TIBUR STAR Guest House — Hotel in Rome

Era la prima volta che facevo un'esperienza in una guest house e devo dire che, tutto sommato, sono abbastanza soddisfatto. Diciamo prima di tutto che, per chi arriva in macchina, può essere un problema parcheggiare: non ho capito infatti dove si possa parcheggiare. Io sono arrivato in treno e, da Roma Termini, è abbastanza lunga: devi prendere la metro da Termini, scendere a Ponte Mammolo e li pigliare l'autobus 40. Il giorno che ci sono andato io ho impiegato 1 ora ad arrivare da Ponte Mammolo alla Guest House, ma era per problemi di traffico. Ho sempre interloquito coi proprietari tramite whatsapp e sono stati sempre abbastanza solleciti nelle risposte. La stanza era carina, ma un po' rumorosa: tutta la notte ho continuato a sentire uno scroscio d'acqua che non ho capito di dove venisse. Davanti alla Guest House c'è un interessante trattoria con piatti tipici romani che è deliziosa. Con "davanti" intendo proprio a quattro passi di numero. Concludo dicendo che la domotica funziona. Per entrare infatti digiti un codice e per accedere alla stanza ne digiti un'altro sulla maniglia della porta. Colazione scarsina (ma c'è un bollitore in camera con tisane, thè molto utile). Rapporto qualità...

Prenotato tramite booking per una notte, tempestivamente mandai un e-mail chiedendo se effettivamente ci fosse disponibilità di parcheggiare l'auto dato che nella descrizione c'è scritto parcheggio. Loro subito mi risposero che adiacente c'era un parcheggio libero che quasi mai é pieno, ma arrivato lì si dimostrò tutto il contrario. Check-in scritto su booking ora 9:00, arrivai in loco orientativamente intorno alle ore 11 è ancora la signora Delle pulizie stava entrando in camera. Lasciamo i bagagli e ritorniamo nel primo pomeriggio già avendo tutte le credenziali di accesso sia del portone esterno che della stanza. Intorno alle 17 chiama uno dei proprietari della struttura chiedendomi dove fossi, nonostante io stavo già in camera questo a dimostrazione della scarsa organizzazione del b&b. Come se non bastasse il giorno dopo alle ore 10:00 in punto la signora Delle pulizie bussa alla porta e con poco tatto ci fa capire che dovevamo immediatamente lasciare la camera. Per non parlare del letto "matrimoniale" che in verità erano 2 letti singoli tenuti insieme solo dal copri materasso Io penso dobbiate rivedere un po' sia la gestione del personale che l'interno Delle...

All'inizio, durante tutta la settimana in cui sono stato lì, è andato tutto bene, il problema è stato l'ultimo giorno in cui ho dovuto lasciare la stanza, dovevo lasciare la stanza alle 12:00 e il proprietario voleva portarmi fuori alle 10:00 e lei continuava a toccare il mio pozzo, dicendo che avrei dovuto andarmene mi ha infastidito a tal punto che ho dovuto uscire dalla doccia in un asciugamano per mostrargli l'orario di partenza sulla mia prenotazione.Anche così, mi ha trattato molto male e non si è scusato e ha detto che le informazioni che gli ho mostrato erano un errore che non avevo ragione, voglio dire, ho messo la domanda in cui ho effettuato la prenotazione che mostrava l'orario di check-in e check-out il la fattura e anche così ha detto di no che non avevo ragione, mi ha trattato come se fossi un delinquente e non mi ha parlato quando stavo passando un brutto momento alla reception per qualcuno che ha pagato un servizio in anticipo e che si è sempre comportato correttamente, ho pagato le tasse e i servizi utilizzati e mi hanno trattato come una peste. La posizione è molto buona, il trattamento del personale nei confronti della persona...