Inkanto Luxury Hotel — Hotel in Quintana Roo

Let's start with the positives:

*Nice secure (limited) parking space under the hotel *very friendly staff *very good water-pressure in the shower *comfortable beds and pillows *good location *clean rooms quiet location (as quiet as can be expected in a tourist zone) *great balcony

And then my remarks:

*We arrived to face 2 days with planned electricity cuts from 7 AM to 3 PM and nobody at check-inn bothered to inform us about this. Even the cellphones signal was gone most of the day

*The hotel has solar power for water heating, so no sun, no hot water.

*you get only drinking (bottled) water the day of arrival

*we booked room 301 and 201 who had terrible sewer smell that built up during the night and makes you wake up with a headache. My first day I just fled the room to sit outside because it was too intens. It literally made me feel sick and I could almost taste the smell, it was thick, heavy and penetrating

*due to the open structure of the building it has a great acoustics. Which is nice when it is an opera house, but it is a hotel where you want to sleep. Even on the third floor I could hear car's and car doors from the parking lot, conversations int he lobby etc. Better book a room without (the partial) sea-view, this way you are ont eh outside in the back of the hotel away from the staircase and main entrance, this might guarantee you a good night sleep and quieter rooms.

*There is no coffee maker, which considering the price per room is something you might expect, just as daily bottles of water.

*there is a great balcony, but no furniture, so it is totally useless.

*the rooftop terrace, and swimming pool (Alberca) were always locked when we tried, we never asked why, so that is our mistake, but it is weird that it is locked, and nobody mentions that upon check-in.

So the price/quality for me is way out of balance.

But I had a nice stay. It was good, I used earplugs, left windows open to get rid of the penetrating sewer smell and it was nice to have a hotel with such accommodating and friendly staff. They tried to fix the sewer problem, but it never went...

Muy contenta con ésta opción que tomé de hotel, está muy bien ubicado para estar en el centro de Mahahual, a 3 calles salen las van o el camión que te deja en Chetumal. Se encuentra a 1 cuadra del club de playa y el malecón.| Es un hotel que se ve muy nuevo, por lo que todo en él está funcionando bien. Me sirvió mucho que mi habitación tuviera refrigerador y caja fuerte.|La atención de Arturo y la Sra Lilia fue excelente, me daban buenas indicaciones de dónde comer, cómo ir a algún lugar, siempre al pendiente de lo que se les solicitara y de muy buen carácter y forma de atención. |En el club de playa se come rico y los precios son bastante competitivos a comparación con varios del lugar. Otro plus es que aceptan tarjetas sin cargo extra, punto que no encontré en varios establecimientos de Mahahual. También el servicio de meseros es muy bueno, Irving está en todo y muy amable. Te atienden igual de bien a extranjeros y mexicanos, no son abusivos como me tocó en otro restaurante que querían que les dejara 30% de propina. |Un plus del restaurante, los dueños son italianos, por lo que tomas un café de máquina riquísimo! No sólo lo decía yo, los comensales de paso también lo comentaban y hasta pedían doble o triple (por mí hubiera tomado más, pero mi estómago no me deja), tienen pasta muy rica hecha a mano y me quedé con las ganas de probar de postre el tiramisú, seguro estaba muy bueno! |La playa la mantienen siempre limpia de sargazo y es muy accesible para nadar, no es hondo, los niños pueden jugar muy bien. Otro punto importante, los vendedores no son muy encimosos, con un sencillo no, se retiran, a lo mejor un poquito más insistentes con los extranjeros.|Me la pasé muy bien y tranquila en Mahahual estaba en la playa o la alberca, todo muy bien puesto para descansar. Sí regresaré y también me volveré a hospedar en...

A beautiful modern hotel near to the beach with a really nice pool on the roof with very good views. Rooms were very nice and clean. Very good location. Even though the hotel is very central, the noise from the local area is acceptable....