MediaMarkt — Local services in Siero

Mi marido y yo compramos una aspiradora y esta compra se convirtió en un escándalo entre mi familia y la tienda. La compra se realizó geográficamente aquí: MediaMarkt - C.C. Parque Principado C/ Paredes s/n - 33429 Lugones-Siero (Asturias) Lo primero que quiero decir es el pésimo comportamiento del empleado de la tienda que se presentó como el gerente general de esta tienda. Esto sucedió el pasado sábado 23/11. 24. cuando fui a la tienda a explicar nuestra situación. Comenzó a interrumpirme a mitad de frase después de enterarse de que la aspiradora se compró en desde el escaparate y que fue comprada hace poco menos de un año. En respuesta a mis intentos de explicar la situación, se permitió agarrar mi mano y se comportó de manera irrespetuosa, impidiéndome contarme la esencia del problema. Creo que este comportamiento de directivos y trabajadores es una vergüenza para la empresa. Y ahora quiero contarles aquí lo que pasó: Hace poco menos de un año compramos una aspiradora BOSCH. El encargado de la tienda nos lo vendió desde el escaparate, diciendo que era el último y que sólo podíamos comprarlo desde el escaparate. Funcionó muy bien durante los primeros seis meses. Luego escuchamos que el motor empezó a funcionar con mucho ruido y posteriormente se intensificó. Llevamos la aspiradora a la tienda para que la repararan en garantía o la cambiaran por una nueva o nos devolvieran el dinero. Como resultó más tarde, después de una inspección por parte del centro de servicio, a nuestra aspiradora le faltaba uno de los filtros importantes integrados en la tapa de la aspiradora y esto provocó una falla en el motor. Nos dijeron en el centro de servicio y en la tienda que este no es un caso de garantía y que ahora tenemos que pagar la sustitución del motor y nos emitieron una factura por 60 euros. Desafortunadamente, sólo después de esto nos enteramos de que la aspiradora debería tener este filtro, pero en nuestra aspiradora falta. No sabemos exactamente cuándo desapareció el filtro de la aspiradora porque la tienda nos la vendió sin filtro. Y tampoco sabemos exactamente cuándo desapareció este filtro de la aspiradora: tal vez mientras la aspiradora estaba en exhibición y alguien cometió el robo. Quizás cuando uno de los empleados nos lo empaquetó. O tal vez la fábrica se olvidó de equiparlo. ¡No sé! Ahora sé una cosa: por culpa de alguien perdí algo bueno, perdí la confianza en esta tienda y sus empleados, sufrí un trauma moral después de comunicarme con una persona que se presentó como el jefe de esta tienda. Por supuesto, mi esposo y mi hijo tomaron la hoja de recuperación. Hoy lo remitimos al departamento de protección de los derechos del consumidor. Quizás esto nos ayude porque esta tienda y el comportamiento de tales gerentes es una completa decepción con la honestidad de esta empresa. Como resultado, puedo decirles a los futuros compradores de esta tienda: al comprar, pueden crearles problemas ocultos que ni siquiera adivinarán de inmediato y estén preparados para el hecho de que la tienda no lo reconocerá. ¡Ten cuidado! ¡Te pueden engañar de una...

ATECIÓN PENOSA EN RECOGIDA ONLINE Para recoger un pedido de mi hermana, con los DNIs de los dos, el aviso de recogida en el móvil y el DINERO PARA PAGARLO no es suficiente, me piden una autorización de ella firmado por los dos. ¡Que no está pagado! ¿Dios mío! Llevo el dinero para pagarlo El 11 de mayo de 2023 sobre las 12 de la mañana fui a pagar y recoger un pedido de mi hermana, me atendió una chica tremendamente desagradable, resulta que llevo mi DNI, en el móvil las fotos del DNI de mi hermana por las dos caras, el aviso para la recogida del encargo que me lo había remitido mi hermana ( Robot aspirador Roomba I7) número de pedido 182984744, el DINERO para pagarlo puesto que estaba pedido, pero no pagado y no es suficiente. Se ve que somos hermanos por los apellidos en el DNI bueno pues no es suficiente, me dice la dependienta que tengo que llevar una autorización de ella firmada por los dos, luego ya lo rebajo que valía una autorización por WhatsApp firmada solo por ella, YO LE DIGO PERO QUE NO ESTÁ PAGADO, lo pago yo ahora, no puede haber fraude, lo pago ahora yo. Entiendo que si no hubiese estado pagado me pidiesen todos los justificantes pero no estaba pagado Luego cuando llegó con la autorización de mi hermana en el teléfono que la pobre lo tuvo que escribir con un rotulador porque no tenía bolígrafo en ese momento, lo escribió en el coche muy incómoda, entonces me recibe otra chica ( muy amable) y cuando va a buscarme el pedido, se le acerca la susodicha por el camino y cuchichea algo, no sé qué le dijo, va a buscarme el pedido y me ponen 50 euros de más a continuación llamo a mi hermana la pongo con la segunda chica que sí habla con ella y sin más con lo que dijo mi hermana le descontaron los cincuenta euros ¡Ah! entre todos estos líos yo pensé bueno pues voy y compro otro y luego mi hermana que anule el pedido y listo, pero resulta que me acerco a la chica donde venden los robots aspiradores y me dice, ¿Ah! con estos datos que me dices deja que te lo gestiono yo, debió de ir a hablar con la “misma” y le dijo lo mismo que a mí, la pobre chica no sabía cómo explicarlo me dio hasta pena de ella. En fin, una...

Productos expuestos con el precio mal puesto y el personal ni lo comprobó cuando lo dije. Fui a comprar un cable para cargar el iPhone, necesitaba uno de urgencia así que no quería el de Apple, con el más barato me valía. Al mirar los precios, vi que el mismo cable con la misma longitud tenía dos precios distintos. Vi que pasaba con otros cables también. Busqué algún lector de código de barras para consultar por mi cuenta, NO HAY. Como no me aclaraba, pregunté a una chica por el cable más barato que hubiera. Fue al expositor y miró los precios (que estaban mal) y me seleccionó uno cualquiera. Pregunté otra vez si era el más barato, ya que el de Apple me costaría casi lo mismo. Me dijo que si, que lo ponía el precio y le comenté que el mismo cable tenía dos precios distintos. No miró los de otras marcas. No consultó el ordenador en ningún momento (a pesar de que le dije bien el tipo de cable que era). En este caso, el de la marca que me estaba enseñando si tenía longitudes distintas, y tenía dos precios. Luego en la web, comprobé que esos precios estaban mal también. Ella no se molestó en comprobar nada. Solo esa marca y esos cables. Yo sé con mis pocos conocimientos de precios del mercado, que la diferencia de un cable de iPhone a uno de marca blanca suele ser de unos 15 euros. Como no estaba convencida, consulté en la web, con mucha paciencia ya que dentro apenas había cobertura. Hice una búsqueda rápida y filtré por precio y comprobé que hubiera disponibilidad en tienda. El cable que encontré era 10 euros más barato que el que el que me dio ella. Fui a la tienda sabiendo lo que quería comprar. Si los precios hubieran estado bien, no necesitaría ayuda del personal. Si hubiera lector de código de barras, tampoco la hubiera necesitado. Esto es lo que pasa cuando no se hacen las cosas bien y encima te perjudican a tí como consumidor. Conclusión: no te puedes fiar de lo que te ofrezcan, ni de lo que te aconsejen. Las compras en web o con click and collect. Si tienes dudas, confianza en los vendedores cero, vale más...