Altos de la Gloria Beach Apartments — Hotel in San Bartolomé de Tirajana

Grundsätzlich wäre es ein tolles Apartment, aber ins Detail unter dem Durchschnitt für den ausgerufenen Preis. Service eine Katastrophe, nach hunderten von Übernachtungen war dies mit Abstand der schlechteste Service. Versprochene Abklärungen wurden ignoriert. Check In eine Katastrophe. Das Apartment an sich ist gut ausgestattet, aber es mängelt im Detail. Die original Fotos wurden aus den besten Winkeln aufgenommen. Der Whirlpool ist von oben komplett einsichtbar, also keine Privatsphäre. Leider hört man von oben jeden Schritt.

Ergänzung auf die Antwort: Es ist eine Frechheit, was Sie behaupten. Wir haben uns 90 Minuten bevor dem Checkin gemeldet, dass wir es zeitlich nicht schaffen. Sie behaupten, dass 90 Minuten früher eine Person auf unseren Checkin gewartet hat? Das ergibt keinen Sinn und selbst wenn, ist es nicht unsere Schuld. Sie haben geschrieben, dass ein späterer Checkin nicht möglich ist. Wir müssen das Geld sofort online bezahlen, damit wir Zugang zum Apartment bekommen. Allein dies, ist total verrückt. Wieso wäre es nicht möglich gewesen, dass Sie zum Beispiel am nächsten Tag zur Zahlung vorbeikommen? So mussten wir mitten in den Bergen online die Bezahlung vornehmen. Dann haben Sie uns gesagt, dass Sie beim Manager nachfragen (Auszug aus Ihrer Nachricht: "Ill check with the manager and Ill write to you again"). Wir haben keine Antwort erhalten! Auf unsere Nachfrage haben Sie geschrieben, dass Sie von uns eine Nachricht erwartet hätten und es für Sie erledigt wäre. Dies nur zwei Beispiele Ihres...

Hicimos una reserva de 15 días en este apartamento. Dos días antes de la fecha de salida, desgraciadamente, nuestra ciudad fue confinada por la pandemia. Contactamos al mediador del apartamento para informarle de que no nos permitían salir y que por lo tanto nos veíamos obligados a anular la reserva. Nos intentaron convencer para desplazar la reserva para fechas posteriores, pero les explicamos que no sabíamos cuándo se desconfinaría la ciudad. Se negaron en todo momento a anular la reserva. A pesar de todos nuestros esfuerzos, nos cobraron antes del primer día de la reserva a través de la tarjeta visa 2300 euros por algo de lo que no pudimos disfrutar. Estamos indignados y tratando en este momento de recuperar el dinero a través de abogados. Nuestro consejo es que no reservéis este apartamento bajo ningún concepto, al menos durante la pandemia. Os arrepentireis luego. Perdereis vuestro dinero sin disfrutar de las vacaciones. Por otro lado, si no aceptan la justificación de la pandemia, no nos queremos imaginar la sensibilidad que tendrán ante otros imprevistos que os puedan ocurrir (fallecimientos o enfermedades de familiares, por ejemplo). Son personas en las que no se puede confiar y que no respetan las leyes. Pensadlo bien antes...

J’ai noté trois étoiles pour la vue. Nous avons séjourné plusieurs fois dans ces appartements car la situation est excellente toutefois le service s’est dégradé au fil du temps. Cette fois pour un séjour de 11 jours, nous avons dû réclamer des serviettes le samedi matin au bout de 7 jours et celles-ci nous ont été fournies le lundi soir alors que nous devions partir le mercredi matin. Un ménage avec peut être changement de draps nous a été proposé ce même lundi ! Il manquait des torchons de vaisselle et du papier de toilette que nous avons dû acheter. Les prestations ne sont plus à la hauteur du prix ce qui n’encourage pas...