Conforama Asturias — Hotel in Siero

Quiero dejar constancia de la falta de profesionalidad y el trato lamentable que recibí en esta tienda el 3 de abril de 2025, durante el turno de la tarde.

Nos atendió una mujer extranjera, bajita, morena, rizosa de pelo largo negro.

La otra compañera, que no nos atendió directamente, si bien estuvo implicada en los hechos, es morena, de pelo largo, de rizos y con el pelo en dos colores, alta.

Únicamente, a modo anecdótico, para que su jefe y el resto de clientes conozcan el nivel de profesionalidad les cuento lo siguiente:

Al solicitar información sobre un colchón para un niño de cinco años, la vendedora me indicó que cualquier modelo serviría, que no necesitaba nada en especial, sin considerar las características necesarias para la comodidad y el desarrollo del niño. Esta respuesta refleja ya la falta de profesionalidad severa de esta señora.

Podría hacer alusiones varias a la falta de conocimientos que mostró durante los aproximadamente 25 minutos que estuvimos en la tienda, pero esto será problema de la tienda, a la que no entraré nunca más, y sus ventas. No estoy escribiendo aquí para esto.

Mi intención es hacer alusión a que durante nuestra estancia en la tienda, percibimos risas y comentarios dirigidos hacia nosotros SIN NINGUNA DUDA. Las dos dependientas identificadas anteriormente jactándose de dos clientes que iban a desembolsar unos 900 euros en un somier y un colchón. No en una ocasión, en dos ocasiones.

Por cierto, en los 25 minutos que estuvimos allí, sin previo aviso, esta señora se fue a dialogar con su compañera EN TRES OCASIONES, imagino que a contarle algo muy divertido.

Es lamentable que una tienda de este tipo cuente con personal que no solo carece de conocimientos mínimos sobre los productos, sino que tampoco demuestra un respetuoso y decente hacia los clientes.

Espero que la gerencia tome medidas para mejorar la atención y el servicio.

Han perdido ustedes 900 euros y ganado una reseña negativa. Seguro que no será la última vez que ocurra y posiblemente tampoco sea la primera.

Durante unos minutos estuvimos en la tienda valorando si aclarar lo sucedido directamente con estas dos personas, si bien hemos decidido publicarlo para el conocimiento del resto de clientes y sus superiores, que serán los que tengan que aclarar lo...

Una vergüenza. Compré una base para una cama online, que ponía que tardaba 6 días en llegar a la tienda para ir a poder recogerla. Quince días después no aparece y encima vas a la tienda y me dicen que ellos no tienen nada que ver con lo que pides online. Pero vamos a ver cómo no vas a tener nada que ver si tengo que venir a buscarlo a tu tienda y tú me tienes que dar una factura.

15 días después cancelo mi pedido, el cual la tienda seguía sin saber nada de el, y compro un canapé el cual según ellos ya tenían allí y podía recoger en una hora. Recojo el canapé (canapé de 150x200), llego a mi casa, me pongo a montarlo y resulta que de 4 paquetes, uno viene con una etiqueta con el número de referencia correcto y a continuación ponen otro número de referencia de un canapé de 135x200. Saco las tablas por si acaso lo que está mal es la etiqueta y efectivamente lo esperado con ellos. Las tablas con la medida para una cama más pequeña.

Llamo por teléfono para quejarme y me contesta una prepotente diciéndome que no es su problema y que seguro que no lo he medido bien. Después de discutir un rato con ella, me dice que bueno que mande un correo y que ya determinarán si pasan a por el o no. Y que si pasan a recogerlo que no saben cuándo pasarán a por ello.

Seguimos sin solución y sin que nadie nos diga nada. 300€ gastados en su tienda, y aún sin nada. Por supuesto que en cuanto todo esto quede solucionado a mí no me vuelven a ver por ahí jamás

Escribo de nuevo para contestar a su respuesta.

Efectivamente, mandé un correo antes de piense esta reseña, pero por desgracia me habéis contestado antes a la reseña que a mi correo. Al final tuve que volver yo a Oviedo a la tienda a reclamar mi paquete como...

Voy a resumir lo posible compramos un sofá(no era barato)el viernes pasado nos dicen que para el miércoles avisamos que hasta la 13hno hay nadie en casa lo tenemos el martes siguiente nos llama el repartidor que la entrega se hará el miércoles entre las 10 y las 15 h le decimos que nosotros hasta las una no estaremos y que ya habíamos avisado dello nos dice q el reparto tiene q ser en el horario k nos dijo cedemos y pido yo unas horas en el trabajo para poder estar a la hora que paso?que no apareció nadie (perdí todo el día)llamaos para saber qué pasaba y la chica nos dijo que iba a llamar a ver q pasaba k iba intentar que nos llegara el miércoles m vuelve a llamar y que los repartidores se niegan a ir a esas horas ya ,quedamos para hoy lo mismo aparte d la una etc... K paso?que me llaman a las 8 -53 que si estoy en casa para dejar el sofá les digo k no q estoy trabajando m es imposible ir dsd Gijón ahora mismo me acerco a Conforama para buscar un solución cosa q las chicas d allí muy amables los llama xk hay k hacer esa entrega hoy si o si y después d contar no se cuantas mentiras los repartidores se vuelven a negar y que no van hoy x sus c....... Conclusión hoy mismo haremos una reclamación aparte de no querer el sofá.las chicas d atención al cliente muy bien pero el servicio d repartidor nefasto x no decir otra cosa yo m preguntó?no hay un gerente al q reclamar o ponga un orden?xk allí m dijeron que las encargadas son ellas 🤦🏻‍♀️x nuestra parte no volveremos a...