Fnac — Local services in Siero

Great electrical, book, music, computer and, TV store. There is also a small coffee/snack shop inside. This is a big and impressive place to visit. The store seems to go on and on. You can find most of your entertainment needs are met here. A good selection of audio equipment, computer equipment, the latest in TVs. There's a good and comprehensive book shop inside, and music area. You can find game of thrones memorabilia along side Harry Potter memorabilia. There is a stationary area and a gift area. You can also buy old style record players. There really is too much to remember to write down. Visit and you'll see that this is really your one stop shop for your entertainment needs. Prices also seem to be pretty reasonable. If you become a member there is a discount on...

Compré un smartwatch de 159 euros el 8 de marzo desde la la página web de FNAC a un vendedor externo ( TIMERCY) que tenía que llegar antes del Día del Padre. El reloj llega el 28, ya no me interesa y acogida a mí derecho de desistimiento solicito una devolución. Ahí empieza un verdadero periplo...el vendedor no contesta, FNAC se desentiende, parece ser que aunque haya comprado en su página WEB no asumen NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD AL RESPECTO. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente de FNAC vía email que... después de muchos días no me da otra solución que pelearme con el vendedor ( incluso cuando para pagar parte de los 159 eur he utilizado mi cheque de socia de FNAC), un trato pésimo. Al final y después de muchos insistir consigo que el vendedor acepte la devolución, pero los gastos de enviar el producto corren de mi cuenta, nada más y nada menos que 12 eur pq TIMERCY está en FRANCIA. He conseguido un mes y medio más tarde la devolución del importe del pedido pero he perdido 12 eur de gastos de envio por la negligencia de FNAC que no me apoya como cliente, no me ayuda y no exige a quien vende en su página web que cumpla con la legislación española en materia de consumo. De nada sirve que el pedido haya llegado con retraso, o pagas los gastos de devolución o te lo comes con patatas pisoteandote todos los derechos que como consumidor te asisten. NO COMPREN NUNCA EN LA PAGINA WEB DE FNAC!!! No sé responsabilizan ( como haría Amazon por ejemplo con su garantía de la A a la Z) de los vendedores externos que allí operan. Su política postventa es la de " tirar balones fuera" con un servicio de atención al cliente imposible de localizar vía telefónica y que por correo electrónico no te ofrece soluciones ni te ayuda. Es frustrante, me siento engañada y desencantada. Interpondré denuncia en consumo. Y no se merecen ni la estrella que me obligan a poner para escribir...

hasta el día de ayer para mi era un lugar de referencia, nunca había tenido ningún problema, personal amable y dispuesto a dar explicaciones de todo tipo sobre los productos. escribo esta reseña para que nadie se pueda sentir engañado como me siento yo desde ayer.

mi problema empieza cuando adquiero una Tablet Samsung A7 por que en el colegio de mi hijo les habían solicitado una, cuando llego a casa lógicamente desprecinto la caja y es cuando nos damos cuenta que resulta un poco pequeña, por lo que me dirijo a la tienda con la intención de devolverla y adquirir una de mayor tamaño. la dependienta me dice que como esta desprecintada no me la pueden recoger y empieza a contarme una historia que entiendo va contra cualquier legislación en la que me dice que los artículos APPEL Y SAMSUNG no se pueden devolver una vez desprecintada la caja y que lo pone en el ticket, LO QUE ES COMPLETAMENTE FALSO!!!

nada mas salir de allí me fui a Mediamarkt a preguntar si era cierto la política de devoluciones de Samsung y me confirman que para nada, se pueden devolver como cualquier otro articulo, mientras el embalaje y el articulo estén en perfectas condiciones, lógicamente.

por cierto la supervisora a la que avisan, a pesar que le indico que la Tablet no ha sido encendida y sin ella poder comprobarlo de ninguna manera me contesta "llevo 23 años en esto no me va a engañar usted a mi", lamentable.

lógicamente pongo una reclamación e iré hasta el final en defensa de mis derechos como consumidor.

CUIDADO CON LA FNAC!!! YO NO LA VOLVERE A PISAR EN MI VIDA, gracias a dios hay mas sitios donde comprar y donde respeten mas a un cliente de...