Altamonte Hotel Boutique — Hotel in Bernal

Pésima experiencia, reservamos para el fin de semana y nos vendieron un montón de experiencias con fotos, después de que aceptamos las experiencias nos dijeron que no había cupo, pero que nos darían algo equivalente, NADA FUE CERCANO O EQUIVALENTE, lo peor es que buscando una solución nos negaron un reembolso o alguna solución razonable como parte del servicio al cliente:

Fogata: ofrecían una fogata con bombones, vino, queso, bombones y salchichas. Nos dieron una mesa de gas parte del inmobiliario del hotel disponible GRATIS para todos los huéspedes y a nosotros nos cobraron $800, por estar en una “experiencia” de fogata con una taza de café a las 9 pm 3 bombones y listo. Nos negamos a tener una experiencia asi por el precio y otros huéspedes sin costo ocuparon el espacio.

Masajes: $1,500 pesos por masaje, NO HAY SPA, es dentro de tu cuarto, no traen sábanas para cubrir al cliente lo cual es muy incómodo, las masajistas estaban en el celular chateando y hablando por teléfono durante el servicio.

Yo fui a mi despedida de soltera y triste por la pésima experiencia y por el engaño respecto a las experiencias, lo peor es el pésimo servicio a cliente que si no tuvieron la capacidad de cómplice con lo que prometieron es aprendas educado hacerse cargo de la mala experiencia y realizar...

Excellent hotel. Is basically downtown. We were able to just walk to all the main town activities. This place is magical. Every corner is picture worthy. The room was very comfortable and the hot tub was cherry on top and made our stay feel so special. We also had breakfast there and the food was delicious. I would definitely come back and recommend staying there when...

Me complace recomendar este lugar sin reservas, ya que tuvimos una experiencia excepcional durante nuestra estancia. La ubicación es perfecta, estratégicamente situada cerca del centro, pero a una distancia prudente que evita el ruido y permite un descanso reparador. Cuenta con una vista hermosa a la Peña.

El personal fue sumamente amable y atento, siempre dispuesto a satisfacer nuestras necesidades de manera eficiente y profesional. La habitación fue de alta calidad, equipada con todos los servicios necesarios y una cama extremadamente cómoda. Todo tal como se describe en la aplicación.

El servicio a cuarto fue rápido y oportuno, y los servicios adicionales como el WiFi y la TV con sus plataformas funcionaron de manera excelente. El estacionamiento, ubicado justo al lado del lugar, fue un plus adicional, aunque no lo utilizamos con frecuencia debido a la proximidad de los principales atractivos.

En general, nuestra estancia fue muy satisfactoria y superó nuestras expectativas. Sin duda, recomiendo este lugar a aquellos que buscan una experiencia de alta calidad y un servicio...