Hotel Kent — Hotel in Cervia

I don’t understand where the negative reviews are coming from. We spent a 7-day holiday at Hotel Kent at the beginning of July with our 3-year-old child, and everything was great. Our room (Classic) was clean and cozy. No mold in the bathroom or anything like that. The hotel is in a nice location, just a short walk from the beach. Street parking was available for €3/day with a local parking card (except for the weekend, we had no trouble finding a spot).

We had all-inclusive – breakfast was slightly above average (both sweet and savory options), and lunch and dinner were excellent (each day you could choose from 3 starters and 3 main courses). There wasn’t a single dish I didn’t enjoy – the pasta in particular was amazing.

I especially want to highlight the receptionist Mary, who brightened our day every time with her positive attitude. Even though we didn’t have a common language, she was always 100% helpful and used Google Translate to fulfill all our wishes. We even found a special connection to our home country, the Czech Republic, and at the end of the holiday, Mary gave us a beautiful souvenir because of that.

Huge thanks to everyone! We’ll definitely be...

Bei unserer spontanen Anreise wurde uns lediglich die Königssuite angeboten, da das restliche Hotel ausgebucht war. Dies klang zunächst vielversprechend, insbesondere für uns drei Freundinnen, die auf einen unterhaltsamen Aufenthalt hofften. Jedoch mussten wir zunächst warten, da das Zimmer noch gereinigt werden musste. Der darauf folgende Albtraum ließ jedoch nicht lange auf sich warten: Das Zimmer war schmutzig, das Badezimmer roch unangenehm, und zu meinem Entsetzen entdeckte ich Schimmel auf meiner Bettdecke. Von den weißen Flecken auf dem Dekokissen meiner Freundin möchte ich gar nicht erst anfangen. Eine gründliche Renovierung wäre deutlich notwendiger gewesen als das oberflächliche Durchfegen, das offenbar stattgefunden hatte.

Nach unserer Beschwerde wurden die Mängel zwar behoben, doch bleibt die Frage, welcher "König" tatsächlich in dieser sogenannten Suite nächtigen würde. Auch der Service entsprach keineswegs dem, was man bei einer derartigen Unterkunft erwarten würde. Wir mussten unsere Koffer selbst auf das Zimmer bringen, ganz nach dem Motto "Selbst ist die Frau". Diese Erfahrungen veranlassten uns, nach einer anderen Unterkunft Ausschau zu halten, und so fanden wir schließlich das Hotel Baby.

Am Abend nach unserer ersten Übernachtung informierten wir das Hotel, dass wir am nächsten Tag abreisen möchten. Obwohl wir insgesamt zwei Nächte blieben, wurden uns drei Nächte in Rechnung gestellt mit der Begründung, dass das Zimmer am Tag unserer Abreise nicht mehr vermietet werden könne. Zur Erinnerung: Am Tag unserer Ankunft musste die Suite erst "gereinigt" werden, da sie nicht bezugsfertig war. Letztlich zahlten wir 815 € für zwei Nächte in einer Kammer, die sich "Königssuite" nennt. Das Hotel wies darauf hin, dass der eigentliche Preis 1.080 € betragen würde, aber sie uns entgegenkommen wollten – wie großzügig.

Das Frühstück war ebenso enttäuschend wie der Rest des Aufenthalts. Es bestand aus süßem Gebäck und Kaffee, wobei an einem Morgen Eier angeboten wurden und am anderen nicht. Vielleicht hatten die Hühner auch beschlossen, sich dem allgemeinen Zustand des Hotels anzupassen und ihren Dienst quittiert. Das Personal beim Frühstück, bestehend aus drei sehr freundlichen und zuvorkommenden Damen, war jedoch ein Lichtblick. Beim Umstellen der Tische entdeckten wir allerdings Überreste früherer Mahlzeiten auf dem Boden, was nur darauf hinwies, dass die Hygiene in diesem Hotel stark zu wünschen übrig lässt.

Mit Dankbarkeit verließen wir schließlich dieses Etablissement und würden es nur Menschen empfehlen, die eine Vorliebe für Survival-Training haben. Vor drei Jahren waren wir bereits einmal hier gewesen und hatten damals einen ausgezeichneten Aufenthalt. Doch seit dem Besitzerwechsel scheint an den falschen Stellen gespart zu werden. Übrigens: Die einst so geschätzte Rezeptionistin Marry ist nun im Hotel Corona anzutreffen – eine Information, die sicherlich von Interesse...

Abbiamo soggiornato in questo hotel una settimana e a malincuore avevo aspettative molto più alte. Nonché un hotel di 4 stelle mi aspettavo decisamente di più. Colazione scarsa con poca scelta. Offrono questo caffè bruciato dalle macchinette. E purtroppo solo l’ultimo giorno ho scoperto tramite altre persone che potevo richiedere un caffè come si deve al cameriere. Le camere discrete nota positiva sono i letti davvero molto comodi. Le pulizie vengono effettuate tutte le mattine. Anche se, la donna delle pulizie un giorno si è mostrata molto svogliata nel sistemarci e rifornirci gli asciugamani puliti perché lei aveva da fare. Detto ciò personale inappropriato , svogliato, freddo e incompetente. La signora della receptionist dovrebbe andare in pensione. Non è assolutamente in grado di relazionarsi con le persone. Una mattina io e il mio fidanzato abbiamo deciso di dormire un po’ di più. Quindi saltiamo la colazione dell’hotel e verso le 11 decido di andare a prendere la colazione al bar di fianco. E la signora del hotel vedendomi uscire mi ha urlato contro dicendomi : mi devi ridare le chiavi della stanza. Quando in realtà nella stanza c’era il mio ragazzo che ancora dormiva. E a mia volta ho dovuto gridarle dall’altra parte del marciapiede il motivo di queste benedette chiavi che non le avevo consegnato. Sempre la stessa signora verso le 16 di pomeriggio le chiedo se potevano servirci due drink la sua risposta è stata : che non aveva il cameriere e che dovevo aspettare. E anche qua, purtroppo le piccole cose ti fanno capire quanta poca cura danno alle persone. Piscina piccola e trascurata. Un consiglio che posso darvi non andate al lido 191 che sicuramente l’hotel vi consiglierà. I prezzi sono inaffidabili e in continuo cambiamento. Un caffè per assurdo un giorno lo pagavi X e il giorno dopo invece Y e stessa cosa con ombrellone e lettini. Per non parlare del costo delle birre di 13 euro. Comunque l’hotel a pochi passi dal mare dista vicino al centro e ti dà la possibilità di noleggiare le biciclette gratuitamente. Nel caso anche se, volete girarla a piedi e comoda. L’unica persona che si è mostrata gentile e disponibile è stata il signor Carlo custode notturno. Questo hotel merita 2 stelle e sicuramente un bel po di modifiche e forse anche qualche cambiamento...