Capital O Hotel Los Caracoles, Acapulco — Hotel in Guerrero

This is a really good place to stay the night, if you are searching for something not expensive but that still offers good service, this is the one, the Room was clean, you can see the pool, everything was working fine, the A/C, the bathroom, the receptionist was nice and kind,etc. Well the only flaw was that the bathroom looks like have a bit of water damage in the ceiling, not anything that can ruin your vacation , but probably need to get addressed and get fix. Anyway, besides that, as I say before, good place to stay. If I'm get to come back to Mexico next year I...

Para empezar la recepción está regular, ya que llegué con alguien más y se tardaron en recibirnos. Sin embargo, para ser justos de portaron atentos cuando necesitábamos otro rollo de papel de baño. El problema que se tuvo en recepción era que se supone que yo había reservado la habitación para dos personas, entonces llego y me dicen que no, que sólo está reservado para una persona y que tengo que pagar 200 pesos adicionales, cosa que me sacó de onda porque nunca me mencionaron eso. Además de una cuota de 100 pesos ( que luego te devuelven ) por el manejo del control del aire y de la TV, el cual pues sí se me devolvió para sí saca de onda ya que en ningún otro hotel me habían hecho algo así. El wifi está del asco, o está muy lento o de plano no te puedes conectar, así que lleva datos por si acaso. La habitación no tenía un bote de basura, únicamente estaba el del baño pero es muy pequeño. La habitación ofrecía insonorización cuando la reservé, pero sólo fue una promesa, ya que se escuchaba todo por fuera y por dentro. Incluso se oyen los carros y trailers pasando en la carretera, lo cuál es incómodo para dormir. El costo para ser un hotel de dos estrellas está muy elevado la verdad, pero ps solamente lo pagué porque de plano no había otra opción para una sola noche cerca del forum. Le pongo dos porque la cama y el baño estaban bien, limpios y en orden. Sinceramente no volvería a este hotel y consideraría otras opciones aunque tenga...

. Les escribo con bastante decepción, ya que el día 08 de Abril-2024 me quede hospedado en una de sus habitaciones (106) y lamentablemente no pude descansar debido a que las camas esta infestada de chinches.... Tenia la reserva por 2 noches,,, pero no me quede la siguiente por la plaga que tienen....... Es lo más desagradable que me ha pasado en un hotel. La verdad estoy muy molesto y cansado por esta situación, me quería cambiar de habitación pero debido a este incidente no vi la necesidad de solicitar cambio de habitación,ya que a mi punto de vista todo el hotel se encuentra infestado de plagas... Los cristales tienen moscas muertas pegadas... Y la verdad me hace sentir en un ambiente muy incomodo para descansar... Espero solucionen la situación y brinden mejor atención a la situación , ya que las personas buscamos descansar. Y no estar esperando que una plaga no te deje descansar... La verdad triste y lamentable la situación. Estoy revisando proceder legalmente ya que mandé un correo a esos que han comentado que se escale el caso y al día de hoy ni me han respondido.. lamentable y triste, ya que uno quiere impulsar estos negocios pero son el tipo de personas y negocios que lastiman la imagen...