熱海月右衛門 — Local services in Atami

初めての赤ちゃんとの旅で1泊2日で利用。 【悪かった点】 ●宿の入り口から玄関ロビードアまでに、2030段位の階段があり、腰椎ヘルニア&生後8ヶ月赤ちゃん&ベビーカーと荷物持ちには、ちょっと大変で、階段も段差が普通にあるので、赤ちゃん抱えながら荷物も運ぶのちょっと怖かった。足元悪い方や杖の方はこれ宿に入れないかも。頑張って主人と２往復した。子供の荷物が意外と多いので。ロビーから部屋まではスタッフが荷物運ぶの手伝ってくれた。館内はエレベーターあり。玄関前の階段の入り口付近は、ホテルスタッフからの目線でも中々気づきにくい位置にあるので、エレベーターか、インターホン(助け求める用の)がほしい。 ●部屋内お洒落使用で、小上がりにマットタイプのローベッドがある感じ。小上がり段差は20センチぐらい。部屋の真ん中半分が小上がり。下段も畳でなく床板なので、ハイハイする子は落ちた時に痛そうでちょっと危ない。室内でも目が離せなかった。赤ちゃんプランの部屋だが、部屋風呂ついてないので、赤ちゃんいれるのにも大浴場にいかないと行けなかった。 ●大浴場はそんな大したことない。露天風呂もサウナもついてなくて、内風呂一個のみで半分が寝湯。ちょっとがっかり。 (無料の貸し切り露天風呂は朝方夜明けからが絶景でよいが洗い場がない。) ●赤ちゃんプランについてくるオムツは、開きタイプはなくてパンツタイプしか置いてない。(サイズは選べる) ●部屋食プランにしたけど、部屋食に応じた部屋になってないので、別室会場での食事を強く勧める。部屋の座敷もテーブルも狭くて、折角の割烹料理も、旅館じゃなくて、普通の家で食べてる感覚になった。 (会場も掘りごたつ式の個室タイプで、赤ちゃん全然抱っこで連れていって、転がしとくかBongo借りて座られられる。会場選択で良い) ●離乳食は7ヶ月からの用意なので、56ヶ月タイプの方は持参しないとだめ。

【良かった点】 ●ホテルスタッフの方の気配りは有り難かったし、どの方も良かった。外国人スタッフの方も優しくちゃんと対応してくれた。 部屋にBongo置いておいてくれたり、朝食会場は掘りごたつ式の個室座敷なのだけど、前日夜に、赤ちゃん寝かせるタイプか椅子タイプどっちの方が良いか聞いてくれて、Bongoに慣れてない我が家は寝かせる方が良いかなぁと言ったところ、寝かせられる毛布と座布団と置いてくれた。寝返りで落ちないよう、入り口付近に設置。結局朝元気に動くのと、離乳食のため、途中でBongoを借りたけど、快く応じてくださった。

●部屋にオムツ捨てる用の消臭ごみ袋とオムツバケツ、哺乳瓶つけるミルトンと容器、哺乳瓶奥まで洗えるブラシと食器洗剤を用意してくれてるのは有り難かったし助かった。レトルト7ヶ月離乳食２つと、お湯沸かしポット(冷蔵庫にペットボトルの水あり)もついてる。お尻ふき一袋無料でくれた。 Bongoも貸してくれる。 何も言わなくても、ちゃんと赤ちゃん分のバスタオルも用意してくれていた。

●初めての大浴場で赤ちゃん入浴が不安だったが、脱衣場と浴場の温度も暑すぎず寒くなく、赤ちゃんものぼせず湯冷めもなく丁度良かった。脱衣場にベビーベッドついてるし、大浴場にもベビーソープとベビーチェアもついてて助かった。 浴室も程よく広すぎず、脱衣場も6~8畳程の、程よい狭さでちょうど良かった。大浴場もお客さん２人ぐらいしかいなったので当然大声で泣いたが迷惑かからず済んだ。これがもう少し混んでたら、不味かった。ベビーベッドが脱衣場玄関に設置されている為、親が脱衣のために離れると当然大泣きし、泣き声が外まで大漏れの点は否めない。 ●離乳食は持参の物も温めてくれるし、容器も匙も、貸してくれる。匙は電話質問の時『木のスプーンを貸します』と言われて『？』と思ったが、普通の木の小匙で赤ちゃんの口に程よく入り、意外といつも使うスプーンより食べさせやすかった。 ●帰りは玄関の階段降りるところまで、荷物運ぶのをスタッフの方が手伝ってくださった。 ●お料理は旅館食って感じで、可も不可もなく普通に美味しかった。不可では絶対なく、じゃ他の旅館に比べてこっちのが良いかと思うとこも特にない。

スタッフの皆様お世話になりました。安心できるサービスを有難うございました。初めての赤ちゃん旅で不安もありました...

I dont recommend this hotel.Its -★ for me.1st the nearest convenient store is 30 minutes by taxi.You cannot see anything or theres nothing there except the view of Atami by morning & night.Also,its not a hot spring.its just hot water.Dont be cheated too.The prices of the room is expensive & the meal course too.Not a good way to spend your money.Stay by the station nearest hotels.Much better &...

結論から、二度と利用しません。知人が検討しているなら止めます。利用を検討されている方は一度考え直す事をおすすめします。

昨年11月のシルバーウィークに妻、1歳の息子と3人で宿泊しました。せっかくの熱海を満喫すべく、ウェルカムベビープラン（おしりふき1個サービス）で2泊しました。 その際に感じた事を記しますので、参考になれば幸いです。

感想は接客がずば抜けて悪い宿泊施設です。仕事柄出張が多く、様々な宿泊施設を利用しますが人生で一番最悪な気持ちでチェックアウトしました。思い出すだけで苛々が…

【悪い点】 ・カルキ、雑菌まみれの加湿器を2度も提供してくる。（1台目指摘した所、年配の男性はため息、2台目指摘した所慌てて持ち帰る） それに対して支配人さん（接客応対がまともに出来ない若い女性。まともに話せない感じです）へ説明し、ブラシを貸してくれれば自分たちで洗浄すると申し出。 すると、今夜は加湿器の提供は出来ません、遅いので明日洗浄してからお持ちします。との事…。写真添付します。 正式に説明等はありませんでした。

・ウェルカムベビープランと書きながら部屋全体的に小上がり、コンセントカバー無し。

・配膳係によって子供のご飯、味噌汁を提供しない。こちらから聞かないと提供されません。

・香水の臭いがキツい配膳係が担当し、初見の客に対して長々と旅館の愚痴を言い出す。

・上階の足音が凄く響く。

・おしりふきサービスプランで宿泊したはずが、三分の一使用済みのおしりふきをサービスしてもらいました（笑）さすがに指摘する気にもならず。

・道路から入口までの階段がとにかく急。20数段あったかな？スロープはありません。

・ここ行くの！？という坂道を車でしばらく行きます。駐車場は整備されていない砂利ので、旅館までは少々歩きます。

【良い点】 ・露天風呂の眺望は素晴らしい。素晴らしいだけに残念な気持ちに…

熱海はとても素晴らしい観光地です。 きっと素敵な旅館もたくさんあることかと思います。 ただ数ある旅館の中で、これ程嫌な思いをする旅館に当たってしまったのは残念でなりません。旅館次第でその旅の思い出は決まってしまうんだな、とつくづく感じました。 当分熱海旅行はしないかな。

※あまり長文、乱文で読み辛いかと思...