Résidence arena 41 — Hotel in Arrondissement de Maârif مقاطعة المعاريف

Expérience catastrophique et gérant menteur, établissement malhonnête – un grave danger pour les voyageurs ! à éviter à tout prix !

Mon séjour aux Appartements Arena Maarif a été un véritable cauchemar du début à la fin. J’avais effectué une réservation confirmée et non remboursable via Booking.com pour le samedi 26 juillet 2025. J’avais contacté le gérant Abdelhadi par téléphone pour confirmer ma venue, mais une fois arrivé à 21h, ce dernier m’a informé avec arrogance que l’établissement était complet. Aucune excuse, aucun effort pour m’aider. Il m’a simplement dit que les réservations par téléphone sont prioritaires, et que je n’avais qu’à l’appeler directement à l’avenir. Il m’a même menacé, avec ses assistants, de quitter les lieux. Je déconseille formellement cet établissement. Fuyez-le.

Suite à cet avis dénonçant cette expérience catastrophique.

Le gérant tente de falsifier la réalité en commentant sur mon commentaire sur Booking que "les règles de l’établissement n’auraient pas été respectées concernant le nombre de personnes, les horaires ou la nature du séjour". Ce qui est absolument faux

J’étais seul, comme stipulé dans la réservation. Je suis arrivé à 21h00, parfaitement dans les délais indiqués sur Booking. Mon séjour était tout à fait conforme à l’usage normal attendu d’un voyageur respectueux.

Ce qui montre que ce gérant a un comportement manipulateur et méprisant, a refusé de m’accueillir, affirmant que l’établissement était complet, alors que j’avais une réservation confirmée et non remboursable. Il m’a ensuite dit que les clients qui réservent par téléphone passent avant ceux de Booking, et m’a intimé de ne plus utiliser la plateforme à l’avenir.

Quand j’ai exprimé mon désaccord, il m’a menacé, avec ses assistants, de quitter les lieux immédiatement, dans une atmosphère intimidante et violente.

Ce commentaire de sa part est une tentative honteuse de manipulation pour illusionner les clients et masquer son incompétence et son non-respect des engagements contractuels.

Faites très attention : ce gérant est un grand menteur. Il n’hésite pas à inventer des prétextes pour justifier ses fautes et salir ses clients. Il utilise les commentaires comme un outil de communication mensongère.

Une telle attitude n’a pas sa place dans ce secteur. Fuyez...

J’ai passé un excellent séjour dans cette résidence. Le logement est propre, bien équipé et conforme à la description. Le quartier est calme et agréable, parfait pour se reposer. L’hôte a été très accueillant, réactif et toujours disponible pour répondre à nos questions. Je recommande sans hésitation et je reviendrai avec plaisir si l’occasion...

🌟🌟🌟🌟🌟 Résidence impeccable, propre et très bien située. Le cadre est calme et sécurisé, parfait pour un séjour confortable. Le personnel est professionnel et toujours disponible. Je recommande vivement, l’une des meilleures expériences que j’ai...