Otel' Neapol' — Hotel in Presnensky District

It's rip off hotel, the room it's crazy small, no basic hotel standard utilities, just the interior it's standout, but reality the food just ok, but the maids it's annoying, always babblings, and they is no tidy up for room for each day, when I ask why, they just say it's hotel policy, if need cleaning pay another 500 rubble, no complementary water, no everyday soup and shampoo, no lobby, no waiting area, no elevator/lift, it's should be 2 star only, maybe near 3 star hotel, but they put 4 star hotel, this is hotel make 4 star really look no standard at all, and the staff didn't know the hotel it's 4 star, when I complain, why your hotel it's rated 4 star but really poor in everything that customer request, they just say this is not 4 star hotel, and I just ask the staff too look at the wall that have 4 star and marking. Really disappointed, the room really expensive for this really...

...не только как встретили,но и проводили.К ПЕРСОНАЛУ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ- приветливы и стараются по мере возможностей. Вот именно с ними(возможностями) видимо напряжёнка.||Начну с позитива:хорошая локация - близко к центру (есть рядом парочка неплохих и разно бюджетных магазина с отделом готовой продукции), персонал,задумка на барокко - антураж,ежедневная уборка по табличке и дополнение 2 бутылочек воды,4 пакетика чая и сахара,при заселении 2 геля, шампуня и мыла с зубной щёткой и пастой,хороший вай-фай ....||Проблемы:||1 В номерах холодновато,обогревателей не дали.||2.Полотенца - при заселении на 2 человека - 3 штуки (после просьбы доложить недостающие - осталось 2 до конца проживания).||3.Конденсат на окнах - вода просто течёт(на фото видно).Причина - однокамерный стеклопакет и разность температур.Периметр окна заклеен сантехническим скотчем для предотвращения сквозняка.||4.Халаты - маломерки,замены нет. Тапки - реально одноразовые.ХОДИЛИ В ТАПКАХ ИЗ "Невского экспресса"-5 дней в отеле.)||5.Кран душа течёт.||6.При заселении -чайник не работал,2 вешалки и один стул.(После просьбы принесли стул ,чайник и парочку дополнительных вешалок).||7.Температура батарей не регулируется,хотя арматура это позволяет.||8.Телевизор для такой большой и пустой стены - скажем так-скромный.||9.Банкеточку бы хотелось ,что бы обувочку снять-одеть,а не волохать тяжеленные стулья по номеру и не топать в обуви с улицы по ковролину.||10. Статус номеров на сайте и у сайтов бронирования - неидентичен. Возникают вопросы.||Имеется столовая со "шведским столом" на завтрак за 600 рублей - не кушал,но в принципе -очень недурственно в целом.Мы на завтрак покупали вкусняхи свежие из магазина с кухней и грели в микроволновке ,при необходимости.В магазине рядом после 21 часа скидка на выпечку 30 %- пироги вкуснейшие с большой начинкой.||Важно как встретили, и как проводили:Вызывает сомнения правомерность сканирования паспортов всех проживающих и обеспечение сохранности персональных данных. Особенно на фоне игнорирования обращений на электронную почту по этому поводу.||Резюме:Проживание было недешёвым,особенно с учётом раннего бронирования. С учётом,указанных мною недостатков - есть резон посмотреть альтернативные...

В период с 22 по 25 октября 2024 находилась в рабочей поездке в Москве, вечером 22.10 заселилась в Неаполь. Администратор в тот день был молодой человек (имя не заполнила). Выдал мне ключ от номера 401 (одноместный на 4 этаже, с завтраком). Всему отелю очень нужен ремонт: старое затоптанное половое покрытие, запятнанные затёртые стены в коридорах, в номерах тоже очень всё печально: площадь номера маленькая, чистотой и порядком даже не "пахнет", всё тускло, грязно, убого, прикасаться к чему-либо было очень брезгливо: уборки за 3 дня, похоже, не было ни разу, на ковровом покрытии мусор и волосы от предыдущих гостей, шторы грязные, аж колом стоят, в санузле только мыло, шампунь и гель, полотенца старые, рваные и очень вонючие, но зато с маркировкой отеля (администрация серьёзно думает, что на это рваньё кто-то позарится,,,?); но самое большое разочарование меня ожидало далее, когда я убрала одеяло и поняла, что постельное бельё ещё хранит следы предыдущего жильца,,,, я часто бываю в командировках по стране, но такого мне не доводилось встречать ещё нигде,,,, администратор меня пытался убедить в том, что мне это грезится, но я настояла на замене белья, он просто принёс комплект постельного белья и вручил мне его; замену я производила самостоятельно (мне же это надо,,,!).|Завтрак так себе, на "3" потянет. Единственный плюс - местоположение, но это не заслуга сотрудников отеля. Хорошо, что мой срок пребывания составил...