Veril Playa — Hotel in San Bartolomé de Tirajana

Not one to write reviews but hear me out,||(note - don’t make my mistake of not reading reviews prior)||First time solo travelling, young woman, not a night lifer, big explorer. Needed the peaceful experience yet within distance to hikes/activities - hotel definitely had this, no faults at all. Also, the reception and bar staff couldn’t have been more helpful and welcoming with my questions and queries. Always happy and giving help and advice without prompt or hesitation! (One point however I’ll get to, however I’d assume this was management and no fault of their own so I’ll expand, nothing against the staff themselves) ||As for the negatives:|- Room took me back to 1960’s beach films, renovated when? Walls and tiles were pealing, no air conditioning (thoughts a dusty fan and a window that WOULDN'T close all week would do the heat justice is beyond me). Tea and coffee facilities advertised but greeted with a clunky coffee filtration contraption and nothing more, absolute eyesore, went straight in the cupboard. Was convinced the microwave was gonna set off the smoke alarm one night as it smelt of burning (no, I didn’t burn my porridge). Beds were like sleeping on slabs, so opted for the sofa bed the first night as it was mildly more comfortable, however the moisty musk smell it emitted was enough to have me re-shower and settle for the slab, pardon me, I mean “bed” all week.|- Speaking of dust, the cleanliness is non existent. Upon arrival (after being advised the room would be ready for me in 1 hour), 5 hours went by (went on a hike to kill time, couldn’t wait in the 60’s themed lounge, my great grans nursing home has more style) so left with plenty of time to work their magic, and was greeted with a room I genuinely thought was a prank. Dust on skirting boards, toilet not brushed or cleaned, dirty washing in the cupboards (from previous guests) and open bottle of curdled milk in the fridge. Then took my shoes off and felt like I was walking on sand - floor hasn’t even been vacuumed.|Thought it’d be a one off, but as the days went by, same thing every day - bins changed, bed made, onto the next room. As someone who suffers from OCD on a contamination and recurrent order level, I’d be lying if I didn’t say I spent a chunk of my morning cleaning to a suitable standard, out of habit yes but more so as I couldn’t fathom the idea of prompting room service to clean to an actual acceptable standard multiple times, to be let down when they’re clearly not cleaners. Fully aware and accepting nothing will be quite head happy for me, but I never thought I’d be investing in cleaning products and on my knees scrubbing dirty skirting boards and mould from shower walls at 5am on a holiday!|- Catering for dietary needs is poor - over the week I was there, the food options were wide for the standard person. Plenty of salads/meat/veg/dishes rotating each day, with the odd few standards of chips/nuggets/pasta for kids. Breakfast served basically the same standard cold/warm selection, alternating fruit each day. Where my issue lies is unfortunately I’m coeliac, as well as lactose intolerant. Granted yes, I'm fully aware this is hard to cater for as standard, but the options for food had NO clear labelling of allergens, just what the food was. Asking the chef, he’d have no idea. Asked for alternatives on the first day eg, soya milk, anything gluten free, and was charged for it by bar staff… so my meals consisted of a solid fruit and Americano for breakfast, salad bar for dinner. Could’ve gone to Spar for less than paying half board.||Thankfully, other than breakfast, dinner and attempted sleep, I spent every waking minute outside of the hotel and its premises, and as a solo, I was not going to waste my time and efforts asking for more than the hotel was evidentally willing to give in its set standards.|Take the staff out (minus the cleaners, definitely don’t have a cleaning bone in their body, and the chef who has no awareness of allergy awareness) and put them in a more modern, well managed hotel, then absolutely fully recommend. But the hotel as a whole itself, and the evident poor management of standards, facilities and food allergy awareness, is unacceptable. Food allergy laws must be different in that specific part of the island, I mean, the hotel is a time warp back to the 1960’s so it’d make sense. ||Definitely would go to this part of Gran Canaria again, but definitely not this hotel in its...

Min kæreste og jeg er lige kommet hjem fra en uges ferie, hvor vi boede på Hotel Veril Playa. Et gammelt hotel, der ligger tæt på vandet. Vi begik helt sikkert den fatale fejl ikke at læse anmeldelser inden, vi bookede hotellet. Vi ankom 2 timer før, at vi kunne få lov til at tjekke ind, hvilket er meget normalt, at man skal vente til personalet har rengjort lejligheden fra tidligere gæster. Vi så os om, og kunne hurtigt se, at væggene skallede og generelt hele stedet trængte til en kærlig hånd eller 20. ||Hvad vi forventede af renlighed efter flere timers ventetid, var ikke i nærheden af dét, vi mødte. Vi kom ind i lejligheden, nummer 208, og kunne allerede mærke, idet vi tog vores sko af, at gulvet ikke havde set skyggen af en støvsuger eller kost. Der lå sand og hår over alt, og det var synligt beskidt alle vegne. Så bevægede vi os ud på badeværelset, hvor vi finder et toilet, der er ulækkert beskidt både i kummen og rundt om det. Det var virkelig ikke tilfredsstillende. '||I stuen var bordene fyldt med krummer og fedtpletter. Lampen på et af de små borde havde helt sikkert ikke være tørret af i lang tid, for der var et støvlag så tykt på den, at man kunne tegne en synlig smiley med sin finger. Det gjorde jeg dog ikke, for føj, men så ved man, at det er slemt. Uden for på terrassen lå der fortsat hår over alt, og der var madrester på bordet som om, at nogen lige havde spist frokost. Sidst tjekkede vi soveværelset. Sengene var okay i sig selv, men lagnerne lignede nogen, der ikke havde været skiftet fra tidligere gæster. De var fyldt med gule streger og pletter, og der var sand/skidt på sengen flere steder... Vi klagede selvfølgelig over tilstanden af lejligheden, men på en ordentlig måde, fordi vi naivt troede, at dette var et enkeltstående tilfælde, og vi måske var uheldige. Det kan vi se nu, at det ikke var, da andre har haft lignende oplevelser.||||De sendte en sur rengøringsdame op til os, som bankede på ind til os. Vi viste hende stederne i lejligheden, mens hun gik os rystede surt på hovedet af os, som om, at det var OS, der var forkert på den..||Mens min kæreste viser hende stederne, der ikke er rengjort, påpeger han toilettet. Han forklarer, at det ikke er gjort rent fra tidligere og der ligger "rester" i kummen. Hun ser det, tager sin klud og tørrer toilettet over. Nu med SAMME klud går hun ind i stueområdet, hvor hun begynder at tørre de borde af, som vi viser, at der ligger madrester på. Hun bruger altså den samme klud til toilettet, som hun bruger rundt i resten af lejligheden. Her er vi målløse. Udover at hun i forvejen har en dårlig attitude over for os, så gør hun nu vores spiseområde rent med en klud, hvor der er lorterester på. Føj for helvede.. for at sige det mildt.||Vi forlader rummet, og lader hende "rengøre" det igen, men er godt klar over, at det ikke kommer til at være et hak bedre end første gang. Min kæreste og jeg gå derfor ned i supermarkedet nedenunder, køber rengøringsmiddel med 99.9% desinfektionsevne, går op i lejligheden igen efter hun er smuttet, og begynder at gøre alt rent fra ende til anden. Vi bruger i alt omkring 1,5 time på det, hvor vi vasker og tørrer ALT af. Vi opdager undervejs mange flere ting, som bare slet ikke er tilfredsstillende eller overhovedet beboelige for gæster, der betaler penge for at bo. Spejlet er fyldt med solcremespletter, sofaen og de to lounge stole er fyldt med mørke pletter og lugter fugtigt, og puderne er fedtete og ulækre også. Vi burger ikke noget fra køkkenet hele den uge, vi er der, fordi vi formår, at hygiejnen er det laveste nogensinde, og vi ønsker ikke at bruge brugte glas og tallerkner til vores mad og drikke. Måske vi er sarte her, men vores førstehåndsindtryk ødelægger alt for os, hvad det angår. ||Vi får gjort hele lejligheden rent, og bruger hotel håndklæderne til dette, da vi ikke har andet at tørre af med. De var hvide, da vi startede med at vaske gulvet, og da vi var færdige, kunne man aldrig se, at det normalt var deres oprindelige farve. De var helt sorte/brune af snavs, støv og skidt. Det var så dårligt og så ulækkert - men vi blev bare bekræftet i, at det var rigtig for os, at gøre det rent selv, for det havde deres personale aldrig formået at komme i mål med - hvis de nogensinde overhovedet har lavet så grundig en rengøring...||||I tænker nok, hvorfor vi ikke klagede flere gange, men vi gad virkelig ikke at bruge tid på, at de igen igen skulle sende en op, der tydeligvis ikke kender til hygiejne og rengøring, så vi tog sagen i egen hånd, for at undgå at bruge tid og kræfter på det. Vi ønskede at få en god ferie, og tanken om at hun igen skulle komme op med sin dårlige attitude og igen bruge sin beskidte klud overalt, kunne vi ikke overskue. Vi fortalte dog personalet om det igen, da vi havde gjort det rent, men det lød ikke til, at de havde meget andet at sige end: Sorry og give et venligt smil. ||||Vi er normalt ikke sippet, men den her oplevelse med rengøring var ALT for meget. Efterfølgende begyndte vi at lægge mærke til resten af hotellet, og så hvordan der sad edderkopper i spindelvæv rundt i opgangen, der lå cigaretskodder på trapperne og generelt var der møgbeskidt og slidt.||Vi konkluderede hurtigt, at vi ikke ville bruge særlig meget tid på hotellet, udover at få vores nattesøvn, så vi brugte byen og de omkringliggende udeområder rigtig meget. Det ødelagde slet ikke ferien for os, langt fra, men det laver ikke om på, at vi var stærkt utilfredse med det, og ikke ønsker at anbefale stedet til nogen! Der ligger så mange fine hoteller rundt omkring, så det er ikke det værd, at smide sine penge her - hvis du spørger os. Vi vender hvert fald aldrig tilbage. ||||For at det hele ikke skal være negativt, så synes vi, at morgenmadsbuffeten var ganske fin. Den havde et bredt udvalg, hvor der var lidt til alle. Resten af personalet var flinke, men vi havde ikke den store kontakt med nogen af dem. Håndklæderne blev skiftet hver dag, og sengen rent - som er det absolut mindste, man kan forvente.||Men IGEN, vi vil IKKE anbefale nogen, at bo her, når der er så mange gode alternativer rundt omkring, hvor du får meget mere og bedre forhold for dine penge. ||||Denne anmeldelse er skrevet på baggrund af vores oprigtige og ærlige oplevelse. Vi har på ingen måde overdrevet det, men blot skrevet hvad vi så. ||Den er ikke lavet med henblik på at svine hotellet til, men udelukkende skrevet med henblik på, at andre ikke skal opleve det samme som vi gjorde. Jeg tror, at det er langt fra alle, der ville være så overbærende, som vi var - og vi var endda MEGET utilfredse. ||Så for jeres egen skyld, så overvej at booke et andet sted, hvis I godt kan lide det rent til...

This hotel is excellent value for money. In a place full of hotels, we were struggling to make a decision.|We had certain requirements. We didn't want to spend a lot of money on a fancy hotel but wanted a modern looking room. We wanted to be near the sea and have a sea view from our balcony.|We also wanted to have self catering amenities in our room.|We had all this and more. We got a free breakfast thrown in and a great location.|We were in between the noise and bustle of Playa Del Ingles and the quieter more upmarket area of San Agustin. We preferred the quieter San Agustin but both were within walking distance.|There were 2 small shopping malls in both areas, a 10 minute walk away where as well as the usual shops selling clothes, there were bars and restaurants.|We enjoyed long walks in both directions along the sea front as far as the lighthouse at Maspalomas in one direction to the Bahia de Feliz in the other direction.|We also benefitted from having the parque tropical bus station a 10 minute walk away and were able to visit Puerto Rico and Las Palmas on the bus.|The latter is well worth a visit.|Other pluses, the sun beds by the pool were never too busy and because it was situated below road level we were sheltered when it became windy.|Finally the staff...