Śląska 12 Gdańsk, BH Apartments — Hotel in Gdansk

There was a lot of stress when moving into the apartment. Booking.com did not send instructions for check-in, and as a result, at 16.00 we were not able to enter the rented accommodation. When we called the landlord, they refused to help us, they said that they had sent instructions and it was not their problem, but Booking.com’s problem. We had to stand on the street for almost an hour and make phone calls several times before the landlord sent us check-in instructions via WhatsApp and we were finally able to enter the rented apartment. We were exhausted, the children wanted to go to the toilet, it was...

Niestety muszę wystawić negatywną opinię. Od ponad tygodnia mam ogromne trudności z kontaktem z osobą odpowiedzialną za rezerwacje apartamentu. Pani nie odpisuje na maile, nie odbiera telefonów, a odpowiedź – jeśli już się pojawi – jest bardzo opóźniona. Jestem naprawdę zaskoczona taką sytuacją, ponieważ wcześniej znajomi korzystali z tego samego apartamentu i nie mieli żadnych problemów z organizacją pobytu.

W moim przypadku musiałam kilkukrotnie upominać się o przesłanie oferty. Po wielu próbach kontaktu, dopiero w czwartek otrzymałam wiadomość, że Pani będzie dostępna po 17:00 i wtedy potwierdzi rezerwację – niestety do dziś nikt się ze mną nie skontaktował.

Szkoda, bo po opiniach i zdjęciach widać, że apartament jest naprawdę ładny i zadbany. Niestety poziom obsługi i komunikacja pozostawiają wiele do życzenia. Takie podejście jest bardzo nieprofesjonalne i zdecydowanie zniechęca do...

Mam nadzieję, że dzięki tej opinii ktoś będzie mógł spędzić czas nad morzem bez stresu i w komforcie. Po kolei, przy wejściu na dole śmieci że smietnika porozwalane aż przykro wchodzić do budynku. Ale to dopiero początek, zameldowanie w niedzielę i informacja, że nie działa TV, w poniedziałek ktoś przyjdzie i naprawi. Oczywiście nikt nie przyszedł. We wtorek zgłoszenie. Jakiś anonim z pretensjami odpisuje że on nic nie wie. W środę w końcu przyjeżdża koleś bez zapowiedzi i chce się dostać do TV. Urywam się że szkolenia, ale typ mówi że uszkodzenie jest poważne a jemu powiedzieli ze baterie w pilocie nie działają. Odjeżdża, a zgłoszenie zamykają. W czwartek TV wymieniają (ale znowu muszę wyjść ze szkolenia, bo nie mogą po 16 przyjechać). Żeby chociaż było tanio. Łóżko to rozkładana wersalka, na której człowiek o wzroście 182cm się nie mieści. Szkoda więcej...