Hotel BM — Hotel in Astana

Выбирала отель на трипадвайзере. Бронирование прошло успешно и на почту получила подтверждение о бронировании. Однако, накануне дня заезда, при телефонном разговоре с отелем выяснилось, что брони нет в отеле (хорошо, что бронировала без оплаты). Причем в отеле сказали, что это не в первый раз. По приезду в отеле предоставили номер той категории, которую я резервировала и по стоимости номера во время резервирования (во время Экспо цена на номера выросла в 2 раза).||Ресепшн отеля находится на первом этаже, а часть номеров в жилом комплексе на 41 и 42 этажах. Есть 3 лифта, которые Вас доставят до 41 этажа. 3 номера находятся на 42 этаже, куда ведет лестница. Помимо ключа в апартаменты есть еще 2 электронных для входа в жилой комплекс и на этажи отеля.||Вид из окон отеля впечатляет и поражает как днем, так и ночью. ||Мебель новая, чистая. В номере была двухспальная кровать, коврики с двух сторон кровати, тумбочки, светильники, журнальный столик, кухонный уголок, малый сервант, телевизор, холодильник, небольшой сейф. Не поняла насчет кондиционера. Окно в номере большое, открывается только небольшая створка.||Из кухонной утвари - электрический чайник, 2 ложки, 2 вилки, 2 большие ложки, штопор, нож со сломанным концом (видимо потому что нет консервного ножа), поварешка и сковородка без ручки - минимальный набор, на мой взгляд, для апартаментов, предполагающих проживание с возможностью готовить самим. На второй день, после моих просьб и вопроса "для чего нужна плита, если на ней не в чем варить", принесли казан, также по моей просьбе принесли средство для мытья посуды и полотенце. ||В номере довольно просторная ванная комната (в нашем случае с двумя окнами на разные стороны) с раковиной, унитазом и ванной. Странно, что держатель для лейки душа установлен не вдоль ванной, а поперек, хотя вода не протекает на пол, так как можно закрыть дверцы. При заезде в ванной было по 2 полотенца на проживающего, 2 мыла, 2 шампуня и 2 геля для душа, туалетная бумага. Пополнение только по запросу, как мне сказали на ресепш, когда я туда спустилась, когда мы шли гулять по городу. Надо отметить, что в номере нет телефона и звонить надо только на мобильный телефон, что я и делала, когда не досчиталась одного комплекта полотенец, обнаружила, что не работает кран с холодной водой на кухне и не нашла кастрюли. Кран так и не починили, воду пришлось брать в ванной комнате и мыть посуду горячей водой.||Вай-фай в номере хороший. По телевизору более 70 каналов, в основном на русском и казахском языках.||Прямо под окнами отеля большой торгово-развлекательный центр Керуен и Байтерек. Остановки автобусов у входа в отель. Приезжали чтобы посетить Экспо в праздничные дни. Ездили туда на автобусе. Во время праздников под окнами отеля проходили концерты весь день с 8:30 до 23:00. Очень шумно.||В отеле персонал доброжелательный, старается помочь.||Уборка в номере проводится раз в 3 дня, при желании можно заказать уборку номера за дополнительную плату. Мы останавливались на 3 ночи, уборки не проводили. ||Завтраки мы не брали, говорят они стоят от 1500 тенге.||В общем смешанные чувства, вроде все хорошо, но чего-то не хватает для уюта.||Но виды из окон номера -...

Quite new apartments in the center of Astana in three different apartment buildings. We stayed in three different apartments: In one apartment we had strong smell from sewage. Since we arrived late at night they could not provide us other option. In second apartment we stayed two nights. The apartment had transparent curtains, not really good for privacy and sleeping late. Wifi was not working both days, even though they promised to fix it. In third apartment everything was good. We had great view from 42nd floor to Nur Astana Mosque. Please note that reception is on the second floor (1st etage) of a shopping mall. A bit hard to find. Lots of small restaurants and supermarkets in the mall, good...

Our stay at the Bon Mary Hotel in Astana, Kazakhstan (June 2023) was highly disappointing. Despite paying a considerable amount, we discovered it was not a hotel but private apartments. Finding the front desk was a challenge, and our room had a non-functional shower, no hot water, and weak water pressure. The air conditioning was old and barely worked, making the room hotter than outside. Although the host was responsive, their solution didn't address the false advertising. We requested a refund for the remaining 5 days, but were only refunded for 4 days. The hotel canceled our booking, preventing us from leaving a review. Overall, our experience was far from...