Romantic & Family Hotel Gardenia - Gardenahotels — Hotel in Salten-Schlern - Salto-Sciliar

This is basicly a nice hotel with a good location, beautiful views and surroundings, precious half board, bright and clean rooms, a nice garden and pool area and generally rather OK staff and service. We really appreciated the generous breakfasts and dinners but our absolute favourite were the wonderful afternoon buffet between 2 and 5 pm and its´ many delicious desserts. Our compliments to Mattia in the bar for excellent service!||The room that we got didn´t at all match the description of our reservation made long time in advance. Our reservation explicitly was for a room with a balcony or terrace, a mountain view of the Sasso Lungo and a third bed 90-130 cm wide. We had chosen and paid for a superior room just to get all this but didn´t get anything of it despite our protests at arrival. Our room was to the rear with no view at all, there was no terrace or balcony and the third bed turned out to be only 75 cm wide and not more than 180 cm. We got only non acceptable excuses and offers of alternatives from the front desk manager and no compensation at all. The response we got were that all rooms in the hotel are different and that we got a sauna and a whirl pool instead. As we have these amenities at home this wasn´t anything that we wanted and particularly not in the summer. The alternatives that we were offered were not better; a much smaller room with some kind of mountain view and a side balcony but a smaller third bed and no space for another extra bed or to make an upgrade to some kind of premium room for 900 Euros!!! I´m also completely sure that there were better but perhaps more expensive rooms available most of the days during the week but maybe not the last days. We find the attitude shown towards us from the hotel and its´front desk manager completely unacceptable. We enjoyed our stay but the hotel didn´t at all deliver what we had paid for so we are terribly disappointed.|Further more just som minor details. You should know that there is no lift/elevator in the hotel (we stayed at the top floor). The policy concerning the wine list is impossible to understand. Wines by the glass means only 10 cl and if you prefer a bottle the prices are extraordinary high even for simple or standard wines. The cheapest one at 30 Euros and almost no others...

Wir waren zu zweit und zum ersten Mal im Hotel Gardenia und sind positiv überrascht worden.||Da Hotel liegt, entgegen der Annahme aufgrund der Adresse, in S.Christina und nicht in Wolkenstein Ort, aber das macht nichts, da am morgen ein Shuttle zu den Bergbahnen zur Verfügung steht und am Nachmittag das Hotel mit den Ski zu erreichen ist.||Der Empfang war sehr freundlich und das Gepäck wurde unaufgefordert in Zimmer gebracht, was wir als sehr angenehm empfunden haben.||Wir hatten ein Majestic Superior Zimmer, welches alpentypisch eingerichtet ist und alles bietet, was man benötigt. Das Bett ist mit neuen, wenn auch recht harten, Matratzen ausgestattet, allerdings störten die Holz-Kugeln am unteren Bettenende. Stau- und Schrankflächen sind reichlich, wenn auch etwas versteckt und erst mit etwas Suche zu entdecken.||Es gibt neben dem Bett auch eine Sitzecken mit Tisch, so dass man auch mal etwas schreiben oder mit dem Notebook arbeiten kann. By the way... schnelles WLAN steht auch zur Verfügung.||Das Bad hat neben Waschbecken und WC auch ein Bidet und eine Dusche mit Dampfsauna-Funktion, was ganz nett ist, aber uns hätte eine normale Dusche, die etwas größer ist, vollkommen gereicht. Ebenso hätten wir auch gut und gerne auf das Bidet verzichten können, denn das Bad ist schon sehr klein.||Nichts desto trotz haben wir uns sehr wohl dort gefühlt und auch der Balkon bietet eine sehr schöne Aussicht auf den Ort und die umliegenden Berge.||Im Haus gibt einen Wellness-Bereich, den wir jeden Tag in Anspruch genommen haben und der sehr ordentlich ausgestattet ist. Jeweils zwei verschiedene Dampf- und Finnensaunen, Ruhebereich, sogar mit beheizten Wasserbetten auf der Terasse. Im Saunabereich stehen neben Säften und Wasser auch Tees und Nüsse zu Verfügung. Einen Bademantel und ein Saunatuch gibt es für jeden Gast auf dem Zimmern, weitere Handtücher gibt es im Saunabereich. Alles sehr schön und ruhig, so wie man es sich wünscht.||Auch die angebotenen Massagen und Anwendungen sind sehr gut und preislich absolut akzeptabel. ||Wenn man am Nachmittag von der Piste ins Hotel kommt, erwartet einen schon ein Snack an der Hotelbar, bestehend aus Kuchen, Obst und auch herzhaften Dingen wie z.B. Pizza. ||Am Abend kann man dann an der Bar noch einen Absacker trinken, wobei wir uns an der Stelle etwas mehr Traffic und Besuch an der Bar gewünscht hätten, aber dafür sind die Gäste zuständig.||Im Restaurant gibt es ab 19:00 dann den Abendtisch und der hat uns wirklich begeistert, da wir mit solch einer Qualität zu dem Preis nicht gerechnet hatten.||Jeden Abend Salat- und Vorspeisenbuffet, Suppen und dann verschiedene Hauptgänge sowie Dessert. darüber hinaus gibt es verschiedene Themenabende, welche uns auch sehr viel Spaß bereitet haben.||Die angebotenen Weine sind sehr zu empfehlen, sogar die offenen Weine sind sehr gut trinkbar und die Flaschenweine sehr preiswert für die angebotene Qualität.||Hervorheben möchten wir an dieser Stelle den supernetten und zuvorkommenden Kellner Davide, der einem jeden Wunsch von den Augen abliest und immer einen Vorschlag hat.Er hat mit seiner Art den Aufenthalt noch mal verbessert und einen tiefen Eindruck bei uns hinterlassen.||Das morgentliche Frühstück ist reichhaltig, die Backwaren sehr knackig und lecker. Es gibt eine Auswahl an Käse, Wurst und Lachs, sowie Marmeladen, Müslis und Obst. Alles sehr schmackhaft und immer reichlich vorhanden. Wenn einmal etwas fehlt, kümmert sich der Service umgehend.||Bei den Getränken gibt es die Tees und Säfte im Selfservice, Kaffee und italienische Kaffeespezialitäten werden vom Personal gebracht.||Sie vermissen jetzt Eierspeisen im Angebot? Gibt es aber und werden auf Gästewunsch erst frisch zubereitet. Was besonders hervorzugeben ist, ist die Tatsache, dass man hier auf den Einsatz von Vollei aus dem Tetrapack verzichtet und ein Weltklasse Rührei aus frischen Eiern zubereitet. Das gibt es selbst in höherklassigen Hotels nicht mehr allzu oft. Chapeau!||Im Basement des Hotels gibt es einen gut ausgestatteten Fitnessraum und einen sehr modernen Skikeller, mit abgeschlossenen Schränken für jedes Zimmer, mit integrierten Schuhtrocknern. Am Morgen wartet vor dem Skikeller dann der Shuttle und bringt einen zu den umliegenden Bergbahnen. Am Abend kann man sich dann entsprechend wieder abholen lassen. Ein kurzer Anruf genügt und der Shuttel kommt. Toller Service!||Insofern sind wir im positivsten Sinne überrascht worden und werden im nächsten Jahr wieder kommen wollen. ||Danke an gesamt Team im...

Room was dark and dated. The single window faced an embankment 30 feet away and the extended roof overhang meant never seeing the sky. Never! We asked for a different room but the front desk manager insisted that we had to pay more if we wanted to see the sky. Keep in mind that it was the shoulder season and they were less than half-full. So they would rather leave rooms empty than accommodate a modest request by a guest.||Given the poor start, we chose not to have our evening meal on site even though the same desk manager tried to sell us a 'special' price for half-board if we used the dining room during our entire stay. The breakfast was adequate though they were slow to re-stock some platters that were empty or picked over. Again, it was not that busy so it seemed like they were just being kind of cheap.||The facility itself was nice and spacious with a great outdoor seating area at the bar/entry. The exception being the worn tan shag carpet on the stairway.||With the exception of the original front desk manager, everyone else was quite pleasant...