The Suites Hotel Jeju — Hotel in Seogwipo-si

I stayed here in a double room in the month of September, 2016 with one other guest. I did not have any of the extra amenities, including the meal packages, so this is simply a review of the room.

Arriving in the room, it was clean and organized, with all the proper amenities, and some additional ones that normally aren't included with hotels of this caliber. It also has a very ample balcony, sizing up to the rest of the somewhat spacious room. It was very comfortable, but it did come with some issues.

For one, the air conditioning was essentially nonexistent at night. With the heavy and thick bed sheets, the other guest and I were quickly waking up covered in sweat. The following morning, we approached the front desk where we asked them, in Korean, if there was an issue with the air conditioning in that room or floor, when we were informed that it was normal and to instead open the balcony door and use that for ventilation. We were then offered a fan in case things got any worse, which wouldn't have helped much in a room of this size.

Secondly, a minor issue for me but an issue nonetheless: after the first night, we had our room cleaned. Everything was as good and organized as when we first checked in, but now there were quite a number insects that I had to take care of myself. A hotel of this supposed quality shouldn't be having pest issues.

Now, I will add that the staff and service was your typical friendly Korean variety. At one point, we had forgotten to turn off our "Do Not Disturb" status, but luckily the hotel called to see if we still wanted the room clean, which was really nice of them. Parking was not too difficult, as we always found available spots near the sides of the hotel.

Were it not for the air conditioning issues and the insects, I would have given this location five stars. It is in a great location for a...

Poor Customer service disapointed me.

I stayed this hotel from 11th to 13th of April 2019 in terace room.

Unfortunitely, I lost my two gold and diamond rings which are cost 3000 AUD in my room. I left them on the toilet sink and went out. Once when I came back to the room, my all rings are gone, except cheapy silver rings.

I report people at the reception desk immediately. After a couple hours, I checked reception again wether it was found or not. Staff checked computer and said " staff from laundary did not saying anything about rings ( what's mean??), than no further action taken at all, and She just was looking at my face. I asked her again " is there any formal report form regarding to this issue ?" She said " No". I felt she is so neglecting her job and rude with customer's request, and I think it is a serious issue, but these people did not care at all.

I had a horrible experience while staying this hotel.

저는 제 약혼자와 친구들과 이 호텔에 4월 11 일 부터 13일까지 지냈는데 도난 사고가 났습니다 다이아반지와 금반지를 도단 당했습니다. 반지를 화장실 세면대위에 올려 놓고 외출을 했는데 그반지들이 없어졌습니다. 그런데 싼 은반지들은 그 자리에 그대로 있었습니다.

안내 데스크에 문의를 했고 직원분이 알아 보겠다고 하셨지만 두시간이 지나도 연락이 없어서 다시가서 물어봤습니다. 그런데 그때 직원이 컴퓨터 체크를 하시면서, 세탁실에는 반지같은거 못찾았다고 하시고 제 얼굴을 멀뚱 멀뚱 보고 계셨습니다. 그래서 제가 " 다른 서류 작성하는거 없나요?"라고 물어보니 그쪽에서 " 없습니다" 라고 짧게 대답하고 끝났습니다.

그때는 경향이 없어서 아무말도 못했는데, 5성급 호텔에서 사고 당한 손님에 대한 직원의 대처가 정말 부족한거 같습니다. 뭐 다시는 가지 않겠지만...

Das Hotel liegt im Südwesten der Insel, etwa eine Autostunde vom Flughafen entfernt. Rundherum sind weitere grosse Ressorts, bzw. Hotels. Der Strand ist etwa 500 Meter weiter südlich.||Direkt zum Hotel gehört ein kleiner Laden der Marke CU. Fünf Minuten zu Fuss die Strasse hinauf gibt es ein paar Restaurants, ein Café und ein grösserer 7 Eleven.||Für Menschen die gerne Wandern der Hinweis, dass das Hotel direkt am Olle Trail Abschnitt 8 liegt. Dieser ist absolut sehenswert, bzw. wunderschön zu bewandern. Nach Osten und nach Westen vom Hotel ausgesehen.||Ansonsten ist die direkte Umgebung langweilig und besteht aus weiteren Hotels. Die Strasse hoch, etwa 15–20 Minuten erreicht man diverse Restaurants, wo auch die Einheimischen essen. ||Pro Tipp: Die Strasse links am Lotte Hotel vorbei führt zu einem traumhaften Café am Ende auf der Klippe. Mit einem tollen Angebot an Patisserie und Getränken und mit einem fantastischen Blick aufs Meer.||Das Personal ist freundlich, beharrt aber auf die Checkin–Zeiten. Was in Südkorea durchaus üblich ist. Positiv ist mir aufgefallen, dass das Personal die Liegestühle am Pool nach Benutzung eines Gastes reinigen und desinfizieren.||Auf den ersten Blick, von aussen und in der Lobby, ist das Hotel modern und schön eingerichtet, der Eingang klimatisiert. Auf den zweiten Blick sieht ma an vielen Ecken, dass das Hotel in die Jahre kommen ist und heutigen Ansprüchen nicht mehr genügen kann.||Negativ ist, dass der Poolbereich nicht zur Grösse vom Hotel passt. Der Pool ist viel zu klein, schlimmer noch, die Gäste vom gegenüber liegenden Hotel Bloom nutzen ebenfalls den gleichen Pool. Die 14 Liegen waren jeweils immer belegt. Und da das Hotel bei Familien sehr beliebt ist, war der Pool ständig voll mit plantschenden Kindern (und deren Eltern). Ein gemütliches Schwimmen war nicht möglich.||Die vielen Kinder hört man natürlich auch sonst im Hotel rumrennen. Falls man also viel Wert auf Ruhe und eine entspannte Atmosphäre am Pool legt, ist man in diesem Hotel falsch.||Das Zimmer empfand ich für den Preis relativ klein. Es war auch nur bedingt sauber, die Dusche geräumig, aber nicht gross. Zwei Personen im Bad wird schon eng. ||Der Teppich, wie auch ein Teil der Möbel und Türen ist verbraucht und bräuchte dringend eine Renovation. Die Klimaanlage arbeitet sehr leise, kühlt aber kaum. Die Kühlleistung wird, wie in anderen Hotels in Südkorea, zentral gesteuert. Unser Zimmer hat keinen einzigen Schrank. Wir lebten also mehrere Tage aus dem Koffer. Der Safe steht unbequem auf dem Boden. ||Ein weiteres Ärgernis betrifft die Toilette. Auf eine kleine WC Schüssel wurde ein grosser multifunktionaler Toilettensitz montiert. Mit dem Ergebis, dass der Sitz über das WC hinausragt, aber für den Benützer weniger Platz bietet. Dies dann im vorderen Bereich, was für mich eine kontaktlose Benützung unmöglich machte. Unhygienisch und sehr unangenehm. Wie man bei all diesen Punkten auf 5 Sterne kommt ist mir schleierhaft.||Immerhin, die Auswahl beim Frühstück ist gut. Die Qualität durchschnittlich, wie wir sie auch in Hotels mit vier Sternen hatten.||Das Preis–/Leistungsverhältnis ist meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt. Das reissen auch die vier einzeln klimatisierten Cabanas nicht raus, die man extra bezahlen und vor allem im Voraus reservieren muss. Fehlender Stauraum, ein viel zu kleiner Pool und Poolbereich, sowie weitere Kleinigkeiten die negativ auffallen, für ein Hotel, das 5 Sterne haben soll (zum CU Shop muss man das Hotel verlassen, bei Regen kann man keine Regenschirme ausleihen (nur kaufen), nur je einen halben Liter Wasser pro Tag kostenlos).||Dass dann an unserem vierten Tag im Hotel während 2–3 Stunden am Nachmittag an einer Wand direkt hinter unserem Zimmer Ausbesserungen vorgenommen und ein Baugerüst abgebaut wurde, wir also Baulärm statt Ruhe hatten, kam dann noch dazu.||Für Paare oder Personen, die Ruhe am Poolbereich suchen ist das Hotel nicht zu empfehlen. Für uns war der Aufenthalt aus den genannten Gründen eine Enttäuschung. Wir werden kein Hotel der Reihe...