Rokoko Boutique Hotel — Hotel in Košice

!!!! Definitely do not choose this hotel. There are much better and cheaper alternatives nearby. Be punctual at check-in and check-out times. Of course, we also made a mistake because we didn't check that the checkout time was 10:00, but even when we registered, the girl at the reception didn't inform us about this. In the morning at 10:15 we were called from reception that we have to pay 30% of the room rate for late check out. We were amazed when we went to the Reception to clarify and immediately leave the room because we missed this moment (knowing that everywhere it is 12 o'clock: departure time). To which we were told absolutely NO. We tried to negotiate the rate at 50% from penalty, considering that it was a mistake from both sides, also of those at the Reception, but they made fools of because they don't know anything, they can't do anything. Their attitude was simply outrageous. Poor breakfast. The room is spacious but dark. The light is very weak and putting on make-up or painting a lip is practically impossible. The family room has no doors between the rooms, so it is a kind of open space. If you want 2 rooms in the apartment, it is not as it looks in the picture. In the rooms a specific smell of smokers, it is a heavy air. A very big minus is the river that is right next to the hotel and there are a lot of mosquitos. At night or in the evening, it is not possible to open the window so that the mosquitos enter. Conditioner is not. Unprofessional reception staff. Those who I asked for the name of the lady at the Reception were told that they don't have the right, who in fact, they must have Badge displayed on...

Eigentlich hatte ich mich auf den Aufenthalt in diesem Hotel sehr gefreut. Die Bilder bei der Buchung ließen ein großes, modern eingerichtetes Zimmer vermuten und sogar ein klein bisschen Luxus. ||||Als wir dann ankamen war alles sehr ernüchternd. ||||Das Hotel liegt erstmal etwas ausserhalb der Stadt, mit Straßenbahn sehr schlecht zu erreichen. Zu Fuß ist man zum Hauptbahnhof sogar schneller, als mit dem ÖPVN, würde ich behaupten (Hier unbedingt der Tipp zur Anreise mit der Bahn ! Exzellente Aussicht auf die hohe Tatra !). Das Hotel liegt neben einer recht dicht befahrenen Straßen im gefühlten nichts. ||||Die Rezeption war von einer nicht gerade sehr gesprächigen, jungen Damen besetzt, die unsere Pässe einsammelte und uns die Chipkarten mehr oder weniger wortlos aushändigte. Diese funktionierten auch erstmal nicht richtig, sodass sie uns erstmal so die Zimmer öffnete und dann wieder verschwand. Erst als wir selbst zur Rezeption zurück gingen, gab sie uns die Pässe wieder und auch unsere neuen Chipkarten für die Zimmer. ||||Die Zimmer waren deutlich kleiner, als erwartet, machten auch einen deutlich weniger luxuriösen Eindruck als auf den Bildern, waren aber ingesamt doch ziemlich ok. Es gab das übliche, einen kleinen Schreibtisch, ein ganz gemütliches Doppelbett, einen TV, keinen echten Schrank für die Kleider, sondern nur eine Art Garderobe und ein Bad mit den üblichen Utensilien. Ich kann mich nicht wirklich beklagen, nur ausgehend von den Bildern, hätte ich etwas appartmentartiges erwartet und nicht ein kleines Standard-Zimmer. Jedenfalls nicht bei dem bezahlten Preis. Zumindest war alles sehr sauber gewesen, da gibt es nix zu meckern. ||||Das Frühstück war eine Art Buffet, zu dem man sich frischen und auch vernünftig schmeckenden Kaffee aus der Maschine bestellen konnte. Dafür gibt es einen Daumen hoch. Für den Service gibt es aber einen Daumen runter. Irgendwie war fast nie jemand zu sehen und wenn mal jemand zu sehen war vom Service, dann auch mal am Frühstücksbuffet, wie er für den Rest der Belegschaft Brötchen einsammelte, die man dann im Raum nebenan gemeinsam zu sich nahm. Das mutete doch etwas merkwürdig an... Die Auswahl war ganz okay, hatte mich aber auch nicht vom Hocker gerissen. ||||Der Service sollte im übrigens bis zum Check-Out gelangweilt bis total desinteressiert bleiben. Ich habe in einem Hotel selten so etwas erlebt... ||||Fazit: Es ist ganz okay gewesen, mit allerhand Merkwürdigkeiten, die aber eigentlich allesamt aus dem nicht vorhandenen Service entstanden sind. Hier würde etwas Management sicherlich viele Potentiale heben können. Das Hotel ist selbst ist mir etwas zu sehr abseits gelegen und prinzipiell für den Preis und die Lage überteuert. Ich denke da gibt es in Kosice bessere Alternativen...

The hotel is a ten minutes walk outside the city center, and 5 minutes from the university, for us the location was just right. The room also was ok-ish. The bad was great. However, to our surprise no-one cleaned the room afer the first night which I have never seen before. After the second night a minimum cleaning effort was made, and after the third night again nothing happened. The breakfast was minimal. The girl at breakfast was very friendly but looked puzzled when we asked for a second cup of coffee. When we checked out we understood why: we had to pay for the second cup which appearantly was not included in the included breakfast. Moneywise it was nothing, but it makes a very strange impression. I am sure that you can find better hotels in Kosice for the same price...