Eurostars Fuerte Ruavieja — Hotel in Logroño

🚨Great room, but serious concerns about parking and security

The hotel itself is beautiful — our room was large, quiet, and very comfortable, with a high ceiling, nice bed, and excellent bathroom. We also paid for a private parking space inside the building, which is not accessible directly from the street.

Unfortunately, during our stay, someone attempted to break into our car inside this private garage. We have photos showing the damage. When we informed reception, the only response was that there are no cameras, and they simply apologized. No further help or concern was shown.

What also worried us: the reception was unattended at times (including late at night), and the entrance to the building wasn’t well monitored — meaning anyone could walk in and access the interior spaces, including the parking area.

We expected a higher level of security and customer care from a hotel in this price range. The room itself was great, but sadly the overall experience was overshadowed by this incident and the way it was handled.

In the end, we have to pay to repair our vehicle, and the hotel has offered nothing except a shrug. We regret...

Un hotel de buena calidad en pleno centro de Logroño, con los toques típicos de Eurostars 🤎 En este caso, en un edificio histórico en una de las calles más relevantes de la ciudad por el Camino de Santiago🥾, con varios patios usados para el desayuno buffet.

Reseñable la atención impecable del recepcionista, Pablo👨‍💼; una persona joven, atenta, detallista y proactiva, que nos hizo sentir en familia desde el primer minuto del check-in. Nos explicó en un plano de Logroñoℹ️, los lugares más interesantes para ver y nos dio recomendaciones gastronómicas 🍴.

Hemos estado alojados una sola noche en una habitación doble superior 🔝🔥 con alojamiento incluido, al haber reservado en la página oficial de Eurostars.

En cuanto a la habitación, una habitación amplia, muy cuidada, de techo alto y abuhardillada, con un gran ventanal con repisa y pared de piedra, una cama doble impresionante y súper cómoda. Tenía también un sofá de dos plazas justo a los pies de la cama. Consideramos que quizás con este sofá, ya quedado la habitación algo comprimida, pero desde luego no hay un problema de espacio. El baño con un plato de ducha🚿 súper amplio (nos hemos quedado impresionados con lo grande y cómoda que era) y con luz💡. De verdad que esto es algo que se agradece, pues habitualmente en los hoteles parece que te tienes que duchar a oscuras al no haber puntos de luz cerca, más allá de que alumbra el propio baño. El secador, que suele ser un punto negativo en otros establecimientos, de calidad.

🚫Algo negativo respecto al baño, hemos encontrado muy pequeña la mesa donde se encontraba también una pequeña pila para el lavabo. Tampoco el toallero estaba en el mejor sitio posible; incomprensible que estuviese tan abajo y en un lateral. Creo que hay mejorar la distribución del baño en ese sentido. 🤔

En cuanto a la habitación, aunque de día hay una muy buena luz, al desaparecer el sol, notamos que falta algún punto de luz. Quizás es algo oscura. 🌚

Nos han gustado mucho los colores de la habitación. El color rojo predominante en todo el hotel para el mobiliario, desde luego consideramos que le da un toque magnífico. 👌

El desayuno buffet🥐, se encuentra distribuido en 4 salas distintas, 3 de las cuales tienen mesas. Nos ha encantado el patio principal cuyo techo eran ventanas grandes que dejaban ver el cielo. 🔭 En el servicio de nuestro desayuno había 3 personas muy amables atendiendo. Aunque el surtido es variado, en nuestro momento hemos notado que había muchos huecos. Creemos que deberían haber estado más al tanto para haber repuesto con una mayor agilidad. Aún así, un buen desayuno, valorado en 20€ según los carteles del propio hotel (completamente desorbitado e injustificado todo hay que decirlo💰). Así que si quieres desayunar en el hotel, mejor que la propia oferta lo incluya...

El hotel tiene un servicio de spa♨️, que no hemos probado, pero hemos escuchado a algunos huéspedes que sí lo habían hecho quedando satisfechos. Es un hotel relativamente pequeño, repartido en dos edificios, con alrededor de 20 habitaciones en cada uno de ellos.

Por resumir:

✅Puntos positivos: Calidad Eurostars, en pleno centro de Logroño, atención impecable en edificio histórico.

🚫Puntos negativos: Mejorable la distribución del baño, desorbitado el precio del desayuno si no lo traes ya reservado.

Altamente recomendable para...

Like many others, I turn to google ratings to direct me to the best choice. In years, we hit great choices 9 out of 10 based on "honest" ratings. This property in the location it is works great. The service rating of 1 star stems from the fact that a 4 star hotel is not only rated based on their physical requirements, personal service, and attention to the guest is very important. We arrived with a car, parked it in a public parking that was the only thing available like 10 minutes away and walked to the hotel. My issue is not that the hotel parking was full it was the way the message was delivered. With no empathy and just " well, if we are full, you just need to find your own parking," there are no services on site. There was no one to offer to help with luggage. I even asked the next day for an iron, and I was again told I had to fo pick it up downstairs. Sorry. That is...