboli del B&b, i quali è responsabilita di chi gestisce controllare siano efficienti, PRIMA dell'arrivo degli ospiti PAGANTI!! È inutile sbraitare al telefono e poi chiudere la conversazione in malo modo! Si fa solo una pessima figuraccia!!

Questa grave mancanza di stile (e di educazione elementare) sommata alle varie criticità riscontrate, purtroppo ci spingono a non scegliere né consigliare più una struttura che, altrimenti, avrebbe anche delle buone potenzialità in termini di posizione e pulizia.

Spirito di adattamento a "sorprese" non segnalate e tolleranza di un host che, evidentemente, non apprezza le critiche, forse potrebbero rendere piacevole il soggiorno in questa struttura. Ahimè, noi non avevamo messo in valigia né l'uno né l'altro, con l'evidente risultato: soggiorno rovinato! Peccato, era anche il...

Firstly the owner & the staff they were extremely friendly and helped me with all my questions and requests. They owner even gave me a ride to the bus station. The room was very modern and equipped with everything I could ask for. The free self service coffee machine was an excellent touch too. The BnB is located next to the metro & bus stops so you have easy access to a lot of places. The neighborhood is also very quiet and safe. An other plus, this is not a touristy neighborhood so you can get amazing quality local food for a great price. Also a lot of shops are nearby if you want to do...

The place is perfect located .. everything is tidy and clean , tv,air con ,fridge .. water ,toiletries ,towels ,balcony ,close to the market and the beach .. everything is perfect. Giuseppe was very helpful , I asked for pick up from the airport , they provide me a phone number .. the driver Valerio was very helpful and nice … totally recommend these place ! I wanted to stay long but was full … highly recommend ! Thanks for you...