B&B HOTEL Jerez — Hotel in Jerez

Durante la estancia de 1 semana en el hotel, la tarjeta de acceso a la habitación (la 226 en nuestro caso), se desconfiguró hasta 6 veces, teniendo que acudir a recepción para solucionar el problema. El último día la manivela no abrió ni con la nueva configuración de la tarjeta, ya que al parecer se había quedado el sistema sin batería y era necesaria su sustitución, de ahí que se hubiese estado desconfigurando a cada rato.

Por otro lado, la ventana de la habitación daba crujidos frecuentes a todas horas y el cierre se encontraba defectuoso.

Destacar que a primera hora de la mañana, las limpiadoras daban golpes fuertes en la pared cuando hacían la limpieza de las habitaciones contiguas, provocando un movimiento inesperado en el cabecero de nuestra cama, algo bastante desagradable. Las paredes parecen de cartón.

Además, las limpiadoras solían hablan muy alto cuando estaban en pasillos y habitaciones próximas, pareciendo estar dentro de nuestra propia habitación.

No hay insonorización, por lo que cualquier ruido exterior se siente al instante.

Desde el primer día notamos la existencia de hormigas en la habitación, que se acumulaban rápidamente en el comedero de nuestra perrita, por lo que era necesario tenerlo en un lugar elevado.

La cama estaba desnivelada.

La papelera no tenía bolsa.

El minibar-frigorífico tenía poca potencia y al abrirlo el primer día tenía manchas y gotas negras tanto en las paredes como bajo la placa refrigeradora, por lo que le pedimos a la limpiadora que se encontraba más cerca que por favor lo limpiarse si no le importaba.

Por último, y más importante detalle, destacar la poca educación y malos modos de una de las limpiadoras (mujer de pelo corto-liso y de baja estatura) con una terrible fobia a los perros, quién nos gritó el día que teníamos el check-out xk mi perrita le ladró y le gruñó varias veces durante nuestra estancia, algo que a veces sucede cuando personas extrañas se acercan a la puerta de nuestra habitación. Esta señora pasó toda la semana sin devolvernos el saludo cuando nos cruzábamos por los pasillos o el ascensor, arrojandonos miradas de absoluto desprecio, cosa que nos sorprendió bastante y no entendíamos la razón o el motivo de ello. Pero finalmente el día del checkout, de casualidad casi nos chocamos al salir de la habitación y cuando nuestra perrita le ladró ella sacó a relucir la razón de su comportamiento tan indeseable, y es que le tiene pánico a los perros. La señora extremadamente asustada por los gruñidos de nuestra perrita (una schnauzer mini súper tranquila y educada), nos gritó y amenazó diciendo que si el perro le mordía o se le acercaba íbamos a tener problemas; que ella está en su trabajo y llevaba toda la semana aguantando los gruñidos de mi perra al verla, y que ella no podía trabajar en esas condiciones.

Considero que esas quejas (absolutamente exageradas) debió habérselas transmitido a sus superiores y no a unos clientes, pero bueno...

Entendemos que recibir gruñidos y algún ladrido suelto de un perro durante algunos segundos, no sea demasiado agradable, pero resulta muy llamativo que una persona con semejante fobia y trauma hacia los perros se encuentre trabajando en un hotel donde se admite el acceso con mascotas, con el cobro pertinente de 10€/noche.

No volveremos a repetir en este alojamiento, especialmente por el trato despectivo que esta señora (con problemas) nos dedicó. Fue tan grosera (la perrita sólo le ladró y le gruñó, algo desagradable claro está, es comprensible...pero no como para que nos tratase de ese modo tan grosero y despectivo).

Nos arrepentimos bastante de no haber interpuesto una queja en recepción relatando lo sucedido con la limpiadora mal educada y con un evidente trastorno de fobia a los perros.

(Su reacción fue desmesurada, si hasta se puso de espaldas contra la pared y se cubrió con una almohada. Impresionante escena, como para haberla...

B&B Hotel Jerez offers a convenient and quiet option for an overnight stay. Situated next to the stadium, it provides free street parking (though limited) and an underground garage for a fee. During our visit, despite an upcoming match, the rooms remained impressively silent thanks to excellent soundproofing.

The hotel is modern, eco-friendly, and meets the expectations of a four-star property. The room was comfortable, clean, and functional. Staff spoke English, which was helpful, though the reception desk was often unattended — both at check-in and at check-out. While this did not cause major issues, it would be helpful if the hotel installed a call bell or maintained closer desk supervision.

The main drawback was the WiFi. Although signal coverage existed, the internet connection was unstable and effectively unusable for video calls, file transfers, or even uploading simple images. For business travelers, this could be a significant disadvantage.

Nonetheless, B&B Hotel Jerez provides a quiet, clean, and convenient stay for those needing a practical stop...

He estado mes y medio alojado en este hotel mientras trabajaba en Jerez. En general está bien, pero hay cosas que deberían de mejorar para poderlo considerar un hotel de 4 estrellas. Realmente lo que mejor que tiene este hotel es el personal, un trato excelente tanto en recepción como las camareras de planta, gente muy atenta y amable, si por ellos fuera le daría 5 estrellas. Pero hay otros aspectos que deberían mejorar bastante, el primero es el mantenimiento de las habitaciones, las paredes hace años que no las pintan están muy sucias, con humedades y manchas que tienen pinta de llevar años ahí, los armarios son pequeños no, lo siguiente, no entran las perchas para colgar la ropa, tampoco tiene cajones ni caja fuerte, el laminado de las puertas está levantado dando un aspecto bastante cutre. El desayuno buffet no es nada del otro mundo, lo que dicen que son zumos realmente no lo son, es un néctar azucarado y aguado de máquina que se deja beber pero que NO es un zumo, la variedad de embutidos bastante pobre y de calidad tirando a barata. Por último y que menos me gustó del hotel B&B, es el acuerdo que tienen con un restaurante de la ciudad llamado "Marruzella", el cual publicitan poniendo su carta en la habitación y dejando solo acceder en exclusiva a sus repartidores al interior (el resto de repartidores los retienen en recepción obligando al cliente a bajar a por el pedido), pedí varias veces a dicho restaurante, pero al cuarto pedido que hice a través de app móvil, nunca me llegó, habiendomelo cobrado por adelantado y teniendome 2 horas esperando, llamando al restaurante para reclamarlo, me dijeron que vendrían, pero nunca vinieron y me dejaron sin cenar. Se que es una empresa externa al hotel, pero si que es un colaborador de éste y como cliente del hotel me parece vergonzoso que tengan un acuerdo de exclusividad con semejantes impresentables, creo que deja en muy mal lugar la imagen del hotel.

Un saludo

EDITO TRAS RESPUESTA:

Agradezco mucho el interés de la dirección del hotel tras la incidencia con el restaurante, pero también deciros que, tras reseñar en Google al restaurante Marruzella de vuestro room service, e informar de sus diferencias de precios en las cartas en castellano e inglés (precios más caros de los mismos productos en la carta en inglés), el restaurante dice que esas cartas son vuestras y que sois el hotel quien pone esos precios del cual os lleváis una comisión que ellos siempre cobran lo mismo. No se si será verdad, lo que dice vuestro socio Marruzella, pero de ser así, no entiendo porque de los clientes castellanoparlartes se les cobra menos que los angloparlantes, o si solo os lleváis comisión de los clientes extranjeros. Creo que deberíais solventar este tema, porque como ya dije anteriormente daña bastante la...