Gostinitsa "Osobnyak Voyennogo Ministra" — Hotel in Palace District

Good location, clean room|But not comfortable bed, |And you should know, don't pay cash to them, because they will decrease rooms cost from your account and they don't return your money.|We book a twin bed room and we request top floor room but they give us a room on the other building ( not main hotel building) with double bed that we have to attach two bed together. It wasn't comfortable and cause backache.|Also before we arrive to hotel the rooms cost decreases from my account but the reception said it will return and took cash. But until last day of residence it don't return to my account and they don't return cash and i discuss for more than 2 hours to...

Ничего не понравилось Забронировав дорогой номер в таком отеле, как Особняк Военного Министра , который сам себе присвоил 5звезд(!!!)думаешь (впрочем наивно) что в этом то отеле соблюдается стандарт качества обслуживания постояльцев. Думаешь, что хотя бы обезопасил себя от хамства и домогательств со стороны персонала. Однако в этом отеле все не так!!! Руководство, которое посадило на ресепшн (лицо отеля)хамовитую даму с рынка, которая позволяет себе непозволительно отношение к простояльцам и хамское поведение, не может претендовать вообще ни на какую звезность! Дама с ресепшн в 12 ночи накануне моей поездки прислала мне на личную почту хамское письмо, при этом была крайне невнимательна. И даже не извинилась за свою ошибку! Уже и ехать то не хотелось туда, однако номер был забронирован заблаговременно и по воспоминаниям прошлого года, когда я в нём останавливалась и осталась вполне довольна.После хамства ресепшн первое же что я обнаружила заселившись уже в номер и открыв шкаф,чтобы разложить свои вещи, это были чужие грязные мужские носки. В остальном в номере все было чисто и всего хватало, более чем достаточно. Однако в первую же ночь гудела вентиляция, всю ночь, и ее могла отключить только охрана. Вообще не понятно зачем ее включили, тем более на ночь, когда в номере кто то живёт. Про ресторан этого отеля не могу ничего сказать,но думаю что с прошлого года ничего не изменилось(еда там не вкусная). Хотя интерьер очень красивый. С прошлого года существенно изменилось в отеле так это пенсонал , его состав и профессионализм оставляет желать лучшего. А это самое важное в отеле, кроме хорошего ремонта, чистоты и расположения отеля.Больше я никогда в этот отель ни ногой!!! Была очень счастлива(!!!!) наконец то сегодня выселившись из этого отеля и переехав в другой отель! Очень некомфортно себя чувствовала в этом отеле все время нахождения в нем и полная в этом заслуга всего персонала и в особенности одной дамы ресепшн (Наталья) которую туда посадили прямо с рынка, ни...

Ничего не понравилось Забронировав дорогой номер в таком отеле, как Особняк Военного Министра , который сам себе присвоил 5звезд(!!!)думаешь (впрочем наивно) что в этом то отеле соблюдается стандарт качества обслуживания постояльцев. Думаешь, что хотя бы обезопасил себя от хамства и домогательств со стороны персонала. Однако в этом отеле все не так!!! Руководство, которое посадило на ресепшн (лицо отеля)хамовитую даму с рынка, которая позволяет себе непозволительно отношение к простояльцам и хамское поведение, не может претендовать вообще ни на какую звезность! Дама с ресепшн в 12 ночи накануне моей поездки прислала мне на личную почту хамское письмо, при этом была крайне невнимательна. И даже не извинилась за свою ошибку! Уже и ехать то не хотелось туда, однако номер был забронирован заблаговременно и по воспоминаниям прошлого года, когда я в нём останавливалась и осталась вполне довольна.После хамства ресепшн первое же что я обнаружила заселившись уже в номер и открыв шкаф,чтобы разложить свои вещи, это были чужие грязные мужские носки. В остальном в номере все было чисто и всего хватало, более чем достаточно. Однако в первую же ночь гудела вентиляция, всю ночь, и ее могла отключить только охрана. Вообще не понятно зачем ее включили, тем более на ночь, когда в номере кто то живёт. Про ресторан этого отеля не могу ничего сказать,но думаю что с прошлого года ничего не изменилось(еда там не вкусная). Хотя интерьер очень красивый. С прошлого года существенно изменилось в отеле так это пенсонал , его состав и профессионализм оставляет желать лучшего. А это самое важное в отеле, кроме хорошего ремонта, чистоты и расположения отеля.Больше я никогда в этот отель ни ногой!!! Была очень счастлива(!!!!) наконец то сегодня выселившись из этого отеля и переехав в другой отель! Очень некомфортно себя чувствовала в этом отеле все время нахождения в нем и полная в этом заслуга всего персонала и в особенности одной дамы ресепшн (Наталья) которую туда посадили прямо с рынка, ни...