Magna Roma — Restaurant in Catania

DO NOT COME HERE!!! Worst experience ever. Based on the good reviews, we visited this restaurant. From moment one (we did not say anything) the waitress was really unfriendly and we did not feel welcome. The terrace was almost empty and we could not choose our own table. After a while things that felt like little rocks fell down on our table. After this happened multiple times, we decided to tell this to the waiter and asked for another table. They did not want to give us another table and the owner decided to join the conversation. A very rude man. He said the whole terrace was fully booked and we were only allowed to sit inside. In this restaurant it is most certainly not “The customer is always right“, but the owner. Again what a rude man. The staff fit in very well, because they also looked at us arrogantly the whole night. Childish and unprofessional behaviour. We certainly did not feel welcome here and rather got the feeling that they did not want us to eat here. They also were out of certain dishes on the menu at the beginning of the evening. Very vague since we came here at the beginning of the evening. And to top it off, as soon as we had finished and left the restaurant 1.5 hours later, the terrace was still empty. I've never experienced this before, so don’t be fooled by the...

Una domemica da incubo caratterizzata dalle minacce. Siamo andati a pranzo questa domenica. Appena entrati siamo saliti nella sala posta al piano superiore e arrivati al tavolo abbiamo manifestato all'addetto sala che il climatizzatore era orientato verso il nostro tavolo. Abbiamo chiesto di abbassare il flusso d'aria e/o spostarci di tavolo, dal momento che la sala era praticamente ancora vuota. La riposta dell'addetto sala è stata la seguente "... Se spegniamo muoriamo tutti di caldo...i tavoli sono questi se avete lamentele scendete sotto e parlate con la mia responsabile...". Bene vista la risposta "cortese" mia moglie scende giù dalla responsabile (nel frattempo la sala iniziava a riempirsi), che si scusa e provvedeva a diminuire il flusso d'aria. Questa la presentazione. Nei minuti successivi il cameriere si reca negli altri tavoli e prende le ordinazioni ma tuttavia non si presenta al nostro tavolo. Sono passati circa 15 minuti e almeno 4 tavoli ordinano prima di noi (ripeto la sala quando siamo entrati ore 13.00 era quasi vuota). Ebbene inizio a incrociare il mio sguardo con il suo per capire le intenzioni e dopo varie occhiatacce da parte mia il cameriere si presenta al tavolo senza neanche salutare. A quel punto irritato dall'atteggiamento mi rivolgo a lui dicendo ".. Sei un gran maleducato...". risposta del cameriere "... Allora, ta stari calmu...". Io ripeto "... Sei maleducato per come ti sei comportato...". Risposta "... Ta stare calmu..." e scende sotto abbandonando il tavolo. Passano i minuti e siamo arrivati a più di mezz'ora di attesa senza ordinare. Con mia moglie ci guardiamo con l'intenzione di andare via. A quel punto sale il cameriere assieme al capo Sala che esordisce chiedendo cosa era successo. Raccontiamo l'accaduto e il cameriere continua a ripetere frasi sconclusionate per giustificare la sua reazione e le sue frasi fino al punto in cui con atteggiamento da delinquente mi fa capire di voler discutere la questione fuori dal locale, esclama "... Si mangiassi a pasta...". Vista l'arroganza mi rivolgo a lui dicendogli andiamo fuori dal locale senza problemi. Siamo arrivati davanti l'ingresso con la capo sala che si limitava a ripetere di smetterla. Alcuni colleghi del cameriere cercano di frapporsi tra me e lui perché era agitato. A quel punto vista la sua insolenza rappresento la mia intenzione di denunciare l'accaduto alle autorità. Successivamente decido di desistere e salire al tavolo per pranzare (assieme a me e mia moglie era presente nostro figlio di 12 anni). Sale una collega in sostituzione del cameriere ineducato la quale per sistemare le cose fa ordinare altri due/tre tavoli prima di noi. Riusciamo a pranzare intorno alle 14.00. Terminato il tutto la capo sala mortificata mi dice che il pranzo era offerto chiedo di pagare ma, per farla breve, insiste per offrirci il pranzo e scusandosi ripetutamente. Le conclusioni della giornata: Cibo di qualità mediocre e sala allo sbando sotto tutti gli aspetti (siamo entrati alle 13.00 siamo usciti alle 14.45). Personale disorganizzato e non competente, uno degli addetti assolutamente da licenziare. Nel complesso,...

Unfortunately, we have to warn everyone not to visit this restaurant. My girlfriend and I wanted to enjoy a great dinner at the end of our vacation and are still very disappointed.

1. The staff acted very unprofessional overall even though there were four waiters on site. They behaved in a chaotic manner.
2. The staff didn't care about us and it seemed like they wanted to get rid of us right away.
3. two waiters wanted to take away our plates and clear them, although my friend and I still had half-full plates and were eating. When we asked them about it, they were rude.
4. For the appetizer, instead of the vegetarian version we ordered, they brought us the mozarella with fish. We did not realize this until we were eating.
5. The main course was clearly too salty. We would have preferred to cancel the...