Cosmos St. Petersburg Nevsky Hotel — Hotel in округ Лиговка-Ямская

Больше оцениваю в данной ситуации реакцию менеджмента, а не сам отель. Но важно осознавать, что на моем месте может оказаться каждый. Да и разве менеджмент и сервис как вытекающее это ли не сам отель.

Ошибка. Ошибка выбрать этот отель и в прямом и переносном смысле. В прямом: я бронировал (как я считал в моменте Cosmos на Невском проспекте 49.. (на мой взгляд на сайте сложно понять какой Cosmos на Невском бронируешь, особенно при переходе по ссылке на сайт отеля Cosmos из 2ГИС с нужного тебе адреса отеля (как я и переходил). Уже постфактум прибыв на Невский 49 (5⭐️) я узрел в подтверждении бронирования, что у меня Невский проспект 89 (4⭐️). Ну что ж, Lohi своими неистовыми слабоумными маршами вращают земной шар, шел я пешком в свой отель на Невский 89 восхищаясь своим фиаско.

В 23:00 по мск времени я подошел на стойку регистрации, где мешкая и сомневаясь сотрудница отеля Cosmos мне сообщила что мой номер будет готов через 30 минут (оказалось меня уже или совсем не ждали). И да, через 30 минут, а именно в 23:30 я заселился в свой номер. А в качестве компенсации за предоставленные неудобства мне сотрудница на ресепшн выдала ваучер на напиток🤣 При стоимости номера 14.800 и задержке в заселении по сути на 50%- мне предложили компенсацию- бокал пива 0,3л. (это в принципе смешная и несоизмеримая мера, а ко всему я и алкоголь не употребляю🤣)

Вот такой неудобный сервис, неловкий менеджмент и уничижительное гостеприимство в отеле Cosmos на Невском 89. Ну что поделать, видимо порой необходимо прочувствовать подобный конфуз, чтобы внимательнее проверять адреса. Отель не рекомендую....

Милая девушка на ресепшен, заселение прошло быстро. Вкусный завтрак, всего достаточно. Отличное расположение. 5 минут от Невского проспекта. Ооочень уставшие номера. В ванной грязный потолок, замазаны замазкой углы в душевой. Крышка унитаза падает с адским грохотом. Обшарпанные, оббитые стены, брызги хз от чего на стенах.
Пыль на столе и решетке над столиком для сумок. Сам столик для сумок настолько обшарпанный, что должно быть стыдно оставлять его в номере. Вся кожа облезла. На простыни пятна. Номер очень маленький. Халатов в номере не было. При бронировании указывали доп.одеяло, его не было. Принесли часа через 2 после повторного напоминания.

Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому менять ничего не стали. Очень разочарована, так как до этого жила в других гостиницах сети и бронировала без опаски, выбрала эту гостиницу именно из-за того, что она сетевая. Разочарование( Я вообще не привередлива, как может показаться из отзыва, просто настолько сильно расхождение ожидания с реальностью, что хочется предостеречь от...

Милая девушка на ресепшен, заселение прошло быстро. Вкусный завтрак, всего достаточно. Отличное расположение. 5 минут от Невского проспекта. Ооочень уставшие номера. В ванной грязный потолок, замазаны замазкой углы в душевой. Крышка унитаза падает с адским грохотом. Обшарпанные, оббитые стены, брызги хз от чего на стенах.
Пыль на столе и решетке над столиком для сумок. Сам столик для сумок настолько обшарпанный, что должно быть стыдно оставлять его в номере. Вся кожа облезла. На простыни пятна. Номер очень маленький. Халатов в номере не было. При бронировании указывали доп.одеяло, его не было. Принесли часа через 2 после повторного напоминания.

Мы останавливались всего на одну ночь, поэтому менять ничего не стали. Очень разочарована, так как до этого жила в других гостиницах сети и бронировала без опаски, выбрала эту гостиницу именно из-за того, что она сетевая. Разочарование( Я вообще не привередлива, как может показаться из отзыва, просто настолько сильно расхождение ожидания с реальностью, что хочется предостеречь от...