MirOtel — Hotel in Astana

We stayed for two days.The air conditioner didn't work the first day and couldn't get proper sleep at night.

For the Indians the washroom usage will be bit uncomfortable as no provision of health faucet.

Rooms are bigger but the services are lackadaisical though it was done. The complimentary drinking water was not provided on second day but it was done after request was made.

Breakfast is good enough. Location wise it is good as few places like the Pyramid, National museum were nearby.

Usage of Google Translate or any other App will be helpful as mostly speak Russian.

Behaviour of staff were very good and...

Хотела поставить 5*, но после часа нахождения в номере 209 могу поставить только 1. Под номером находится хоз. Блок отеля, где стирают белье, находится в номере НЕВОЗМОЖНО! Стоит шум от воды, таскания тазиков с бельем, грохот от огромных стиральных машин, сушилки и вытяжки. 2 раза обратилась на ресепшн, отвечают :"хорошо, сейчас решим" и все продолжается дальше!!! Дописываю: поспать утром также не удалось, проснулась рано утром, снова началась стирка белья, грохот, гул от вытяжки. Пришлось вставать и брести на завтрак, выспаться в этом отеле в определенных номерах не получится. Полотенцами вытираться тоже не рекомендую, после их использования нужно идти мыться снова, т.к при впитывания влаги от них начинает идти стойкий запах затхлости и сырости. И вишенка на торте: вечером вместо извинений за причиненные неудобства потребовали доплатить за ранний заезд, хотя это было предварительно согласовано через Booking , при этом я выезжаю из отеля в 5 утра. И сотрудник ресепшн произнес "прекрасную" фразу которая характеризует отношение к гостям: нам все равно на ваш отзыв, мнение ваше не имеет никакого значения! Люди привыкли, видимо, за последний год, что к ним приезжают гости из России на короткий срок, единоразовот.к рядом находится консульство США и больше не вернутся, поэтому мнение гостей их абсолютно не интересует. Вот...

What a great experience for my Mom. I booked room for her for 5 nights. There was an issue with booking through a third party and Batirzhan at the front desk did absolutely everything to make sure she were taken care of. An amazing hotel employee! The room was wonderful, clean, and comfortable, with great water pressure in the shower. The breakfast is also really good! Location was perfect, too! On behalf of my Mom, Thank you to...