Ozone Bowling Granada — Attraction in Pulianas

NO celebres tu cumpleaños allí. Mi hijo quería celebrar su cumpleaños allí (9 años) y el trato recibido por el personal deja mucho de desear en relación con el precio. Después de llamar varias veces y de mandar varios emails, me contestó una chica y me dijo que estaba muy ocupada para coger el teléfono y contestar emails, y que para hacer la reserva debería acudir en persona. Durante la reserva, me explicaron que tenía un menú especial para niños con alergias alimenticias (yo sabía que lo iba a necesitar). NO me explicaron que no habría nadie pendiente de los niños y que la labor de "monitor" la tendríamos que hacer los padres. Todo lo que me explicaron fue lo que yo iba preguntando. A menos de una semana del evento me puse en contacto con ellos viendo que ellos no me decía nada (lo normal en otros sitios de cumpleaños) y me dijeron que había un menú para intolerancias, pero que solo era la pizza, el resto de elementos que componía el menú, no era para intolerantes a la lactosa. Tuve que llevar yo todo para que el niño comiera, pero me cobraron ellos el menú entero suyo (aunque solo comió la pizza y la bebida). Debes saber que los niños no tienen un monitor con ellos... vamos, no hay nadie pendiente de los niños. Si no estás pendiente tú, cualquiera se puede salir del reciento o despistarse. Lo único que te hacen es ponerte la mesa con unas bolsas de papel con el nombre de cada niño. Los nombres mal escritos (incluso el del cumpleaños). La tarta la tienes que llevar tú (no la meten en la nevera, aunque lo pidas.... a la hora de cortarla estaba totalmente derretida) y te la dejan en la mesa sin montar las velas ni nada. Los niños van de la bolera a la pista de patinaje solos (los tuvimos que llevar nosotros), luego tienes que ir tú a por los zapatos de todos y llevarlos a tu zona. Todo muy descontrolado y las chicas bastante bordes, hablándose por radio delante de nosotros como si no las escucháramos. Yo personalmente no pude hacer ninguna foto porque estuve haciendo de monitora con otras madres. No volveré a celebrar un cumpleaños allí y viendo lo sucedido ninguna de las madres, de la clase de mi hijo, tampoco. Si necesitabas cualquier cosa eras tú la que tenías que estar buscándolas, nadie vino a ver si todo estaba bien ni una sola vez. Los niños sí se lo pasaron bien, pero como madre, no me merece la pena el precio y el...

Ayer fuimos a jugar a los bolos llegamos y nos dijeron que había 30-40 min de lista de espera nos apuntamos, nos dieron un busca que supuestamente vibraba cuando nos tocaba, más de 1h después me acerque al mostrador y hable con una de las trabajadoras llamada Cristina le comente que llevamos más de 1h esperando miró en el ordenador y éramos los siguientes, esperamos y me dijo que le dijéramos los números de pie se los dije y me dió el primer par y a medio atender se fué diciendo a otro de los dependientes que nos terminara de atender, nos dió los zapatos y le pregunté que pista teniamis asignada me dijo que su compañera debía habernos dado el número de pista y fué en busca de ella, Cristina vino y me preguntó que pasaba y le dijé que si podía decirme el número de pista que teniamos asignado que no nos lo había dicho, a lo que ella muy prepotente y con actitud muy chulesca me contestó " venga no me jodas claro que te lo y dicho eso será que tú no te has enterado", insistí en que no lo teniamos y me dijo de nuevo en la misma actitud, " si no te lo hubiera dicho podría darte pista y no la dejaba el ordenador que por lo tanto teníamos pista que ella ahora no podía mirar la pista que teníamos que había mucha gente" de nuevo mando a uno de los demás dependientes a que nos buscara la pista y se fue de nuevo sin resolver el problema, el otro chico muy amable nos buscó la pista y pudimos jugar. Sinceramente jugamos por qué ya habíamos pagado y esperado 1 h cuando nos dijeron mucho menos, pero está mujer tiene una actitud muy prepotente y chulesca en vez de ser humilde y reconocer que no me estaba concentrada en lo que hacía y nos dejo a medio atender en...

Ayer fuimos para jugar al billar pero no pudimos ya que nadie nos atendió. Había una cola de por lo menos 30 personas para jugar a los bolos y el muchacho que estaba atendiendo muy poco agradable sinceramente. No nos atendió porque le dió la gana ya que se acercó un amigo suyo a saludarle (que estaba a nuestro lado) se tiró unos minutos hablando con él habiéndonos visto y ni nos atendió, pasó de nosotros olímpicamente. Volvió a atender a los clientes que había dejado tirados para saludar a su amigo y estaba muy agobiado porque tenía mucha clientela. Cuando le llamamos para poder darle el DNI para poder llevarnos las bolas para jugar al billar (que se tarda 1 minuto) nos contestó que no tenía tiempo y que hasta que no terminaba (la cola de 30 personas) no nos iba a atender. Pero para dejar a los clientes tirados, pasar de nosotros y hablar con su amigo si ha tenido tiempo. No solamente nos fuimos enfadados con el trato que recibimos y quisimos pedir una hoja de reclamaciones pero un día como ayer (siendo hoy festivo) o incluso fines de semana la propia compañía tiene culpa de que estas cosas pasen ya que no tienen personal suficiente trabajando y esto crea un estrés a sus trabajadores. Así que sería buena idea tener más personal trabajando para mantener a los clientes...