Atami Fuga — Hotel in Atami

熱海駅からタクシーで1550円前後です。今回タクシー２台で行きましたが、道の混み具合により値段が若干違いました。熱海駅から行く途中に来宮神社があります。連休中ということもあり、来宮神社に行く人達で混雑して車もスムーズに動きませんでした。お時間に余裕があれば、来宮神社に寄ってからホテルに行かれても良いかと思います。来宮神社からホテルまでは上り坂道で山の中という感じなので歩いて行くのはかなり厳しいと思います。自家用車の方は、道が狭いのでお気を付けください。また、梅園近くのセブンイレブンを最後に、その先ホテルの近くにはコンビニはありませんので、お気を付けください。 ホテル到着後、QRコードチェックインでチェックイン。連休中でお客さんが多い為か、フロントに２名ホテリエの方が居てスムーズにチェックインできるよう案内してくださいました。チェックイン後、細かくホテルについての説明をしてくださり全員55歳オーバーの私達は助かりました。 こちらのホテルは城南信用金庫の保養所だったそうなので、保養所のなごりはチラホラ。 基本的にこのホテルは、安く泊まれる時期に来ればとても良いホテルだと思います。 星4つは安く泊まれる場合の星です。 お値段が高い時期に来ると、少し残念な感じです。この場合は星3です。 とにかく人件費をかけないようにしているホテルなんだと思いました。 繁華街から離れているために、チェックインするとホテルの中に居るしかなくなるので、時間の使い方をちゃんと考えておきましょう。（夕飯が早い時間の方は、夜遅くに小腹が減ってもコンビニに行くのは無理です）

★若い人向きのホテルです。（若くなくても、スマホ操作など慣れている方向け） ★ロビー：清潔感もあり、良い感じです。時間制限でアルコールなどが飲み放題。お菓子も少しあり。（混んでいたので、柿ピーくらいしか残っていませんでした）ソファーで映画を観れるようになっていましたが、プロジェクターで映し出される映像が（壁の色と相性が悪いのか）薄くてみえずらかった。 ★新館については全体的に広々とした空間が多く、インテリアもスッキリしていて好感がもてました。（本館は食事にしか行っていないので不明） ★自動販売機にはお酒とジュースがあり、おつまみも少しあります。アイスの自動販売機は、中が暗くてよく見えないので困りました。 ★エレベーター：扉が閉まるのが早いので油断すると扉に挟まります。今回１泊の間に92歳と89歳と63歳が2回ずつ挟まりました。一緒に乗る方は必ず「開く」のボタンを押しておいてください。 ★お風呂は壁にそって一列に洗い場があり、隣との境には何もありませんが、意外と広々使用できます。シャワーヘッドが特殊な物らしく、切り替えでお湯の出かたを変えられました。（でも重いです）お風呂の窓に滝のようなものがホームページなどで写っていましたが、実際は湯気で窓ガラスが曇って何も見えませんでした（笑）。温泉は皆「いいお湯だね！」と好評。ドレッサーに色々な種類のドライヤーやコテが置いてあり、色々試せます。2日目の朝風呂に入った時、ドレッサーの下にホコリと髪の毛が固まってあったのがショックでした。（脱衣所のお掃除まで手がまわらなかったのか？） 岩盤浴は人が多かったせいか、いつまでも満員で入れませんでした。（混雑時は時間制限や入れ替え制があると良いですね） ★スリッパとカゴについて。スリッパは4階と3階では底の厚みが違っていた。3階のスリッパはペラペラでした。（笑）館内用のカゴも3階は小さく、4階は大きいカゴでした。なんか微妙なところで区別？差別？されている感じがしました。 ★食事：（夕食）年配には量が丁度よい感じでした。お味も普通に美味しかったです。フレンチですが、箸付きで食べやすかったです。 （朝食）コーヒー紅茶などは、自分で奥に取りに行かなければいけないシステムで、最初はどうしたらいいのかよくわからなかったので、テーブルに案内など書いて置いていただけるとわかりやすいと思います。食事はセットになって配膳してくださるので、ビュッフェスタイルにはない落ち着いた雰囲気で食事ができました。ボリュームがあり、お味も美味しかったです。夕飯、朝食ともに、パンがとても美味しかったです！食事をするレストラン？の入り口近くの席だったのですが、ドアが開けっぱなしで寒かったので閉められないかと訊ねましたが、ダメでした。（ひざ掛けを用意してくださるとの事でした。）風よけなど置いてくださると良いかと思います。 ★ホテリエの方々は皆さん若くて明るい方でした。写真なども面倒がらずに写してくだり感謝しています。 ★部屋：新館の3階、4階（露天風呂付）に宿泊。 部屋に入るときは、チェックイン時に出力されたレシートのような紙に記載されている番号をドアのオートロックに入力します。（この紙をスマホのカメラで写しておくと安心でした。番号を忘れてしまう為）両親は部屋の番号を大きな声で言いながら押していました。お年寄りはすぐ口に出して読みあげてしまうので注意してください。（周りに人が居たら入られてしまいますので気をつけましょう） ◆新館3階（3人部屋）：オートロックの内側の鍵が取れかかっていて、ガムテープで補強されていたのは驚いた。セキュリティ的に問題でそうです。早急に直した方が良いと思います。部屋に入るとすでに3人目用の布団がひいてあった。（エキストラベットというものは無く、布団です）眺望は「まぁ良い」（近所の家から丸見え感があります。）椅子が劣化していてクッション部分にひび割れあり。玄関近くのトイレから出て手を洗う洗面が部屋の奥の窓際なので遠い。（昔の旅館のような配置）部屋のクローゼットは押し入れ。長いコートは引きずります。夕飯、朝食の時間を予約する時、フロントに連絡する時など全てスマホで行わなければいけないホテルなのに、部屋にある案内が小さいです。（もっと大きいものに変えたほうが良いと思います）浴衣の上に羽織る半纏が洗濯をしていないであろう食べこぼしのようなシミが3着中2着に付いていた。擦るとボロボロと落ちた。 ◆新館4階（露天風呂とシャワー付）：今回2部屋、両親と叔父親子が宿泊。この老人2組だけで来ていたら途方に暮れるのは確実でした。眺望は3階よりほんの少し良い。露天風呂はベランダに浴槽をドン！と置かれた感じです。果たして外から見えないのか少し不安になります。最初、お湯をいくら出しても熱いお湯が出なく、浴槽にためている間に冷たくなってしまうので、フロントまで下りて説明し、確認していただきました。すぐに対応して、業者も呼んでくださり無事にお風呂に入ることができました。迅速な対応で素晴らしかったです。（女性のフロントの方）部屋のレイアウトは3階と異なり、洗面台が玄関（トイレ）からすぐの場所にあり、アメニティも揃っていました。この部屋にはバスローブとバス...

このホテルを予約される前に、低評価の方の口コミをご覧いただきたいです。そして、低評価には、軒並み返答もしないオーナーのその姿勢がこのホテルの全てを表しています。どうか、大切な時間もお金も他の場所で使ってください。

こんなに残念で不快な気持ちでレビューを書くのは初めてかもしれません。何よりもナチュラル伊豆フレンチというお名前はおやめになられた方が良いと思います。全てにがっかりいたしましたが、何よりも残念だったのはお料理です。極み、というコース名は全く似つかわしくないお料理の数々でした。過去から同様の口コミが多数ありました。何も改善されていないのではと思いますので、ご宿泊される方は気をつけた方が良いと思います。

何よりも不快だったのは、席につく前にアミューズと前菜がすでに席にあったことです。そこまで広いレストランでもなく、お給仕の方は3〜4名ほどいらっしゃいました。先に配膳しておかなければいけないほどお忙しいのでしょうか。そして置かれているカトラリーには水垢がついている。フレンチと名を冠しているお宿でカトラリーが磨かれていないことに驚きました。お給仕の方たちのお言葉遣いやご対応も居酒屋のようで、厨房が近いお席だったこともあり、時折彼らの談笑が聞こえていました。

ただ、それ以上に残念だったのはお料理の味と温度、盛り付けです。アミューズはメニューに書いているソースがかかっておらず既製品かと思うようなローストビーフ。前菜は唯一華やかでしたが、美味しいと感じたのは手を加えられていない柿。ポタージュはがっかりするようなお味ではなかったですが、美味しさへの感動はなく、魚料理は今まで食べたフレンチで最低でした。一緒にいた方と同じ料理のはずなのに、ソースの量も全く違えば盛り付けにもなんのこだわりも一貫性もない。作り置きしているのでは？と思うほど冷めていて、なによりもお魚も鮑も磯臭すぎます。下処理がちゃんとなされていないか、相当レベルの低いお魚を仕入れていらっしゃるのかと思いました。当日お昼に熱海でいただいた鮑の方がずっとずっと美味しく感動しました。お肉料理の味は美味しくはありましたが、想像位以上に冷めていました。(冷ましている、のではなく明らかに冷めていました。)

キノコのリゾットは、サイフォン式で見た目にも楽しいものであると思いますが、こちらも時短のためか、前菜をいただいている時に給仕の方が席まで持ってこられましたが、何も言わずにボンッとおき、お肉料理をいただいているときに火をつけにこられました。味も香りも、期待していたものではありませんでした。デザートに関しても、その辺りのカフェでいただけるようなチョコレートのパフェでしたが、フランボワーズソースを入れていた入れ物が汚いことこの上ありませんでした。一緒に持ってきていただいた紅茶も冷めており、お料理を楽しんで欲しいというコンセプトで作られているお宿だとは到底思えません。期待されてご予約される方が、私たちのようにがっかりされないことを心から願います。他にも気になった点がありましたので以下に記載いたします。今まで泊まったお宿で1番最低でした。

⚫︎サービスに関して チェックイン含め、サービスの多くを電子化することに違和感は全くありませんし、コスト面でも効率面でもメリットがあると思います。一方で高級宿の部類に入る価格帯でこんなに最底辺のサービスを提供されたことはありませんでした。宿泊施設にあるべき心遣いが全くありませんでした。

まず、ホテルは最寄り駅からも歩きでは危険なほどの傾斜の場所にあります。ですが予約時にはモバイルオーダーでは迎えは予約できません。また駅の近くにはコンビニもありません。駅にはタクシー乗り場はありますが、タクシーはなく、送迎として呼ぶのも難しいそうな印象でした。送迎の方も大変無愛想で、お待ちしておりましたの一言もなし。

お夕飯と朝食はチェックインをしてから、早い者勝ちで枠が埋まります。16:00ごろにチェックインをいたしましたが、ほぼ選択できる枠はありませんでした。宿泊される方はそこまで多くないと思うのですが、早い者勝ちにする意味はどこにあるのでしょうか。何より予約時にわかりやすく記載しておくべきではないでしょうか。

そして新館と旧館があり、レストランは旧館の1階にあります。新館に泊まる方はエレベーターで2階に上がり旧館の1階に行く必要がありますが、チェックイン時にその案内もありません。

不愉快極まりないのは、内線を廃止しているがゆえのコミュニケーションの不便さです。ちょっとした問い合わせもAIチャットからのオペレーターを通しての確認になり、オペレーターは現地の状況をちゃんと把握できていないので現地に電話してくださいと言われます。そしてかける先はナビダイアルでお金がかかります。内線を廃止したことで宿泊客に不便を押し付ける宿は聞いたことがありません。意味不明です。

⚫︎お風呂に関して 温泉に期待してご予約される方もたくさんいると思います。私もその1人でした。お風呂自体は大変狭いです。アパホテル等の大浴場を想像していただくとわかりやすいと思います。湯船も大きなものが一つだけですが、お風呂自体は清潔で気持ちよく入れます。男性浴場にはサウナが、女性浴場には岩盤浴がそれぞれありますが、岩盤浴は女性しか利用できませんので注意が必要です。

⚫︎お部屋に関して 広い部屋なのは予約した時点でわかっておりましたが、ただ広いだけです。引っ越したてのお部屋のようにベッド2台とソファが1台、小さなテレビがあるだけ。インテリアにもこだわりがあると思っておりましたので、こちらも大変残念でした。熱海から少し外れて不便な場所にまでくる価値はありません。

経営されている方は本当にこのサービスとお料理のレベルで、この価格を請求して良いと思われているのでしょうか。一度お泊まりになられた方が良いのではないですか。他の方の口コミにも改善しますと書いておきながら、指摘されていたことを私も体感しました、改善できないのであれば、テンプレートのように改善しますと書か...

I really enjoyed my stay at Atami Fuga. The onsen was definitely the highlight, as well as the ocean view from the room. If you have the option I highly recommend choosing the ocean-view room, the sunrise was incredible. Some things to note, the hotel is 2.5 km from Atami Sun Beach and very high up on a steep hill. They offer a free shuttle bus service from Kinomiya Station if you email or call in advance. Second, the room I was in had a sink and toilet but no shower, therefore you are required to use the onsen bath to bathe. If you are a foreigner, especially westerner, you may be surprised at this and must follow Japanese onsen etiquette, which is no swimwear, and use showers to clean yourself before you enter the bath. The appliances in the womens powder room were all luxurious and made it feel like a...