天然温泉 ホテル自治会館（市町村自治会館） — Hotel in Kagoshima

　先日、短大の娘が研修のため宿泊に利用しました。大変お得なプランで申し込むことができ、2泊したのですが、チェックアウトの際に思っていた金額より高い請求にビックリ！||　安いプランだけれど、共済組合の利用券（後で共済組合から宿泊施設に補填有）が使えるか、チェックインの際に妻が立ち合い確認し、やり取りの後ＯＫと思っていたのですが、申し込んだプランではなく利用券が使える高いプランに説明もなく変更されて、想定していた2倍近い金額を請求され支払ったそうです。||　娘から連絡があった後、事情を聴こうと電話したところ、男性スタッフがムキになって自分たちの正当性を主張。切った後に着信があったことに翌朝気づき、電話してみると、別の男性スタッフ（フロント責任者）がさらにムキになってホームページに「使えないことは書いてあるでしょ。」「ホームページは注意して見たが、気づかなかった。確かに今見ると言われたところに書いてある。でも、わからなかったからチェックインの際に確認したのですよ。」||　「だからホームページに書いてあるでしょ。」確認して納得しなさいよといわんばかり。||　でも、使えるかチェックインの際に聞いたときに、使えないのならプランの変更と料金の確認は客にすべきではないですか？」と言うと、「プランの変更の説明はしたはず」が、徐々に「絶対にした」と断言。||　妻にも電話を代わってチェックインの際に対応したスタッフの男女や、後から奥から出てきた男性スタッフの言動など、やり取りを細かに伝え、説明はなかったというと、今度は「録画で確認した」とのたまう始末（防犯用のカメラでおそらく音声はないのではないか。録音機能があれば説明していないことがわかるはずなのに…）。||　挙句にはとにかく説明は絶対したけどどうしても不満ならとりあえず謝るから、さっさと終わらせよう感たっぷりの心にもない謝罪のセリフ・・・。||　鹿児島県内の市町村長の方々が役員の施設だから間違いないという期待と、魅力的なプランでとても喜んでいたのに、大変幻滅させられたやりとりで残念な気持ちでいっぱいです。||　どうしてあんなにムキになって『自分たちは間違っていない』と押し付けるのか…わかりません。||　最後に、「もしかしてフロントのスタッフは委託会社の方ですか？」と聞くと、「正職員です」とのことでした。派遣や委託のスタッフであれば仕方ないと思うところでし...

とあるレストランに行くために鹿児島に行ったときに利用しました。名前の通り鹿児島県が運営している宿ですが、館内に天然温泉の大浴場があることと、館内にある理美容室とタイアップした「リラクゼーションプラン」にひかれての予約です。場所は県庁前ですので市バスがすぐそばに泊まりますし、平日ならタクシーも簡単につかまえることができます。部屋は非常に清潔で、温泉もすばらしい。私達がいったときはほとんど貸切状態でした。リラクゼーションプランは、期間限定かもしれませんが、セットになっているマッサージやシャンプーもとても丁寧でした。||||部屋にも大浴場にもシャワーキャップがないのでフロントに電話したら「おいてないので、外のコンビニででも買ってください」とのこと。すでに服を脱いでいたので諦めてそのまま入浴しました。料金から考えて女性用の余分なアメニティを置く必要はまったくありませんが、フロントで買えるようにするか（館内にコンビニはありませんし、最寄りのコンビニは少々離れています）、せめて部屋やフロント、浴場の入り口などに置いてない、館内では手に入らないことを明記するべきでしょう。その他、目的地への交通などを尋ねたときもフロントの対応はまるで役所の人のようなものでした。。。。。||||しかし、今回のようなプランが今後もあるのであれば、鹿児島での定宿にしてもいいなぁ...

建物自体新しくはありませんが、客室はリフォームされた様子で居心地良く、特に備え付けのリクライニングチェアで過ごせば最高にリラックスできます。

温泉は旅の疲れが癒されますし、浴室側にタオルが備え付けてあり皆さん拭き上げて退室するため脱衣所の床も不快な水濡れがなく湯上がりまで快適。しかもウォーターサーバーで潤いまで提供とありがたい限り。

驚いたのが宿泊者は洗濯機と乾燥機どちらも無料で利用できること。しかも洗剤まで備え付けとはまさに至れり尽くせり。

一階には何かと助かるファミリーマート。建物内での生活の完結に最後のひと押しをしてくれる頼もしい存在です。朝食のサービスは無いようなのでこちらで調達しましょう。

不満を言えば、空調周りの細かな清掃がゆき届いていなかったこと。セントラル空調式ですが客室の吸気側フィルターが詰まってました。空気清浄機の貸出しがあり利用しましたがこちらもフィルター詰まり気味。衣類用乾燥機はフィルターまでキレイに手入れされていたので、手入れが簡単な空気清浄機が各部屋にあれば、というのは贅沢なお願いなのかも。

細かな不満点はあれど総じて評価すれば大満足のお宿でした。...